40 дней "передано таможне" или как найти таможенны

[optima]

Отправили мне посылочку с ебая, уже не первую - но и не комерческие партии, 3-ю и вещи совершенно разные.
USPS Priority Mail отправили, хотя платил за EMS - отсюда и начались засады.
Трекинг говорит:

Приём 25.04.2008 13:37 Соединенные Штаты Америки 14224 Экспорт 28.04.2008 09:28 Соединенные Штаты Америки USJECA Импорт 02.05.2008 04:18 104003 МОСКВА PCI-3 2,180 400 0 195299 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Обработка 02.05.2008 22:46 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0 Обработка 14.05.2008 11:02 190987 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ PI-7 Сортировка 0,000 0 0 Передано таможне 16.05.2008 11:07 190987 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ PI-7 2,180 400 0

И с тех пор тишина...
По т/ф на почте говорят, что 16.05 посылка была задержана, но извещение не высылалось и номер таможенный также неизвестен.
И вообще сказали (на n-ный звонок), что "в нашей информации после задержания никаких записей нет, какие обычно есть, вроде "передано в зону задержания" и т.п." (почти дословно) и "узнайте на почтовом отделении, может уже извещение высылали, только не записали".
Почтовое отделение наше совершенно неадекватное, старосоветского типа, что такое таможня не знают, орут "если бы что-нибудь присылали - значит принесли бы или в ящик кинули" и ничего смотреть/проверять даже не хотят.
А вероятность того, что извещение ко мне несли и не донесли, по-моему, существует, ибо живу один и дома бываю не всегда.
Таможенники же говорят, что почтовый номер для них ничего не значит.
Подскажите кто-нибудь - как все же выцепить посылочку? Куда идти, что говорить/спрашивать, какой правильной терминологией пользоваться в разговоре?

 

[alec2002]

посылка уже могла обратно уйти. на таможне ее месяц хранят. если не востребована - идет отправителю.
в такой ситуации нужно написать продавцу, если к нему вернулась или вернется - пусть сделает возврат хотя бы за вычетом почтовых расходов.
на диспут сроки прошли, с нашей почтой и таможней не разберешься, если знакомств нет. если только идти на таможню и давить на жалость - могут поискать.
сочувствую...

 

[leno4ka]

Диспут на убее можно открыть в течении 60 ти дней после закрытия аукциона, открывайте быстрее, и пусть отправитель ищет.

 

[alec2002]

диспут на убэе я как-то открывал, тоже сроки истекли. результат - занесение жалобы на счет продавца. очень тяжелое наказание:roll:
ну, может в дальнейшем кому-то эта жалоба помогла в борьбе с этим продавцом. имхо, пока есть возможность - договариваться с продавцом по-хорошему.
да и сколько там защита ибэя? макс.200 минус 25 фии вроде было. не каждому поможет.
я бы диспут открыл после письма продавцу. надо человека психологически подготовить. :good: пусть сначала узнает о проблеме, а не сразу получит уведомление о диспуте.

 

[Hart]

хотя платил за EMS - отсюда и начались засады

Не отсюда, конечно. Что там было, сколько стоило на самом деле?
Надо было начинать с заявления на розыск.

да и сколько там защита ибэя? макс.200 минус 25 фии вроде было. не каждому поможет.

Есть две программы - на 200 и на 2000 енотов. Какая у Вас - видно на странице лота справа под ссылками "Написать продавцу" и т.п.

 

[alec2002]

Есть две программы - на 200 и на 2000 енотов. Какая у Вас - видно на странице лота справа под ссылками "Написать продавцу" и т.п.

сдается мне, попутали с защитой палки. у ибэй такого отродясь не было.

Разрешение затруднений с покупкой

pages.ebay.com

слазил, не поленился. получается сам ибэй теперь вообще никак не защищает, если оплата не через палку. вся их защита - помощь в переписке с продавцом :good:

 

[Hart]

сам ибэй теперь вообще никак не защищает

Он и не может защищать. Они же не финансовое учреждение, нет лицензии. Все деньги - это плата за листинги - продажа услуг.
Поэтому все такие дела через дочку - Палку.

