Aliexpress. Продавец не реагирует на диспут

[ae485]

Как то ни разу еще не сталкивался, что продавец не реагирует на созданный диспут.
Время истекает, а он молчит.
Как дальше действовать правильно?

 

[2202147431ed]

Получать деньги обратно. Нет реакции - вы выиграли. Есть ответ - еще 4 суток в пролете, а потом эскалация диспута.

 

[ae485]

В комментарии к диспуту указано: 'If the seller does not respond by 2 calendar days 21 hour 53 minute 24 second , the dispute will be closed in your proposal.'

Я в диспуте прописал что хотел бы обменять на новую, большего размера.
Но т.к. продавец молчит - адреса не знаю.

Или все гораздо банальней - покупатель чем-то недоволен, продавец не отвечает, по истечении времени автоматически деньги возвращаются на счет покупателя.

Или нужно будет куда-то все-таки товар возвращать?

 

[2202147431ed]

не нужно

 

[крендель]

Я в диспуте прописал что хотел бы обменять на новую, большего размера.

Или нужно будет куда-то все-таки товар возвращать?

А Вы подумали, как будет происходить сам процесс обмена, когда писали Ваши требования в диспуте ? ИМХО нужно будет отправить в Китай свой товар и после этого предположительно получить предположительно аналогичный товар предположительно большего размера. Вы согласны брать на себя все эти риски ?

 

[ae485]

Я написал что готов переслать обратно и взамен получить больший размер.
Проблема в том что продавец не реагирует вообще уже довольно долго.

 

[крендель]

Проблема в том что продавец не реагирует вообще уже довольно долго

ИМХО это не проблема: как сказал 2202147431ed, если Продавец никак не отреагирует, будет принято предлагаемое Вами решение. И ИМХО здесь как раз и начинается проблема: риски, которые я перечислил

 

[ae485]

А с кем мне взаимодействовать тогда, куда посылать? Нет же никаких контактов...

 

[2202147431ed]

будет решение, появятся контакты, адрес и сроки на возврат

 

[ae485]

Не рискнул бы в пустоту отправлять без гарантий, что деньги вернутся. Кто процесс контролировать будет?

 

[ae485]

Провел эксперимент - изменил диспут и поставил аозврат денег, но чтобы обратно не отправлять. Продавец сразу проявился, отменил мое предложение и написал, что я могу отправить посылку обратно.
Но адреса нет. Или я не там смотрю?

 

[ae485]

Итог: если продавец не аппрувнул диспут, в котором предлагается сделать возврат покупки, то по истечении сроков диспут защитывается в пользу покупателя: полный возврат денег. Покупку возвращать не нужно.