Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Ад от PAYPAL, почты россии и продавца одновременно.
Привет. Я в теме онлайн покупок через paypal минимум 8 лет и такая ситуация впервые. Очень хочу советов и подсказок.
Итак. хронология важна, поэтому пишу. в декабре 2019 купил на ebay фотоаппарат. 30евро+20евро(дост). Заплатил 50евро.
Живу в Москве. отправление EMS. 29 декабря был импорт в России, Пулково, Спб 3 января - прибыла в Москву и.. пропала. Я писал обращения, претензии и всё прочее. На всякий случай оформил доставку до отделения, а не домой и..
Если вы думаете, что на этом всё завершилось, нет. Это одна часть балета.
Я сразу же пишу и звоню в ПР, оформляю претензию итд. По телефону говорят, странно, мы видим ваши обращения, доставка до отделения, месяц хранения, мягко говоря не прошел, НО.
думаю, ничего страшного, сейчас я верну деньги. Жду, когда посылка добирается до отделения получателя, открываю спор на Палке. Продавец отвечает неохотно и не сразу, типа окей, 30е за товар верну, но 20е за доставку нет. ШТААА?? Я говорю, не, я ж заплатил 50, не получил ничего, ты остался при своем. Перевожу в претензию. Долго рассматривают и.. отказ!!! с формулировкой:
"Мы получили вашу претензию от 11 февраля 2020 г.
Мы изучили данную (-ые) операцию (-и) и отклоняем Вашу (-и) претензию (-и).
Это решение было принято, так как мы получили от продавца данные для отслеживания посылки, подтверждающие доставку товара."
ЗАбыл добавить: Почта прислала официальный ответ на претензии и вопрос, какого х они отправили обратно через неделю. Они тупо соврали.
"Вышеуказанное отправление поступило 30.12.2019г. в УКД-4 130206 Москва и 29.01.2020г. возвращено за истечением срока хранения в адрес отправителя. "
То есть. меня на-бали трижды! Почта, продавец и палка. Что делать, друзья?
Скажу, то что наверное и сами знаете. Если спор уже закрыт ПП, то открыть его заново невозможно. При таком раскладе есть не очень много вариантов: 1. Попробовать договориться с продавцом хотя бы на возврат стоимости покупку 2. Открыть чарджбек в банке (не получили заказ), надо еще побороться с ними 3. Просто принять потерю Не уверен, что ПР станет возмещать что-либо.
По моему мнению, надо попробовать свои качества переговорщика и урегулировать вопрос с продавцом, уже без помощи ПП. Может согласиться отправить повторно.
Скажу, то что наверное и сами знаете. Если спор уже закрыт ПП, то открыть его заново невозможно. При таком раскладе есть не очень много вариантов: 1. Попробовать договориться с продавцом хотя бы на возврат стоимости покупку 2. Открыть чарджбек в банке (не получили заказ), надо еще побороться с ними 3. Просто принять потерю Не уверен, что ПР станет возмещать что-либо.
По моему мнению, надо попробовать свои качества переговорщика и урегулировать вопрос с продавцом, уже без помощи ПП. Может согласиться отправить повторно.
Согласен, что если это какая-то мошенническая схема (например, отправил по заведомо неправильному адресу), то надеяться договориться с ним, не приходится. Тогда остается вариант с чарджбеком, если платили картой через ПП, но приготовьтесь доказать банку, что Вы не розовый слоник.
Согласен, что если это какая-то мошенническая схема (например, отправил по заведомо неправильному адресу), то надеяться договориться с ним, не приходится. Тогда остается вариант с чарджбеком, если платили картой через ПП, но приготовьтесь доказать банку, что Вы не розовый слоник.
почта последнее время не радует подавал заявление об утери на очередной ** пак подавал лично (через форму в инете не предусмотрено) принес все доки включая инвойс
получаю ответ: "ты не предоставил инвойс поэтому отвечать тебе ниче не будем. надеемся ответ был полезен!"
