Отделение почты 190970 «Санкт-петербург-пулково аопп»

[max-gambit]

и каков результат?
подскажите плиз, куда заявления то писать?

 

[Kn1ght]

вчера получил свой ЕМС из англии, шел в итоге 19 дней. Таможню в Питере не проходил, сразу из Москва СЦ попал в Питер СЦ.
Обычно в ЕМСе на финляндском вокзале работают молодые девушки, но в ВС была такая женщина лет 45 весом килограмм 120 и она открытым текстом говорила "ваша посылка вчера к нам пришла, я же ее буду искать полтора часа, может вы не будете ее сегодня получать?"
Писец товарищи....
Искала кстати минут 40.
В общем лажает ЕМС.
А посылка из USA которую отправили на таможню обратно еще 9го числа пока оттуда не вернулась....

 

[loriy]

max-gambit
Посылку пока не нашли. Куда я писал ищите выше в моих постах. И попробуйте свой код тут пробить, тут более подробный трекер, берет данные с таможни, можно увидеть когда с таможни посылка ушла. http://post-tracker.ru

 

[maxsh]

Две трековые 0,2 и 1,9 кг из Китая, Focalprice, стратус: СЦ PI-7 с 13/08 и 16/08 соответственно. Причем, та что помельче, была отправлена на день позже (22/07), но оказалась в PI-7 на 3 дня раньше.
Терпеливо жду... сегодня начал проверять почтовый ящик Предыдущие добирались из PI-7 до места вручения за 2-8 дня.

Девятый день пошел, однако. Очередной завал на PI-7? У кого-нибудь ещё с 13/08 по 16/08 посылки зависли или мне одному так "везет"?

 

[meehalych]

maxsh
У меня там с 17 числа посылочка висит.

 

[horyok]

max-gambit
берет данные с таможниu

откуда, простите?

 

[loriy]

horyok
Откуда, думайте сами. Я лишь констатирую тот факт, что по треку данный сайт выдает дату и точное время выпуска отправления с таможни. В то время как сайт почты России показывает лишь дату получения таможней.

 

[lzo]

Очередной завал на PI-7? У кого-нибудь ещё с 13/08 по 16/08 посылки зависли или мне одному так "везет"?

У меня одна с 12 числа там висит.

 

[max-gambit]

Написал заявление на :
quality.gc@gcmpp.ru, mail@minsvyaz.ru ,nikulina@gcmpp.ru, mitina@gcmpp.ru и Client@russianpost.ru, quality@cc.synterra.ru
Еще в среду приеду в питер, пойду на почту, там буду писать заявление, если ответа на мыло не придет.
Сюда звонить и спрашивать есть смысл, как вы думаете?

 

[danil1969]

Передано таможне 17.08.2011 11:00 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3 1.61 0 0
Обработка 20.08.2011 11:39 188542 Сосновый Бор 2 Прибыло в место вручения 0 0 0
Вручение 22.08.2011 188542 Сосновый Бор 2 Вручение адресату 1.71 0 0
Это для информации у кого посылка не вышла с таможни ,скорее всего она уже у вас в отделении


и еще луч ненависти нашей почте:
Обработка 08.07.2011 03:01 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 10.07.2011 12:18 190987 Санкт-Петербург PI-7 Сортировка 0 0 0
Обработка 13.07.2011 188499 Кингисепп почтамт Покинуло сортировочный центр 0 0 0
Обработка 18.07.2011 09:44 188542 Сосновый Бор 2 Прибыло в место вручения 0 0 0
Вручение 22.08.2011 188542 Сосновый Бор 2 Вручение адресату 0.863 0 0

это при том что 22.07 я получал там посылку , а 8.08 просил ее поискать ,т.к был уже 43 день, итог прод сделал рефанд,но сегодня вернул проду деньги.

