Для сталкивающихся с подобной ситуацией рассказываю чем закончилась эта история. Прод (итальянцы, что с них возьмёшь), отправил посыль только 18 числа. Это я узнала по треку, который он мне дал после моей настоятельной просьбы. А вот дальше было сплошное счастье и удивление: посылка пришла ЕМС. Привёз её мне домой очень вежливый курьер, который утром в день доставки прислал смс, а потом по телефону назвал точное время когда нам его ожидать. Посылка провела в пути 9 дней- с 18 по 27! Урра!