Чего ожидать при "подвешанных" посылках от ebay

[Анна Смирнова 20]

Всем привет, с прошедшими праздниками.
такой вопрос.
наверняка многи продавцы сталкивались с ситуациями, когда трекинг код работает только до момента вьезда в страну получателя..
то есть к примеру отправляется посылка в условную Мексику. Послений статус посылки что она прилетела в центр обмена в Мексику и далее тишина.
Но я получаю положительный отзыв, и понимаю, что человек получил посылку, и все в порядке.
Но ведь фактически, другой нерадивый поучатель в подобной ситуации может открыть кейс по неполучению товара.
Что будет в таком случае? что сделает ебэй? возврат денег? с учетом что в диспуте я укажу трекинг код, который покажет что посылка прилетела в страну получателя, но на этом всё.

такое кстати сплошь и рядом, очень часто шлю в Англию, там каждая третья посылка имеет статус что посылка приземлись в Англии и больше ничего не будет. статуса что она вручена уже не будет никогда.
как быть в такой ситуации, фактически, понятно что если посылка прилетела в страну, то ее в итоге вручат, но просто могут банально не обновить статус трекинга что она вручена.
спасибо большое за советы.

 

[Stylusss]

поучатель в подобной ситуации может открыть кейс по неполучению товара.

возврат денег

Ни ибей , ни пайпал не волнует, что там в треке, только статус доставлено или нет(по треку).

 

[Evgen Denysenko]

На счет Англии не согласен. да, она не отслеживается пока не приедет в страну, но на сайте почте Англии всё четко видно, что её забрали и даже стоит подпись получателя что он забрал свою посылку

 

[Sеnsey]

Я клею на посылку рядом с треком и адресом получателю такую строчку большим красным шрифтом - Delivery Notification is required in Parcel Tracking!
% доставленых стал больше. Но всё равно ленивые, жирные работники Американской почты видимо ещё и слепые, поэтому на них это действует не всегда.

 

[Анна Смирнова 20]

в продолжение. как лучше выстроить линию защиты??????
09.01. послала посылку во францию. ее последний статус от 15.01. что посылка ПРИЛЕТЕЛА во Францию. Проверяется через сайт почты франции la post
я посмотрела все свои отправки во францию за последние пол года, везде бардак, абсолютно нигде нет статуса delivered - в лучшем случае аналогично, что влетела во францию и все. Половина посылок вообще не отслеживается у них на сайте, то есть типо даже не прилетела во францию, хотя я получила за них положительный фидбек от покупателей на ибэе , что говорит что они были вручены. То есть статусы почта франции тупо не обновляет, и фактически вероятность того что у моей посылки появится статус deliverd = 1 %
Теперь, мне 26.01 открыли undelivered case, где мне нужно ответить до 02.02.
Покупатель очень странный. 800 положительных отзывов в репутацию (покупателя), но все скрыты.
Я ему написала в личку порядком 5 разных сообщений, и что пусть проверит у себя на почте, и то что я пойду писать на почту акт о потери посылки и то что Франция даст ответ, он банально молчит, один раз тупо ответил что посылку так не получил и все. на онтакт не идет совсем. то есть все это очень попахивает простым кидаловом. Он получил посылку, пробил по сайту что статуса получения нет, и решил назад отжать деньги. открыл кейс, на сообщения не отвечает, подождет 7 дней на мой ответ, и потом сразу пригласит поддержку для принятия решения. сумма порядком 90 долларов. Мне эти деньги не лишние, да и не красиво, да бывает, что посылки опаздывают, или действительно не доходят, всегда можно договориться по нормальному - но тут он открыл кейс о неполучении через 16 дней после отправки!!!! ( что уже настораживает, у человека 800 отзывов и он должен понимать что 16 дней это не срок, тем более что она уже влетела в его страну )
Как мне лучше построить защиту? написать в кейсе что я напишу акт о потере посылки? и попросить подождать еще энное время?
Что будет в случае если к примеру у меня отберут эти деньги, а потом через энное время на сайте появится статус что она доставлена? я смогу оспорить решение? и такой вопросик, а ебэй где то и как то контролирует вот таких идиотов? ведет статистику открытых кейсов покупателями? статистику возврата им денег? фактически легальный способ мошенничества.
огромное спасибо за помощь

 

[Анна Смирнова 20]

Господа. простой вопрос. Через сколько автоматом закрывается открытый кейс по неполучению товара?
Ситуация простая. Покупатель открыл кейс, товар прослеживается только до вьезда на таможню страны покупателя...
Я в кейсе ответил, сейчас кейс стоит в статусе - ожидание действия покупателя. И он там стоит уже недели 2-3 примерно. скоре всего он посылку получил и на кейс тупо забил.
я же форсировать не хочу, т.к. если вмешется суппорт то наверняка получу рефунд, т.к. статуса что доставлено нет.
ну и теперь сам вопрос, сколько кейс вот так открытым висеть будет?
и когда он принудительно закроется , я надеюсь деньги мне вернутся????