Дали трек, но кнопка открыть диспут на али так и не появилась

[Drozdenok]

После смени интерфейса на Али, заметила такую ерунду: продавец дает трек, но кнопка открыть диспут так и не появляется, из-за этого уже потеряла деньги (кнопки нет, время продавец не продлевает, на связь не выходит) а сейчас смотрю у меня полно таких заказов, может я что-то не так делаю?

 

[qwertt10]

у меня есть. прямо в корне май ордерс

 

[medvedyatina]

Попробуйте зайти через http://trade.alibaba.com/order_list.htm



Через 5 дней после отгрузки появляется ссылка Open Dispute.

 

[Drozdenok]

У меня много таких ордеров, вот например и "опен диспут" нигде нет!!!

 

[Stout]

Через 5 дней после отгрузки появляется ссылка Open Dispute.

6 дней...

У меня много таких ордеров, вот например и "опен диспут" нигде нет!!!

у вас после отправки прошло всего не полных пять дней...это видно по счетчику в заказе

 

[Drozdenok]

а если ордер автоматически закрылся, то деньги никак уже не вернуть(( ?

 

[Stout]

к сожалению нет....но если сразу же написать в саппорт (buyer@aliexpress.com) поддержки покупателей, то мизерный шанс есть что притормозят выплату продавцу

 

[anna402687]

Чет не поняла, читала ж гдето что али переводит деньги продавцу, только после написания отзыва покупателем, или это не али? :unsure:

 

[Stout]

Деньги переводятся продавцу на Али когда

- покупатель подтверждает получение "Confirm Order Received"
- истекает время на открытие спора "Dispute before"

Следите за этим временем, напоминать Вам о нем никто не будет.

 

[Drozdenok]

Деньги переводятся продавцу на Али когда

- покупатель подтверждает получение "Confirm Order Received"
- истекает время на открытие спора "Dispute before"

Следите за этим временем, напоминать Вам о нем никто не будет.

Так вроде на почту за 2-3 дня письма приходят "Ваш лот скоро закроется"))) типа того. Или не всегда они высылаются?

 

[Drozdenok]

Деньги переводятся продавцу на Али когда

- покупатель подтверждает получение "Confirm Order Received"
- истекает время на открытие спора "Dispute before"

Следите за этим временем, напоминать Вам о нем никто не будет.

А если нажать кнопку "закрытть заказ" после оплаты, но товар ещё не выслали продавец пишет что нет такого товара, деньги вернут?
Хотя до этого писал - оплачивайте, всё ок

 

[Stout]

для того что бы сразу вернулись деньги продавец должен (но не обязан) подтвердить отмену сделки...если он проигнорирует, то ждать окончания счетчика на обработку заказа и тогда заказ отменится автоматический и деньги вернутся на карту.