• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Aliexpress. Продавец не реагирует на диспут

A

ae485

Начинающий
Регистрация
26 Сен 2012
Сообщения
97
Баллы
9
Местоположение
Msk
Как то ни разу еще не сталкивался, что продавец не реагирует на созданный диспут.
Время истекает, а он молчит.
Как дальше действовать правильно?
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 530
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
Получать деньги обратно. Нет реакции - вы выиграли. Есть ответ - еще 4 суток в пролете, а потом эскалация диспута.
 
A

ae485

Начинающий
Регистрация
26 Сен 2012
Сообщения
97
Баллы
9
Местоположение
Msk
В комментарии к диспуту указано: 'If the seller does not respond by 2 calendar days 21 hour 53 minute 24 second , the dispute will be closed in your proposal.'

Я в диспуте прописал что хотел бы обменять на новую, большего размера.
Но т.к. продавец молчит - адреса не знаю.

Или все гораздо банальней - покупатель чем-то недоволен, продавец не отвечает, по истечении времени автоматически деньги возвращаются на счет покупателя.

Или нужно будет куда-то все-таки товар возвращать?
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 530
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
не нужно
 
К

крендель

Начинающий
Регистрация
18 Окт 2012
Сообщения
796
Баллы
21
Я в диспуте прописал что хотел бы обменять на новую, большего размера.

Или нужно будет куда-то все-таки товар возвращать?

А Вы подумали, как будет происходить сам процесс обмена, когда писали Ваши требования в диспуте ? ИМХО нужно будет отправить в Китай свой товар и после этого предположительно получить предположительно аналогичный товар предположительно большего размера. Вы согласны брать на себя все эти риски ?
 
A

ae485

Начинающий
Регистрация
26 Сен 2012
Сообщения
97
Баллы
9
Местоположение
Msk
Я написал что готов переслать обратно и взамен получить больший размер.
Проблема в том что продавец не реагирует вообще уже довольно долго.
 
К

крендель

Начинающий
Регистрация
18 Окт 2012
Сообщения
796
Баллы
21
Проблема в том что продавец не реагирует вообще уже довольно долго

ИМХО это не проблема: как сказал 2202147431ed, если Продавец никак не отреагирует, будет принято предлагаемое Вами решение. И ИМХО здесь как раз и начинается проблема: риски, которые я перечислил
 
A

ae485

Начинающий
Регистрация
26 Сен 2012
Сообщения
97
Баллы
9
Местоположение
Msk
А с кем мне взаимодействовать тогда, куда посылать? Нет же никаких контактов...
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 530
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
будет решение, появятся контакты, адрес и сроки на возврат
 
A

ae485

Начинающий
Регистрация
26 Сен 2012
Сообщения
97
Баллы
9
Местоположение
Msk
Не рискнул бы в пустоту отправлять без гарантий, что деньги вернутся. Кто процесс контролировать будет?
 
A

ae485

Начинающий
Регистрация
26 Сен 2012
Сообщения
97
Баллы
9
Местоположение
Msk
Провел эксперимент - изменил диспут и поставил аозврат денег, но чтобы обратно не отправлять. Продавец сразу проявился, отменил мое предложение и написал, что я могу отправить посылку обратно.
Но адреса нет. Или я не там смотрю?
 
A

ae485

Начинающий
Регистрация
26 Сен 2012
Сообщения
97
Баллы
9
Местоположение
Msk
Итог: если продавец не аппрувнул диспут, в котором предлагается сделать возврат покупки, то по истечении сроков диспут защитывается в пользу покупателя: полный возврат денег. Покупку возвращать не нужно.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live