 

[Kn1ght]

отправил жалобу по всем известным адресам..
в среду если не доставят пойду писать жалобу на бумаге

 

[loriy]

Итог: получил вчера свою посылку. Время в пути 40 дней. Сегодня составил претензию на имя ген.директора Почты России, Киселева, о компенсации за нарушение сроков прохождения по территории РФ отправления поступившего из-за границы, которая составляет 3% за каждый день просрочки после 9 дня (9 дней норматив для СП-б). Сделал 2 комплекта претензий (их любят терять) с 7ю приложениями, сегодня отнесу на почту и отправлю. Пока этих товарищей рублем не накажешь, так и будут задерживать.
Касательно того, как я нашел посылку. Все мои жалобы в электронном виде, а писал я в Министерство связи, в Роспотребнадзор, в кучу емейлов и претензионных отделов Почты России результата не принесли. Так же мной было оформлено заявление в письменном виде и отправлено заказным на поиск посылки с моей стороны, и со стороны отправителя из Штатов. Но тут либо сроки слишком маленькие (прошла всего неделя), либо пофигу им на это. Из претензионного отдела я получил 1 электронное письмо от Тамары, с указанием что посылка вышла с таможни 14 числа (как выяснилось впоследствии наглое вранье), и через неделю отписку от Натальи, что поиском отправлений они онлайн не занимаются, пишите письменно. Браво.
в общем вчера утром я позвонил не питая особых надежд в 8 8002005888. Там обьяснил ситуацию какой-то бабушке, которая пыталась сначала слить меня на сайт (как и все они) в итоге дала мне 4-5 телефонов, где я мог бы хоть что-то узнать. в общем позвонил на магистрально сортировочный центр (кажется так называется) там обьяснил девушке ситуацию, она попросила оставить номер телефона сказала выяснит перезвонит. Потом позвонил еще по одному телефону из списка, даже сам незнаю куда, трубку снял мужчина я ему все обьяснил, он взял у меня номер мобилы сказал поищут перезвонят. Через 3 часа мне перезванивает женщина с первого номера, и говорит что нашла валовый номер мешка с моей посылкой, но где сейчас мешок неизвестно. Ясно только что он вышел с таможни. Куда и где он может быть она знать не может. Далее я позвонил в офис начальника питерского почтамта, пообщался там с дамами, уже зная номер мешка, там сказали что по мешку не найти, и стали высказывать предположения где он сейчас может быть. Мест оказалось 3. Сортировка на софийской, сортировка на московском вокзале, и неизвестно где. Дали мне телефон сортировки на софийской, городской (был всевремя занят) и мобильный. Дозвонился по мобильному в это так называемое АСЦ КЦО (софийская). Женщина поднявшая трубку была совершенно не в адеквате, начала орать хамить, смысл всего сказанного сводился к тому что с клиентами они не общаются. Апогеем ее тирады было бросание трубки. Я перезвонил обратно начальнику почтамта, обьяснил там что сотрудники не умеют и не хотят общаться. Начальник развела руками и сказала что тогда они нам не подчиняются, а подчиняются Москве, звоните 088 (футбол). Я настоятельно попросил все же поискать мою посылку, потому что зная даже номер валого мешка не найти посылку это маразм. Взяла у меня номер моего мобильного. Сказала сделает что сможет. Далее я позвонил 088, сказал что знаю номер мешка, девушку на другом конце это не взбодрило совершенно, начала футболить и лить слезы как у них все плохо, но дала телефон претензионного отдела международных отправлений в Москве. Звоню туда и внимание бинго! т.4952234444, 347,348,349. Там мне девушка по номеру трека, нашла мою посылку, продекламировала весь путь ее следования (посылку с 3 числа отпустили с таможни, в пулково она провалялась до 9 числа, потом поехала на сортировку на софийской, провалялась там до 21 числа, и 21 числа прибыла на главный почтамт! Логики всех этих манипуляций мне не смог обьяснить никто. в общем девушка посоветовала мне звонить на почтамт выяснять где посылка. Так же она сказала мне валовый номер мешка (я ей его не называл специально, чтобы можно было понять фейк это опять, как в случае с отписками по электронке или правда. Номер мешка совпал). Значит и правда моя посылка на почтамте! Поблагодарил, звоню на почтамт. Там крокодильими слезами меня начинают увещивать что искать мой мешок никто не будет, что рук нет, что надо ехать лично в 35 окно и просить чтобы посмотрели. Тем не менее взял номер цеха где лежат посылки, начал дозвон. Трубку категорично не брали. Через пол часа звонок мне на мобильный с городского. Добрый день, ваша посылка в вашем почтовом отделении на стремянной улице. Можно забирать. Ну что же, эпопея закончилась. Вчера мне звонили еще 3 раза и сообщали что моя посылка прибыла в отделение. Точно знаю что 1 раз звонили от начальника питерского почтамта, остальные звонки не понятно, но точно питерские. Забрал посылку предварительно сходив взяв и отскерив извещение (понадобится для претензии). С посылкой все ОК.

