DHL по России. как правильно получать

[bobok321]

Привет всем.

На днях заказал с российского онлайн-магазина очиститель воздуха с доставкой через DHL.
С тех пор пытаюсь найти хоть какую-то информацию, как правильно получать посылку, чтобы не обворовали и не оказаться со сломанным прибором.

Про почту россии написано много полезного, какими законами регулируется, что является поводом для вскрытия, куда нажаловаться, если сотрудники отказываются буквально сотрудничать)

Про DHL же в основном описываются вопросы по растаможке. Для доставке по России, как понимаю, это не актуально (до 20 т.р. вместе с оплатой DHL).

Очень волнуют такие вопросы:
1. Приходит посылка домой с курьером или к ним в офис?
2. Можно ли вскрывать посылку до подписания получения?
3. Можно ли открывать и проверять работоспособность прибора?
4. Что делать если содержимое посылки подменено или сломано?
5. Как влиять на курьера, если он отказывается вскрывать посылку (см. п. 2) ?

Может быть существует описание регламента приемки посылок от DHL? На официальном сайте не удалось найти.

 

[me11]

чтобы не обворовали и не оказаться со сломанным прибором.

от этого не застрахованы.

1. Приходит посылка домой с курьером или к ним в офис?

они звонят и спрашивают как дела

Можно ли вскрывать посылку до подписания получения?

только если что то вызывает подозрение.

Можно ли открывать и проверять работоспособность прибора?

нет

Что делать если содержимое посылки подменено или сломано?

составляется акт о том что не приняли или приняли посылку

Как влиять на курьера, если он отказывается вскрывать посылку (см. п. 2) ?

законно никак. незаконно - выломайте руки, поставьте чужу. подпись. позвоните на горячую линию.
наверное можно сказать что сами из их пункта выдачи заберете - там обычно больше позволяют тк у курьера время лимитированно. но вас могут послать за 200км.
самое интересное в том что - в 95% будет виноват магазин а вы паникуете на dhl.
Порядок действий такой
Приходит посылка, если без повреждений то принимаете.В 99% случаев вам разрешат вскрыть на проверку - не кирпич.
Если внутри кирпичи - звоним dhl, затем отправителю
Если сломано,побито - звоним отправителю.

 

[bobok321]

самое интересное в том что - в 95% будет виноват магазин а вы паникуете на dhl.
Порядок действий такой
Приходит посылка, если без повреждений то принимаете.В 99% случаев вам разрешат вскрыть на проверку - не кирпич.
Если внутри кирпичи - звоним dhl, затем отправителю
Если сломано,побито - звоним отправителю.

ни разу по россии dhl не заказывал, нервозно немного, потому что инфы мало.
спасибо, очень по делу. ^_^