Дело решили в мою пользу, но вернули не все деньги, что делать?

[Matreshkaz]

Добрый день, не буду описывать всю тему, это не особо важно, главное
открыла дело, так как так и получила свои сапоги, и продавец особо на контакт не шел
Дело мое рассмотрели и решили в мою пользу, и сделали refund, но не учли небольшой детали, которую я указывала в описании
При оплате покупки- я все сразу оплатила, но через пару дней продавец написал мне что доставка получается немного дороже и нужно доплатить еще 8 баксов. я доплатила, получается через несколько дней, после основной оплаты. И вот эти 8$ мне и забыли перечислить!!
Сейчас даже и незнаю куда писать и как решить эту проблему. Куда не сунусь, везде только одни вопросы и ответы в электронном виде и нет ни одного контакти( мэйла) кому можно написать и решить эту проблему

Подскажите опытные Люди- как мне быть дальше

 

[fydi]

а где открывали кейс ? через что доплатили 8$ ?

 

[Matreshkaz]

Customer support
и оплачивала через PP

 

[bon2013]

Про 8 $ придется забыть,это пожертвование так сказать за знания,
они эти доллары ни какого отношения не имеют к спору который вы выиграли,
т.к. покупку нужно оплачивать( в том числе и доставку) одной транзакцией.
Нужно было до оплаты попросить у прода новый инвойс.

 

[fydi]

Customer support
и оплачивала через PP

думаю можна было попробовать открыть кейс именно на эту транзакцию 8$ в Resolution Center PayPal , описать там всю ситуацию.

 

[bon2013]

Нет поезд уже ушел:

Безопасность электронных платежей — Защита PayPal | PayPal RU

Изучите подробную информацию о защите PayPal для покупателей и продавцов. Узнайте больше о безопасности электронных платежей на сайте PayPal.

www.paypal.com

Каковы условия подачи претензии?

Пункт 3.

 

[ruwka]

Подскажите пожалуйста, я открывала диспут о неполучении, прошло 19 дней, сегодня приходит уведомление о том, что диспут закрыт, в палке отображается что "refund pending". Что это значит?

 

[bon2013]

Продавец вернул деньги.

 

[Matreshkaz]

в продолжении моего дела
я все таки открыла дело о трансакции на 8 баксов и написала продавцу чтобы он вернул эту сумму и в ответ он мне прислал вот такое сообщение
Do you want a refund or the item? Sorry about all the problems i put you thru, i was moving across country from Michigan to California and i sent it to the wrong address.Let me know ASAP so i can close the case, once again sorry.

и я не совсем понимаю- т.е мне вернули деньги и продавец всетаки отправляет мне сапоги? и кто вернул деньги?
и что такое ASAP

 

[Mihailoff]

Вы упорно не захотели прочитать политику защиты (в частности пункт 3) или все равно в нарушение полиси открыли второй диспут по одному делу?
Рискованно. Ведь покупателей в пайпал тоже берут на карандаш, и тоже банят за злоупотребление политикой защиты. Неужели эти 8 баксов стоят таких рисков?

По вопросу - продавец либо сам запутался в своих транзакциях, либо хочет вас запутать.
ASAP - это As Soon As Possible — что переводится "как можно скорее"

 

[daddy]

Нужно было до оплаты попросить у прода новый инвойс.

это как? ))))
Объясняю: продавец не знал, что доставка выйдет больше, ТС заплатил, продавец отправил и только после этого он узнал что дороже т.е. до оплаты он (ессно и покупатель тоже) этого не знал.

 

[Matreshkaz]

Рискованно. Ведь покупателей в пайпал тоже берут на карандаш, и тоже банят за злоупотребление политикой защиты. Неужели эти 8 баксов стоят таких рисков?

я просто не совсем понимаю- ведь я же ни в чем не виновата и я просто хочу вернуть то что принадлежит мне, если так он ведет себя со всеми ???? ни на чем зарабатывает???? Вроде как я не прошу возместить мне моральный ущерб или как его наказать- просто хочу вернуть свое!!!!