Нет, я не напутал.
Вот, что пишут:

Buy safely
1. Check the seller's reputation
Score: 447 | 100% Positive
See detailed feedback
2. Check how you're protected


PayPal
Up to $2,000 in buyer protection. See eligibility

 

[alec2002]

Hart
еще пару лет назад была защита у ибэй тоже, уж поверьте. какая она была написал выше. сейчас сам зашел и удивился. не следил за ней, так как никогда на нее особо не рассчитывал, очень уж ущербная была. с палкой значительно лучше. срок только был побольше, чем у палки.

 

[alec2002]

вот что нарыл на британском ибэе:
Important note: The eBay Standard Purchase Protection Programme has been retired. Items purchased after 16th June 2007 are not eligible.

Resolving issues with sellers

If you're having an issue with an eBay seller, try contacting them directly to resolve your problem. If you can't work things out, we're always here to step in and help.

pages.ebay.co.uk

можешь почитать. все в фунтах, но принцип тот же.

а в индии до сих пор действует! :good:

Загрузка...

pages.ebay.in

если оплата не через палку - до 10000рупий.

 

[alec2002]

Нет, я не напутал.

тогда просто не застал те времена, когда ибэй мог еще сам защищать покупателя :good:


там где теперь пишут:
2. Check how you're protected

This item is not covered by buyer protection on eBay

т.е. когда продавец не принимает палку, раньше была показана защита ибэя.

 

[optima]

Ну ни фига себе, бывают же такие совпадения! :good:
Вот только-что пришел домой с работы, зайдя по пути на всякий случай в почтовое отделение - сел писать диспут в paypal (почти без надежды, просто с селлером поговорить, ибо там написано срок - 45 дней, а у меня ровно 60 уже).
Не дописал пару слов, типа "надеюсь на понимание" - звонок в домофон, заказное письмо...
Уведомление принесли с таможни, написано - вторичное, датировано 19-м июня.
Так что надежда получить - появилась, а доверие к почте все равно не восстановлено...
Спасибо всем за комментарии!

PS: Интересно, совпадение, процессы какие-то в мировой ноосфере, или на 10-ый (5-ый, 20-й) звонок в горячую линию оператор нажимает какую-нибудь кнопочку "достал, разобраться" и начинают что-то делать?

 

[Hart]

процессы какие-то в мировой ноосфере,

Скорее, в российской бардакосфере.

 

[Anton Shevtsov]

optima
Повезло. У меня "передано таможне" примерно с 1 июля висит.. и фиг знает что делать..

 

[Amber_67]

У меня почти такаеже ситуевина -
Импорт 12.07.2008 21:54 104003 МОСКВА PCI-3
Передано таможне 26.07.2008 14:11 104003 МОСКВА PCI-3
Но когда звонил на 800 номер там сказали, что посылка уже едет в Екатеринбург, возможно завтра уже будет на сортировке на вопрос почему так долго - сказали , что в последнее время большое кол-во посылок и все досматривают... , Так что звоните на бесплатный номер и просите сказать где чичас находится почтовое отправление.... трекинг надеюсь есть?

 

[Anton Shevtsov]

Amber_67
Звонил я.. говорят "передано таможне", других данных не имеем, либо ждите извещения с таможни, либо ждите извещения с почтового отделения.

Я вот думаю посылку мою на экспертизу зашлют, ибо содержимое конструктивно схоже с оружием =)) хотя по сути китайский сувенир за 15$

 

[alec2002]

Но когда звонил на 800 номер там сказали

а что это за номер? судя по трэкингу, посылка не EMS, только для EMS 800-й номер знаю.

 

[Anton Shevtsov]

справочная служба ФГУП «Почта России»: 8-800-2005-888

 

[Amber_67]

Гыыы у них там оказывается две разные базы... Веб и основная... дык вот в основной там вообще полная инфа... мне даже говорили, чичас ваша посылка проходит ренген... а судя по тому, что на вебе досих пор только передано таможне... то толи забыли толи забили на обновление

 

[Hart]

мне даже говорили, чичас ваша посылка проходит ренген...

А Вы и верите. А если скажут - вам сейчас клизму ставят, тоже поверите?

 

[Amber_67]

А смысл им врать?