Что это? (после спора пайпэл прислал какое-то письмо)

[ВолодяMD]

был спор недавно ,претензия,проиграл и тут это в папке спам..

 

[xrabatyn]

вроде на опрос похоже

 

[trololot]

что это

Опрос по качеству обслуживания.

 

[BlackBayron]

Точняк, это опрос, мне похожее приходило вчера, но только от ebay

 

[умелец]

Где-то в 2009 году, после того как заблокировали мой еВау-акк, ко мне тоже приходила анкета на тему "Что Вы о нас думаете?" Как же я слюней набрызгался в той анкете!!!

 

[BlackBayron]

Где-то в 2009 году, после того как заблокировали мой еВау-акк, ко мне тоже приходила анкета на тему "Что Вы о нас думаете?" Как же я слюней набрызгался в той анкете!!!

У меня ситуация такая была, я им написал что хочу подтвердить мой адрес потому что это просил продавец, и кто-то с форума мне объяснил как это сделать. Я короче все сделал как надо, и мне потом ответ прислали по моему запросу из ebay и после этого прислали письмо опрос, на который нужно ответить в течении 5 дней. Там вопросы типа довольны ли вы работой поддержки клиентов и как можно её улучшить и т.п.

 

[1177sa]

По всей видимости, отправляют не всем, ничего не приходило.

 

[adonis9090]

Мне тоже присылали, после выигрыша спора и возврата денег. Помню оч много там вопросов, утомило отвечать

 

[trololot]

По всей видимости, отправляют не всем, ничего не приходило.

Отправляют обычно через какое-то время после контакта клиента с ebay, то есть после открытия диспута, обращения в тех. поддержку и т.д. По крайней мере после первого контакта должен приходить такой опрос.

 

[BlackBayron]

По крайней мере после первого контакта должен приходить такой опрос.

именно так мне прислали после первого обращения в поддержку.

 

[ВолодяMD]

скажите ,а обязательно надо отвечать на этот опрос?

 

[trololot]

скажите ,а обязательно надо отвечать на этот опрос?

Нет, дело исключительно добровольное.

 

[Stout]

Интересно там есть вопрос типа..."Мы качественно Вас удовлетворили вынеся решение по спору в пользу салера?"

 

[Kochegar]

обязательно

Нет, конечно.
Но они некоторым образом учитывают ответы, т.е. можно опосредованно влиять на их механизмы принятия решений в будущем.

 

[ВолодькаЯ]

Нет, конечно.
Но они некоторым образом учитывают ответы, т.е. можно опосредованно влиять на их механизмы принятия решений в будущем.

Вы опытный уже , я вижу .
Подскажите , я открыл кляйм , а вот мне пришёл на эмайл лист вот такого типа :
"Код операции покупателя: 4B496329ER780504K

Продавец ответил на наш запрос относительно информации об отслеживании. Нам
необходимо изучить и подтвердить эту информацию, однако мы решили сообщить
вам об ответе продавца:

Служба отслеживания груза: Hongkong Post
Код отслеживания:RC215085612HK

В настоящее время никаких дальнейших действий от вас не требуется. Мы
продолжим изучение дела и сообщим вам, когда появятся новости." А что мне делать ?? у меня кнопка ответить горит , а я не могу ответить . Тем более трек-номер не мой , я об этом и хотел бы им написать .

 

[MGB]

А что мне делать ?? у меня кнопка ответить горит , а я не могу ответить .

Ничего не делать. На данном этапе можно только закрыть диспут или перевести в другой вид претензии.

 

[ВолодькаЯ]

Ничего не делать. На данном этапе можно только закрыть диспут или перевести в другой вид претензии.

А как же мне сообщить им что трек-номер не мой ? Там адрес Киев , да и получен уже давно . А мой товар ещё не пришёл .

 

[MGB]

А как же мне сообщить им что трек-номер не мой ? Там адрес Киев , да и получен уже давно . А мой товар ещё не пришёл .

Они сами все увидят, если их начнут терзать сомнения - попросят пояснить. Пока ничего делать не нало.

 

[ВолодькаЯ]

Они сами все увидят, если их начнут терзать сомнения - попросят пояснить. Пока ничего делать не нало.

Спасибо . Просто там 2 покупки в 1 день .
Оплату производил 2 разами . Первая покупка - планшет , а вторая - портативная батарея .
Оплата была сделана 1.12.2012
Отправили , как мне сказали 11.12.2012 , ну я думаю чуть позже (но трек на планшет висит на этой дате )
Есть ли шанс что мне прийдут мои посылки ? Не хотелось бы терять $110 ...

 

[MGB]

Есть ли шанс что мне прийдут мои посылки ? Не хотелось бы терять $110 ...

Вполне вероятно что придут. У меня и ноябрьские еще гуляют где-то. Точнее говоря вот как раз начали приходить на прошлой неделе. Так что это недолго совсем.