Деньги вернулись на карту и тут же ушли

[Koliz]

Здравствуйте! Я искал в поиске и ничего не нашёл по данному вопросу. Если кто знает о подобном, скиньте пожалуйста ссылку.
Дело в том, что продавец вернул мне деньги, которые пришли на банковскую карту через несколько дней и моментально опять снялись со счёта. В подробностях операций прихода денег и снятия стоит одно и тоже (дата операции, точка обслуживания, время, адрес точки обслуживания и т.п.) Кто знает, куда ушли деньги? И куда мне теперь обращаться: к продавцу, в банк или на PayPal?
У меня уже была проблема с PayPal. Я думаю, эти две проблемы связаны. Мне вернули $1.95, которые снимали после регистрации и то же в тот же момент эти $1.95 ушли со счёта. Я вот тут писал об этом: https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic9860s495.html Мне там сказали, что деньги 100% вернутся с первой покупкой. Однако не вернулись. Хотя товар мне уже доставили.

 

[7.40]

Кто знает, куда ушли деньги? .

Банк.

 

[Mihailoff]

только банк в этом виноват.
Колитесь, что за банк и какой тип карты, что бы мы его стороной обходили.
И еще, идите в банк, звоните им и требуйте объяснений и возврата денег!

 

[Gung]

Позвоните в банк и уточните у них. Они объяснят более подробно, что произошло. А дальше будет видно с кем разбираться.

 

[Koliz]

Колитесь, что за банк и какой тип карты, что бы мы его стороной обходили.

Это всё Росбанк, как я его ненавижу, у меня постоянно с ним проблемы. Карта Visa Electron студенческая (хоть и Electron, но оплачивать покупки через Интернет можно).

 

[Mihailoff]

Я тоже электрон юзаю, но уралсибовский. Он как классик имеет cvv код и расплачиваюсь я им везде: магазины и банкоматы в разных странах мира, а так же все виды интернет платежей включая paypal.

Напишите по результатам звонка в банк.

 

[Koliz]

Напишите по результатам звонка в банк.

Сходил я в банк. Там не знают, что точно произошло. Сказали, что в выписке по моему счёту отсутствует списание средств, которые были возвращены. Однако оно есть в транзакциях по карте (где я это сам и увидел в Интернет-банке). А также у меня исходящее сальдо на текущее число за вычетом зарезервированных средств (за покупки в обычных магазинах) не совпадает с текущим остатком на счёте. Тоже не знают почему. В итоге мне сказали принести им документ, подтверждающий возврат средств, затем в банке надо будет написать какое то заявление.

 

[andrey7109]

Откройте детальную выписку
вот например

14 ноября 2010 14:17
обработана 14 ноября 2010
54126911685xxxxx Внесение средств RUS MOSCOW PSB-RETAIL 0077xxxx 315xxx
21.20 USD
21.20 USD
0.00 USD

11 ноября 2010 15:24
обработана 11 ноября 2010
54126911685xxxxx Внесение средств RUS MOSCOW PSB-RETAIL 00777xxx1 870xxx
65.25 USD
65.25 USD
0.00 USD

03 ноября 2010 00:00
обработана 08 ноября 2010
541269116xxxxxx Безналичная покупка LUX 402935xxxx PAYPAL *BUYINCOINSC 921xxx
29.91 USD
-29.91 USD
0.00 USD


03 ноября 2010 00:00
обработана 08 ноября 2010
541269116xxxxxx Безналичная покупка LUX 402935xxxx PAYPAL *PAYPAL 924xxx
32.99 USD
-32.99 USD
0.00 USD

Это краткая выписка моего банка , вроде всё понятно. И у вас обязана быть примерно такая же, в вашей таблице ценной информации ноль. Дата , ну как без даты то, номер счёта - ага нахрена он когда это и есть выписка по этому счёту, ну и сумма. Так сказать меньше информации некуда

 

[Koliz]

Откройте детальную выписку

Не знаю, зачем она Вам, но вот:

Карта XXXX-XXXX-XXXX-4070
Синоним счета RUR 97536786XXXXX
Дата операции по карте 05.11.2010
Время операции по карте 00:00:00
Название точки обслуживания 2112040818XXXXX
Сумма операции в валюте операции -32.98 USD
Адрес точки обслуживания PAYPAL *YSYA4158 402935XXXX LU

Карта XXXX-XXXX-XXXX--4070
Синоним счета RUR 97536786XXXXX
Дата операции по карте 05.11.2010
Время операции по карте 00:00:00
Название точки обслуживания 2112040818XXXXX
Сумма операции в валюте операции 32.98 USD
Сумма операции в валюте счёта 1014.82 RUR
Адрес точки обслуживания PAYPAL *YSYA4158 402935XXXX LU
Комиссия, взимаемая за данную операцию 0.00

 

[andrey7109]

Ну значит банк вам ответит что с вас сняла сама палка, в её тразанкциях придётся искать.

По поводу разницы дебита-кредита банка не скажу, банк найдёт весьма правильный ответ который будет не в вашу пользу

 

[Koliz]

Ну значит банк вам ответит что с вас сняла сама палка, в её тразанкциях придётся искать.

В её транзакциях ничего подобного нет. Всё, что есть, я приложил в скриншоте. Если банк так ответит, я думаю, можно же будет получить какое то подтверждение от PayPal, что после возврата они деньги обратно не забирали с банковской карты. Иначе даже не знаю, что и делать.

P.S. Ещё странно, что я нигде не видел, чтобы у кого то была подобная проблема. Неужели только у меня так. Или никто услугами Росбанка не пользовался.

 

[Koliz]

В банке наконец то объяснили, что произошло. Сегодня был другой операционист, который смог объяснить. Оказывается, возвращённые деньги (хотя они и появляются на счёте) сразу же снимаются в резерв и возвращаются обратно не раньше, чем через месяц. Сегодня даже даты назвали, когда деньги вернутся.

 

[*_*]

странная политика у росбанка
холдить возврат денег на месяц?
я получал месяц назад рефаунд по чарджбэку ничего подобного не наблюдал у сбрф
так же получал рефаунд
деньги упали на карту через 3 дня после отметки рефаунда в палке
обычно когда прод делает рефаунд там 2 записи о приходе и расходе
+идет когда деньги пришли на чтет палки
- идет когда ушли со счета палки на карту
ИМХО

 

[Koliz]

обычно когда прод делает рефаунд там 2 записи о приходе и расходе
+идет когда деньги пришли на чтет палки
- идет когда ушли со счета палки на карту

В PayPal да, там две записи и это мне всё понятно. Но у меня две записи были и в самом банке. Одна - деньги пришли с PayPal (возврат), вторая - эти же деньги ушли в резерв банка на месяц (это как мне объяснили в самом банке сегодня). При том по второй записи были те же подробности, что и по приходу денег (будто PayPal их обратно забрал, хотя там в операциях нет ничего подобного). Поэтому я и поднял тревогу.

 

[kohowski]

Похожая ситуация. Росбанк. Amazon. VISA Classic.

Ответ из банка:

Увеличения остатка не произошло, т.к. со стороны платежной системы по вашей карте получена информация о транзакции 29.11.2010 на аналогичную сумму.
В соответствии с правилами расчетов платежных систем списание данной суммы будет произведено после получения подтверждения из платежной системы (в настоящее время она зарезервирована и доступный остаток уменьшен). При неполучении данного подтверждения в течение 32 дней резерв будет восстановлен.