Авиа vs. наземка: найди 10 отличий

[Adel16]

Да мне тоже отзывы плохо ставят. Из 10 полученных (вижу по треку) только двое оставили отзыв.

 

[Tocha62]

Из 10 полученных (вижу по треку) только двое оставили отзыв.

Я думаю, этому надо радоваться. А то ведь могут и негатив влепить. Избалованный нынче покупатель пошёл. Некоторые, из принципа русским продавцам не ставят фидбеки. Особенно поляки, французы и евреи жители Польши, Франции и Израиля. Я догадываюсь, почему они так делают, но развивать эту тему не буду.

 

[Mastroianni]

Особенно поляки, французыи евреижители Польши, Франции и Израиля

Точно, евреи из 4 полученных пакетов не за один фид не поставили.

 

[Tocha62]

Точно, евреи из 4 полученных пакетов не за один фид не поставили.

Характерно, что на мой запрос "Назовите причину, почему вы не хотите оставить мне положительный отзыв" никто из покупателей не ответил.

 

[Crab]

Я думаю, этому надо радоваться. А то ведь могут и негатив влепить. Избалованный нынче покупатель пошёл. Некоторые, из принципа русским продавцам не ставят фидбеки. Особенно поляки, французыи евреижители Польши, Франции и Израиля. Я догадываюсь, почему они так делают, но развивать эту тему не буду.

Характерно, что на мой запрос "Назовите причину, почему вы не хотите оставить мне положительный отзыв" никто из покупателей не ответил.

Все нормально ставят фиды. И американцы, и французы. Я заметил чем больше фидов набираешь, тем охотнее ставить начинают. У меня сейчас примерно половина оставляет.
А вот клянчить фиды ИМХО, я бы не стал. Во первых как-то мелочно выглядит, а во вторых могут и назло влепить чего-нить. Не поставил - и бог с ним.

 

[Tocha62]

А вот клянчить фиды ИМХО, я бы не стал. Во первых как-то мелочно выглядит

Чтобы я клянчил у кого-то фидбеки, тем более у иностранного покупателя - это уже слишком. А вот понятие "благодарность" у ихнего брата не в чести. Другая психология, другой менталитет. Благодарнее русского Ивана всё равно никого нет.

 

[Маруська74]

А я когда вижу, что получили, просто пишу всем стандарно - получили посылку? все в порядке ? Отзывы вообще боюсь просить. поставят поставят, нет так нет. Всем, если пограничный вес позволяет, кладу мини подарки- и чаще всего 9 из 10 оставляют отзыв в таком случае. На Рождество и пр их нац праздники, кладу открытки. сама отзыв ставлю сразу как отправлю всем. Мне не жалко, отрицательный все-равно не влепить. пусть радуются B) :ROFL:

 

[Tocha62]

А я когда вижу, что получили, просто пишу всем стандарно - получили посылку?

Если трекер сообщает, что покупатель получил посылку, то зачем его спрашивать: "Получили посылку?"

их нац праздники

Мне что придётся по Вашему совету интересоваться, какие национальные праздники у жителей Израиля? И какие прикажете ложить им мини-подарки? Может, ножницы расчёску?

отзыв ставлю сразу как отправлю

Я тоже так раньше делал.

 

[Аграфина]

Если трекер сообщает, что покупатель получил посылку, то зачем его спрашивать: "Получили посылку?"

Я раньше абсолютно также делала. Во-первых, это некое проявление заботы со стороны продавца, что многим покупателям нравится. Во-вторых, если покупатель пишет, что он безумно доволен товаром и вообще очень рад, то тут можно осторожно и про отзыв намекнуть. Просто предложить оставить отзыв, если у покупателя есть свободная минутка, и желание это сделать. Почти все первые 100 фидбеков я получила именно так. После 100 уже перестала просить. Всякие подарочки и визитки никогда не вкладывала.
Если бы я начинала торговать заново с нуля, то в самом начале действовала бы абсолютно также.

 

[Tocha62]

1) Каждый продавец вырабатывает свою собственную стратегию онлайн-продаж.
2) Покупатель должен сам решить оставлять фидбек, без просьб, намёков и нажима, по доброй воле.
3) Хорошая упаковка товара + быстрая доставка посылки = гарантия получения положительного отзыва.
4) Подарки, визитки, календарики считаю лишним балластом.