 

[Kn1ght]

loriy спасибо за информацию.
Позвонил я сейчас по т.4952234444, доб 347.
В итоге моя многострадальная посылка 19го попала обратно на таможню и теперь там маринуется.
Так же мне сказали что на сайте должна быть отметка как минимум за 14е число (когда посылку отправили обратно из отделения, хотя о том что ее надо отправлять обратно было известно еще 9го, что она делала 5 дней в отделении непонятно), но на сайте последняя отметка за 4е, проверил специально сайт ЕМСа, там вообще никакой инфы по росси нет.
В общем сказали ждать, и ускорить таможню они не могут... а 31го выходят сроки на ебае, правда потом есть еще две недели клейма, но не хочется трепать нервы продавцу, он и так долго уламывался на отправку в Россию.

 

[zayce]

loriy
достойно. жду продолжения )

 

[max-gambit]

Позвонил по номеру т.4952234444, доб 347., дали номер мешка, сказали, что должно лежать уже в моем отделении, позвонил туда и действительно, уже там. ТТТ, завтра заберу))

 

[maxsh]

loriy
Да, много копей Вы поломали ради своей посылки, видимо на то были существенные причины. Ваша настойчивость и целеустремленность достойна уважения, поздравляю с достигнутым результатом.
На мой взгляд вывод из этой истории следующий - никто нихрена не будет искать/разбираться пока не "достучишься" до руководства - людей на которых лежит хоть немного ответственности и страха за своё место.

(9 дней норматив для СП-б).

Поясните, плз, 9 дней это от "Покинуло место межд.обмена" до "Прибыло в место вручения"? Если так, то у меня две последние доехали за 15 и 13 дней.

Для статистики. Две из Китая всего в пути 28 дней:
26.07.2011. posting, RUSSIAN FEDERATION
27.07.2011. arrival at transit office of exchange, GUANGZHOU, RUSSIAN FEDERATION
28.07.2011. departure from outward office of exchange, GUANGZHOU, RUSSIAN FEDERATION
07.08.2011 14:26:00. Импорт, 104001, Москва PCI-1, 0.218, 0, 0, 197341, Санкт-Петербург
08.08.2011 9:06:00. Передано таможне, 104001, Москва PCI-1, 0.218, 0, 0
08.08.2011 16:13:00. Обработка, 104001, Москва PCI-1, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
13.08.2011 22:50:00. Обработка, 190987, Санкт-Петербург PI-7, Сортировка, 0, 0, 0
23.08.2011 18:43:00. Обработка, 197341, Санкт-Петербург 341, Прибыло в место вручения, 0.218, 0, 0

26.07.2011. posting, RUSSIAN FEDERATION
27.07.2011. arrival at transit office of exchange, GUANGZHOU, RUSSIAN FEDERATION
28.07.2011. departure from outward office of exchange, GUANGZHOU, RUSSIAN FEDERATION
09.08.2011 12:25:00. Импорт, 104001, Москва PCI-1, 1.9, 0, 0, 197341, Санкт-Петербург
10.08.2011 8:20:00. Передано таможне, 104001, Москва PCI-1, 1.9, 0, 0
10.08.2011 14:26:00. Обработка, 104001, Москва PCI-1, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
16.08.2011 12:31:00. Обработка, 190987, Санкт-Петербург PI-7, Сортировка, 0, 0, 0
23.08.2011 20:29:00. Обработка, 197341, Санкт-Петербург 341, Прибыло в место вручения, 1.9, 0, 0

 

[Kn1ght]

сегодня пришла посылка из Китая, дошла за 11 дней, удивительно (но это мелочевка всякая)

 

[loriy]

maxsh
9 дней это со дня импорта на территорию РФ. Не считая первого дня. То есть 10 дней со дня, как отправление отметилось первый раз на территории РФ. И это для авиапосылок. Типа приорити, и емс. Первый класс это наземная вроде, у наземных норматив 18 дней.

 

[Kn1ght]

Странно но по телефону 4952234444, доб 347 трубки не берут больше

Добавлено спустя 1 час 18 минут 33 секунды:

вот сейчас наконец ответили, 19го августа поехало из пулково в отделение...
сегодня 24 августа
от пулкова до отделения 20км по дорогам... слов нет....

 

[loriy]

Kn1ght
Ваша посылка как и моя, может вместо отделения на сортировку поехать, а потом еще и на главпочтамт заглянуть, и только потом в ваше отделение. Хотя моя еще в пулково неделю валялась..