Байер открыл кейс через 2 дня после оплаты (не получил товар)

[SnakeT]

Привет. Вот и первый кейс, открытый на меня покупателем.
Только что получил письмо от ebay, мол байер т** открыл на меня кейс по не получению товара. Товар был куплен и оплачен 2 мая. Был отправлен 3 мая (вчера). А сегодня байер открыл кейс. Во общем, что посоветуете ?

 

[T1n]

Трек есть? Если да, то предоставьте его и кейс закроют в Вашу пользу.

 

[Saimon74]

А сегодня байер открыл кейс.

баер красавец че сказать..

откуда куда отправлена, есть ли трек и т.д.?

Добавлено спустя 1 мин. 25 сек.

то предоставьте его и кейс закроют в Вашу пользу

ну сразу то не закроют....

 

[evilsasha]

Переводите в клейм и шлите квитанцию с трекингом)
Если конечно не 1ым классом отправили)

 

[SnakeT]

Трека нет (товар дешевый). Отправлена по США. first class.

Но есть квитанция с почты

 

[Saimon74]

Но есть квитанция с почты

попробуйте баеру предоставить квитанцию..

 

[Dzhon]

А разве не запрещено открытие ранее 7 дней?

 

[SnakeT]

попробуйте баеру предоставить квитанцию..

Попробую, хотя мне кажется тут байер неадекват. Все таки 1 день только прошел

 

[Saimon74]

Все таки 1 день только прошел

ну вам главное время потянуть...попереписывайтесь с ним в палке...пока он в притензию не перевел время есть..а там может посылку получит и успокоится...

как вариант сразу же подать посылку на розыск..по квитанции...

 

[SnakeT]

как вариант сразу же подать посылку на розыск..по квитанции...

Я уверен, что с посылкой все нормально. Я таких посылок отправил больше 150 за последний месяц. И она 100% придет через 2-3 дня.

Спасибо за советы. Попробую поговорить с байером

 

[buzina]

Попробую, хотя мне кажется тут байер неадекват. Все таки 1 день только прошел

Вот так бы у нас почта работала бы. Один день и кейс))) Да Ужжжж Баер дал жару,видно потерялся в прострации....Из спячки вышел.

Добавлено спустя 51 сек.

Попробую поговорить с байером

Конечно поговорите.

 

[caysa]

Обратите внимание на 13.4 PayPal User Agreement.
...If the Seller presents evidence that they delivered the goods to your address, PayPal may find in favor of the Seller for an Item Not Received claim even if you did not receive the goods.

На будущее, может пригодится
Enhancements to Feedback and Buyer Protection designed to help sellers
В части Updates to Buyer Protection
Надеюсь, это работает ...

 

[Helga]

Обязательно пожалуйтесь в саппорт, что покупатель с вами не пытался связаться перед открытием диспута. Даже если проиграете - этот диспут не запишут в вашу историю

мне кажется тут байер неадекват

Скорее опытный мошенник

 

[SnakeT]

Обязательно пожалуйтесь в саппорт, что покупатель с вами не пытался связаться перед открытием диспута. Даже если проиграете - этот диспут не запишут в вашу историю

Спасибо, так и сделаю