Cancel this transaction (прод отменяет сделку из-за метелей в России)

[mikeeru]

Ссылка на лот:
http://cgi.ebay.com/...id=763798926014

Купил два дня назад, оплатил, использовав 15-долларовый рождественский купон. Сегодня случайно заметил в Purchase History, что рядом с лотом появился открытый кейс.
Case type: Cancel transaction
runpda has sent you a request to cancel this transaction.

Additional information from seller: Our Post say Russian Post reject delivering due to snow storm recently. Therefore, We must cancel this transaction and refund your money immediately. Please agree to cancel this transactions too. Thanks.

История про недавние снежные бури, понятно, выглядит надуманной. Что в данном случае делать?
В Case details есть две кнопки: "I accept the seller's request to cancel this transaction." и "I decline the seller's request to cancel this transaction.", причем у варианта "Accept" примечание: You should only accept the cancellation request if you haven't paid yet or you've already received your refund from the seller. If you haven't received your refund, contact the seller.

Собственно, вопрос: что в данном случае делать? Писать селлеру, чтобы сделал рефанд перед тем, как я подтвержу отмену транзакции? Или добиваться, чтобы он таки выслал item?

 

[Vega]

Писать селлеру, чтобы сделал рефанд перед тем, как я подтвержу отмену транзакции?

купон сгорит, в курсе?
до возврата денег никаких подтверждений
про метель вы не первый пишите, откуда ноги у байки не знаю
настаивать или расторгать выбор Ваш
я бы у суппорта поинтересовалась законностью отмены по таким обстоятельствам

 

[ГородОрел]

Купон вроде сгорает.

 

[-RudeBoy-]

Вроде как пишут, что не сгорел (насколько я понял) /topic/138303-откройте-учетную-запись-на-ebay-прямо-сейчас-и-полу/... - хотя по правилам купона/акции должен.
Про снег/пургу/метель мне один из продавцов из Китая тоже написал, мол задержки будут.

 

[mikeeru]

Отказался отменять транзакцию, написав следующее:

I don't know why your Post gave you wrong information.
Russian Post service did not report about any problemc related to snow storms which could affect the delivery somehow. People receive lots of local and international packages every day and nobody heard about any troubles related to weather conditions. Please, just send the package and give me its tracking number.
Thank you.

Буду ждать реакции.

 

[mikeeru]

Продолжение.

Продавец прислал недоумевающее сообщение:

The weather situation in your domain is not under control. Why you denied to cancel this transaction? We will do the full refund to you if you agree to cancel this transaction. (У вас неконтролируемая ситуация с погодой. Почему вы отказались отменить транзакцию? Мы сделаем полный рефанд, если вы согласитесь отменить.)

Я ему ответил, скопировав текст, процитированный постом выше.
Он в ответ пишет мне следующее:

I don't know why but it's true. The notice from our Post web site (www.post.gov.tw) as below. Our Post do not accept any mail to Russia now. You can contact your Post to check the message too.
и приводит ссылку на сайт тайваньской почты: http://www.post.gov....h_type=&vSeq=10 (Google translate: ссылка)

Из чего следует, что иностранец не шутит и почта Тайваня действительно не принимает посылки в Россию из-за плохой российской погоды.

Ситуация удивительная.

 

[Vega]

почта Тайваня действительно не принимает посылки в Россию из-за плохой российской погоды.

Нормальная отмазка от перегруза почты!
Дык эта, пойдите по той ссылке и привет напишите тайваньской почте со ссылкой на росгидрометео, пусть сообщат откуда у наших метелей ноги растут?

 

[mikeeru]

Дык эта, пойдите по той ссылке и привет напишите тайваньской почте

Боюсь, такой привет примерно так же эффективен, как жалоба в спортлото Но отписал. Если кому-то понадобится, вот англоязычная форма обратной связи на сайте тайваньской почты: http://www.post.gov.tw/post/internet/u_english/suggestion_box_index.jsp

Если не трудно, посоветуйте, как решать этот вопрос с ebay. Создавать кейс? На какую тему? Или просто требовать с селлера полный рефанд, включая сумму купона?

 

[mikeeru]

Завершение истории. Продавец сделал refund полной суммы покупки. Paypal автоматически раскидал этот рефанд обратно на составляющие (сумма с баланса + купон + пара баксов с карты).

Купон больше не отображался в аккаунте как активный (только на одной из страниц, серый с припиской "Redeemed"), но я попробовал ввести его код при покупке другого лота, и он сработал.

У продавца, похоже, теперь некоторые проблемы с саппортом, уже после нового года он прислал мне сообщение с просьбой подтвердить, что я случайно отклонил запрос на отмену транзакции и на самом деле согласен все отменить. Подтвердил в ответном сообщении, надеюсь, помогло.

 

[mikeeru]

На самом деле, это не было завершением истории, поэтому считаю нужным написать апдейт.
Мое подтверждение отмены транзакции ни на что ни повлияло и сделка оставалась открытой. В итоге продавец просто дождался окончания метелей в головах персонала тайваньской почты и месяцем позже таки выслал мне товар. В апреле посылка приехала, все замечательно.