 

[daddy]

Matreshkaz, на каком основании получили рефунд по основной сумме? т.е. какова была причина открытия спора?

 

[bon2013]

это как? ))))

Daddy Вам думаю не стоит объяснять что действия описанные вами понятны,но оплачивать так нельзя
и это проблемы прода что он заранее не узнал стоимость отправки.
Пусть бы вернул деньги и прислал новый инвойс по нем бы ему оплатили за одну транзакцию, если
нет значит эти 8 $ за его счет.
Вот так правильно и все по правилам.

 

[daddy]

но оплачивать так нельзя

Вы издеваетесь что ли? если в списке стран указана нужная страна и стоимость доставки указана то уточнять не зачем. Вы что перед тем как оплатить у всех подряд (продацов) переспрашиваете стоимость доставки? иначе спрашивается на кой она эта вкладка нужна?

Пусть бы вернул деньги и прислал новый инвойс по нем бы ему оплатили за одну транзакцию

вооо так вот с этого и надо начинать, а то.....только подите расскажите это продавцам, а не ТС-покупателю. Потому как если такое случится (в смысле вернёт деньги потом выставит повторный инвойс) то это будет нонсенс.
Верным советом для покупателя исходя из его обстановки такой: не надо было тогда сразу после отправки лота платить 8$, а написать продавцу, что как получу ваш item сразу доплачу.

Пусть бы вернул деньги и прислал новый инвойс по нем бы ему оплатили за одну транзакцию, если
нет значит эти 8 $ за его счет.
Вот так правильно и все по правилам.

не вижу аргумента к словам "значит эти 8$......" нифига же, продавец ошибся, покупатель пошёл ему на встречу сразу после отгрузки сделал доплату и это значит его (продавца) деньги? Если есть решение по основному платежу вернуть, значит ИМХО должны вернуть и за доплату, впрочем по сообщению продавца я так понял он уже согласен вернуть.

 

[bon2013]

у всех подряд (продацов) переспрашиваете стоимость доставки? иначе спрашивается на кой она эта вкладка нужна?

Почти всегда переспрашиваю и Вам тоже советую,за спрос не бьют,про вкладку на форуме хватает отзывов "прод просит доплатить за доставку" и т.п.

Верным советом для покупателя исходя из его обстановки такой: не надо было тогда сразу после отправки лота платить 8$, а написать продавцу, что как получу ваш item сразу доплачу.

Верным не надо было платить вообще эти 8 $ т.к. Вы сами выше написали "на кой она эта вкладка нужна"

Если есть решение по основному платежу вернуть, значит ИМХО должны вернуть и за доплату,

О чем вообще речь, 8$ не имеют отношение к спору т.к. это разные транзакции,
вернуть их может только прод сам по собственной воле,не мешало бы Вам почитать правила.

 

[daddy]

Вам тоже советую,за спрос не бьют,про вкладку на форуме хватает отзывов "прод просит доплатить за доставку" и т.п.

Лучше бы советовали это тем кто такие темы создаёт. Как себя вести такими продавцами я и так знаю, проблем никогда не возникало, даже с теми у которых и переспрашивал, они озвучивали в письме стоимость ship, а потом всё равно требовали доплаты.

Верным не надо было платить вообще эти 8 $ т.к. Вы сами выше написали "на кой она эта вкладка нужна"

без комментариев.

8$ не имеют отношение к спору

Прямое нет, а косвеное - да.

это разные транзакции,

ну и что?...открыть и там можно.

вернуть их может только прод сам по собственной воле

не скажите не скажите.....всё зависит от некоторых ньюансов.

 

[Mihailoff]

я просто не совсем понимаю- ведь я же ни в чем не виновата и я просто хочу вернуть то что принадлежит мне, если так он ведет себя со всеми ???? ни на чем зарабатывает???? Вроде как я не прошу возместить мне моральный ущерб или как его наказать- просто хочу вернуть свое!!!!

