D
Dabber
Новичок
- Регистрация
- 19 Янв 2013
- Сообщения
- 17
- Баллы
- 0
Прошу подсказать, так как уже не знаю что и думать/делать!
Заказал я очередной раз с бб.ком посылочку. Ранее часто пользовался услугами данного магазина, все покупки проходили без проблем (в том числе покупал этот же товар (протеин) но в чуть меньшем количестве)! Заказ был сделан 25 января, и 10 февраля посылка не покинув Европы была отправлена обратно отправителю (трек номер ДХЛ ). Покупку оплачивал через PayPal. По причине возврата я связался со службой поддержки магазина, где они мне написали мол посылка была отправлена обратно, якобы из за того что ее не пропустила российская таможня (это видимо у них универсальный ответ на все возвраты посылок) и мол стоимость отправки посылки они мне возмещать не будут. Я так же связался с саппортом ДХЛ, где мне сказали, что посылку отправили обратно по причине того что магазин не верно указал адрес отправителя, мол вина тут магазина полностью. Связавщись очередной раз с саппортом бб.ком, они мне сказали что могут вернуть мне деньги или пере отправить посылку опять мне заново, где отправка будет оплачиваться с их стороны, но для обоих этих вариантов нужно ждать когда посылка вернется к ним, и что это может занимать до двух месяцев, так как на посылки которые стоят в статусе возврата, ставится самый низкий приоритет, и возвраты отправителю производятся долго! Ну я решил ждать возврата, писал в саппорт бб.ком каждый месяц, они мне говорили все одну и ту же историю, мол ждите пока посылка вернется к нам, и тогда мы вас оповестим. Сегодня уже июнь месяц, посылка все ещё не дошла до отправителя. Что мне можно сделать в данном случае? Сколько можно уже ждать, у меня все больше закладываются сомнения в этом сомнительном возврате посылки отправителю, по треку написано что посылка доставлена ещё 10 февраля, но сам магазин говорит что ее все нет. Прошло практически 4 месяца.
Заказал я очередной раз с бб.ком посылочку. Ранее часто пользовался услугами данного магазина, все покупки проходили без проблем (в том числе покупал этот же товар (протеин) но в чуть меньшем количестве)! Заказ был сделан 25 января, и 10 февраля посылка не покинув Европы была отправлена обратно отправителю (трек номер ДХЛ ). Покупку оплачивал через PayPal. По причине возврата я связался со службой поддержки магазина, где они мне написали мол посылка была отправлена обратно, якобы из за того что ее не пропустила российская таможня (это видимо у них универсальный ответ на все возвраты посылок) и мол стоимость отправки посылки они мне возмещать не будут. Я так же связался с саппортом ДХЛ, где мне сказали, что посылку отправили обратно по причине того что магазин не верно указал адрес отправителя, мол вина тут магазина полностью. Связавщись очередной раз с саппортом бб.ком, они мне сказали что могут вернуть мне деньги или пере отправить посылку опять мне заново, где отправка будет оплачиваться с их стороны, но для обоих этих вариантов нужно ждать когда посылка вернется к ним, и что это может занимать до двух месяцев, так как на посылки которые стоят в статусе возврата, ставится самый низкий приоритет, и возвраты отправителю производятся долго! Ну я решил ждать возврата, писал в саппорт бб.ком каждый месяц, они мне говорили все одну и ту же историю, мол ждите пока посылка вернется к нам, и тогда мы вас оповестим. Сегодня уже июнь месяц, посылка все ещё не дошла до отправителя. Что мне можно сделать в данном случае? Сколько можно уже ждать, у меня все больше закладываются сомнения в этом сомнительном возврате посылки отправителю, по треку написано что посылка доставлена ещё 10 февраля, но сам магазин говорит что ее все нет. Прошло практически 4 месяца.