претензии на розыск мпо не принимают без инвойса к слову
Чарджбек, проще говоря, это отмена платежа по карте, которая приходит непосредственно из банка. Он допустим в ряде случаев, один из них, если Вас обманули при покупке картой, как вполне возможно в Вашем случае. К сожалению западные пользователи, могут открыть этот возвратный платеж чуть ли не в автоматическом режиме, что для России далеко не так. Вам будет необходимо обратиться в свой банк (тот который выпустил карточку по которой прошла оплата) и уточнить у них процедуру. Соответственно Вам будет нужно предоставить все необходимые документы и подтверждений, что товар не доставлен, но не по Вашей вине. Помотают нервы, но если сделаете все грамотно, есть шанс.
Чарджбек, проще говоря, это отмена платежа по карте, которая приходит непосредственно из банка. Он допустим в ряде случаев, один из них, если Вас обманули при покупке картой, как вполне возможно в Вашем случае. К сожалению западные пользователи, могут открыть этот возвратный платеж чуть ли не в автоматическом режиме, что для России далеко не так. Вам будет необходимо обратиться в свой банк (тот который выпустил карточку по которой прошла оплата) и уточнить у них процедуру. Соответственно Вам будет нужно предоставить все необходимые документы и подтверждений, что товар не доставлен, но не по Вашей вине. Помотают нервы, но если сделаете все грамотно, есть шанс.
Неудобный, безусловно, но если есть все документы, просто будет нужно показать всю цепочку.Т.е. то что, карточка была на имя Ивана Иванова, а теперь Иван Петров хочет оспорить транзакцию, но он раньше был Ивановым, согласно данному перечню документов. Думаю, это не будет критично, человек то один и тот же.
Привет. Я в теме онлайн покупок через paypal минимум 8 лет и такая ситуация впервые. Очень хочу советов и подсказок.
Итак. хронология важна, поэтому пишу. в декабре 2019 купил на ebay фотоаппарат. 30евро+20евро(дост). Заплатил 50евро.
Живу в Москве. отправление EMS. 29 декабря был импорт в России, Пулково, Спб 3 января - прибыла в Москву и.. пропала. Я писал обращения, претензии и всё прочее. На всякий случай оформил доставку до отделения, а не домой и..
Если вы думаете, что на этом всё завершилось, нет. Это одна часть балета.
Я сразу же пишу и звоню в ПР, оформляю претензию итд. По телефону говорят, странно, мы видим ваши обращения, доставка до отделения, месяц хранения, мягко говоря не прошел, НО.
думаю, ничего страшного, сейчас я верну деньги. Жду, когда посылка добирается до отделения получателя, открываю спор на Палке. Продавец отвечает неохотно и не сразу, типа окей, 30е за товар верну, но 20е за доставку нет. ШТААА?? Я говорю, не, я ж заплатил 50, не получил ничего, ты остался при своем. Перевожу в претензию. Долго рассматривают и.. отказ!!! с формулировкой:
"Мы получили вашу претензию от 11 февраля 2020 г.
Мы изучили данную (-ые) операцию (-и) и отклоняем Вашу (-и) претензию (-и).
Это решение было принято, так как мы получили от продавца данные для отслеживания посылки, подтверждающие доставку товара."
ЗАбыл добавить: Почта прислала официальный ответ на претензии и вопрос, какого х они отправили обратно через неделю. Они тупо соврали.
"Вышеуказанное отправление поступило 30.12.2019г. в УКД-4 130206 Москва и 29.01.2020г. возвращено за истечением срока хранения в адрес отправителя. "
То есть. меня на-бали трижды! Почта, продавец и палка. Что делать, друзья?
Для начала - позвонить в российский пайпал (8-800-333-2676), представиться и сказать буквально следующее: "Я не согласен с решением пайпал по диспуту, так как то лицо, которое принимало решение отказать мне в защите покупателя, неправильно интерпретировало статус отслеживания посылки".
Для начала - позвонить в российский пайпал (8-800-333-2676), представиться и сказать буквально следующее: "Я не согласен с решением пайпал по диспуту, так как то лицо, которое принимало решение отказать мне в защите покупателя, неправильно интерпретировало статус отслеживания посылки".
А не хотите попробовать еще раз связаться с ними? Ссылайтесь на вчерашний разговор и настаивайте, чтобы проблему решили во время телефонного разговора. Лично у меня, это работает.
А не хотите попробовать еще раз связаться с ними? Ссылайтесь на вчерашний разговор и настаивайте, чтобы проблему решили во время телефонного разговора. Лично у меня, это работает.