Я недавно попал в ДТП. Я не был виноват вообще нисколечко. Все было настолько очевидно, что я даже не стал подключать знакомых для помощи при разборе ДТП. А еще как назло регистратор сломался, а новый еще только шел ко мне по почте.
И в итоге меня сделали виноватым. Вторая машина оказалась "блатнее". Я конечно мог судится, что я и собирался делать. Но потом поразмыслив я пришел к выводу, что на адвоката я потрачу больше чем на ремонт. И я просто забил на все, и погасил в душе чувство несправедливости. Да пусть они подавятся этой страховкой. А свою машину я и сам отремонтирую за свой счет.

Я все это к чему пишу то. А к тому, что жизнь - несправедливая штука. Где написано что вас должны от всего защищать? В ПАЙПАЛ четко прописано что покрывается их защитой, а что нет. И если вам повезло и вам не отказали в защите - радуйтесь. Не нужно требовать еще и то, что не подходит под политику защиты. Спишите это на свои убытки. Ведь последствия таких действий могут привести к тому, что вам в будущем просто будут отказывать в диспутах, либо вообще забанят без объяснения причин (поищите на форуме тему " забанили за два диспута").

Я уже понял, что вы открываете диспуты не прочитав правила, и не зная когда их можно открывать а когда нет, и за что можно требовать компенсацию а за что нет. Это плохая тактика. Прочитайте политику защиты и следуйте ей. Не больше и не меньше.

Прямое нет, а косвеное - да...

ну и что?...открыть и там можно...

daddy, а вы я смотрю тоже не читали политику защиты, раз пишите такую ерунду? Никакие "косвенные" отношения там не прописаны. Да что я распинаюсь, я то ее читал раз двадцать как минимум. А теперь и вам советую. И если найдете там пункт, под который подойдет второй платеж - то тогда и пишите тут, приложив цитату из политики защиты. А просто так бездоказательно воздух не стоит сотрясать.
А открыть можно и при личном переводе. Да только там смысл у диспута другой, и пайпал в нем не будет участвовать, т.е. клайма не будет. Это все прописано в политике защиты. Жаль ее мало кто читает, а потом пишет то, чего сам не знает.

 

[daddy]

И если найдете там пункт, под который подойдет второй платеж - то тогда и пишите тут, приложив цитату из политики защиты. А просто так бездоказательно воздух не стоит сотрясать.

Так истории спора по первому платежу как и всей самой истории с сапогами как всё происходило нету, поэтому и разговор получается немного ни о чём. Тут другое....возникает вопрос: как вернуть деньги по "чесноку" и/или по правилам? и с какими возможными последствиями....

Добавлено спустя 22 мин. 18 сек.

Спишите это на свои убытки.

это хорошо когда сумма небольшая, но немного отойдя от ebay хочется задать вопрос: а если б на кону у человека (ну попал бы дурак в такую ситацию) стояла сумма к примеру 50% от сделки - 500$, ведь наверняка существуют такие операции при которых без advance payment не обойтись, то что бы вы посоветовали? тоже их списать?

 

[bon2013]

стояла сумма к примеру 50% от сделки - 500$, ведь наверняка существуют такие операции при которых без advance payment не обойтись, то что бы вы посоветовали? тоже их списать?

Посоветовали бы не в коем разе не оплачивать одну вещь за два захода и все будет нормуль.

Как то раз, давно это было сам попросил прода разбить платеж на 2,т.к. общая стоимость была около 1500 евро
и попал в переплет покупал CD, пришел не рабочий что я только проду не писал и видео посылал,пишет у меня работал и все.
И справку с сервис центра посылал переведенную с печатью,зная что в случае если не договорюсь вернут только одну большую
правда сумму,объяснить почему:через ebay такую оплату не провести, через палку пожалуйста (только что напишите, за что платите два раза, пункт 3: Full price of item was paid in one single amount via PayPal)

Pay for the full amount of the eligible item with one payment. Items purchased with multiple payments – like a deposit followed by a final payment – are not eligible.

Lopics мне тогда обьяснил что к чему.
Мне повезло прод сделал частичное возмещение (на ремонт) хотя виновата почта, на 100% верю проду, работал у него факт.
Больше ни ни с палкой в игры не играю.