 

[Маруська74]

Если трекер сообщает, что покупатель получил посылку, то зачем его спрашивать: "Получили посылку?"

Мне что придётся по Вашему совету интересоваться, какие национальные праздники у жителей Израиля? И какие прикажете ложить им мини-подарки? Может, ножницы расчёску?

Про " Получил посылку?" это именно , как заметили ниже, проявление заботы и подтверждение качества вашего сервиса, за что в принципе вы частично и получаете отзыв. Лишним не будет, по голове не дадут.

Второе- о подарках. Это не панацея и не побуждение вас к действию. Это лишь как один из чьих-либо опытов заполучения частично-гарантированного фида в вашу пользу.
А класть, смотря что продаете. Например, продаете те же расчески или ножницы и если пограничный вес позволяет , можете положить заколку, резинку ценой в 5-10 рублей, от вас не убудет, а покупашке-приятно. Главное чтобы в тему покупаемому товару.

Добавлено спустя 2 мин. 35 сек.

1) Каждый продавец вырабатывает свою собственную стратегию онлайн-продаж.
2) Покупатель должен сам решить оставлять фидбек, без просьб, намёков и нажима, по доброй воле.
3) Хорошая упаковка товара + быстрая доставка посылки = гарантия получения положительного отзыва.
4) Подарки, визитки, календарики считаю лишним балластом.

Вы правы, каждый выбирает свои путь.
Я лишь говорю о своем опыте, никого не побуждая к действию и к восприятию этого как должное

 

[Tocha62]

Маруська74, с ножницами это был прикол, а Вы приняли всё за чистую монету.

 

[Маруська74]

Маруська74, с ножницами это был прикол, а Вы приняли всё за чистую монету.

Я не приняла за правду, а как пример привела.
Многие китайцы, кстати часто кладут подарки, что порой сглаживает впечатление от долгой доставки. Особенно если чай покупаешь, постоянно еще 1-2 кладут в подарок

 

[Tocha62]

Сегодня позвонил в службу поддержки клиентов Почты России. Задал оператору конкретный вопрос:
"Какие существуют правила для маркировки АВИА международных почтовых отправлений?"
К этому вопросу девушка была явно не готова, взяла тайм-аут, после истечения тайм-аута последовал ответ:
"Я не знаю как у вас, в вашем городе маркируют международные почтовые отправления. Я дам вам номер телефона вышестоящего руководства почты вашей области."
Я отвечаю: "А что правила устанавливаются в каждой области свои?"
Девушка начала нервничать, и стала снова мне предлагать телефон руководства областной почты. После этого я счёл нужным не продолжать разговор. Время разговора с оператором почты РФ длился 6 минут 48 секунд.

 

[Dimars]

Всем привет, такая проблема, дома наклеил наклейку на мелкий пакет наклейку "Par Avion", а на почте забыл сказать об том что пакет авиа, и в чеке выбили как наземная пересылка (и даже присвоили трек!).
Ну в общем, на почте сказали что наклейку отдирать не будут. Есть ли шанс, что на сортировке увидев ее отправят авиа? или они штрих код сканируют и смотрят способ доставки?

 

[Tocha62]

Dimars, отправление международное или внутри страны?

 

[Dimars]

Dimars, отправление международное или внутри страны?

Международное. Операторы сказали что примут, и сказали что у них даже огромные пакеты иногда бандеролью шлют. Про таможню сказали что "врятли они досматривать будут"....
А вдруг досмотрят?

 

[Tocha62]

в чеке выбили как наземная пересылка

Человеческий фактор не исключается. С начала 2015 года Почта РФ обязана все международные отправления отправлять только авиа.

 

[Dimars]

Человеческий фактор не исключается. С начала 2015 года Почта РФ обязана все международные отправления отправлять только авиа.

У меня операторы всегда наземку с треком шлют, но можно сказать как простое тогда без него. Не знаю почему с 1 января нельзя, а у нас отправляют.

 

[Tocha62]

а у нас отправляют.

А у нас - это где? Мы же не ясновидящие.