L
lodger
Новичок
Подскажите как быть в следующей ситуации:
Были заказана два одинаковых телефона у одного продавца - оплачены одной суммой.
Продавец выслал двумя посылками в комментариях к заказу сообщив второй трэк номер.
У продавца были запрошены фото посылок с весов - оба фото предоставлены.
Одна (с трэком общего заказа) только передана в доставку по россии, вторая вышла с местной сортировки.
Пришел получать вторую, так как по опыту в течении дня в почтовом отделении.
Выдают уведомления, дают посылку, чувствую что вес не тот, прошу взвесить и вместо 331г оказывается 116г.
Вызывают начальника, объясняют ситуацию. Я требую акта и вскрытия. Пакет оказался надрезан по длинному краю и заклеен прозрачным скотчем.
Открываем коробку - телефона нет))). На видео заснял только момент открытия работником коробки.
Ссылается на занятость обещает акт завтра. Я забираю не подписанное извещение.
Через час созваниваюсь с ней и уточняю что дальше. Заявляет, что я подписываюсь в извещении с причиной отказа, мне дают копию акты о нарушении целостности и расхождении в весе. Типо без вскрытия.
Достаточно ли этого для спора? И когда его теперь открывать, ждать прихода основного трэка заказа и открывать диспут прикладывая акт. Или уже сейчас написать проду о том что большое расхождение в весе и отказался. Прислать ему акт.
Были заказана два одинаковых телефона у одного продавца - оплачены одной суммой.
Продавец выслал двумя посылками в комментариях к заказу сообщив второй трэк номер.
У продавца были запрошены фото посылок с весов - оба фото предоставлены.
Одна (с трэком общего заказа) только передана в доставку по россии, вторая вышла с местной сортировки.
Пришел получать вторую, так как по опыту в течении дня в почтовом отделении.
Выдают уведомления, дают посылку, чувствую что вес не тот, прошу взвесить и вместо 331г оказывается 116г.
Вызывают начальника, объясняют ситуацию. Я требую акта и вскрытия. Пакет оказался надрезан по длинному краю и заклеен прозрачным скотчем.
Открываем коробку - телефона нет))). На видео заснял только момент открытия работником коробки.
Ссылается на занятость обещает акт завтра. Я забираю не подписанное извещение.
Через час созваниваюсь с ней и уточняю что дальше. Заявляет, что я подписываюсь в извещении с причиной отказа, мне дают копию акты о нарушении целостности и расхождении в весе. Типо без вскрытия.
Достаточно ли этого для спора? И когда его теперь открывать, ждать прихода основного трэка заказа и открывать диспут прикладывая акт. Или уже сейчас написать проду о том что большое расхождение в весе и отказался. Прислать ему акт.