Покупатель ждет посылку 2 месяца и требует вернуть 1500 долларов

[Rulezzz1982]

Здравствуйте всем! Помогите, пожалуйста, советом! На днях открыли на меня диспуты на ebay по 12 позициям. 2 месяца прошло, а товара нет.

Вот наша переписка после диспута:

Have there a problem with the shipment? You say you are a US seller and the packages are all from Russia. Tracking info all the same for twelve puzzles ordered on different days. Have I been scammed here? That is over $1500 USD!


Hello! I sell in the USA, but I live in Russia, in the city of St. Petersburg. This is indicated both in the profile and in the lots. I’m not deceiving you in any way. I sent you all the puzzles, and one added as a gift. Unfortunately, now all buyers have problems with delivery times. Due to a pandemic, delivery reaches 60 days or more. Unfortunately, I can’t do anything here and speed up the process. I simply combined twelve puzzles into one package to make it easier to track. I attach all the checks with tracking numbers to you. Tracking Numbers: Parcel with 12 puzzles - CB044359905RU Others: RO299174552RU RO299039795RU RO299177633RU You can track them at https: www.pochta.ru/tracking. I swear to you that I sent everything to you! Please, please cancel the dispute. Paypal has blocked my funds. And I need to feed my children. I have no other job. Hope your understanding, thanks! Regards, Yuri!

Также я приложил трэкинги для каждого диспута. И послал фото чеков с почты в личном сообщении.

Что делать? Писать в поддержку ebay? Посоветуйте, пожалуйста, мой мини-бизнес может сгореть из-за этих денег! Спасибо!

P. S. Ненавижу почту России)

 

[rusmen177]

Да уж... кошмар

 

[Stylusss]

Что делать?

а хрен его знает что делать. Писать на розыск, только это. А потом подавать в суд на почту. Я думаю, тут можно тему создать отдельную по сбору людей которые пострадали, а их тут куча.

 

[Rulezzz1982]

а хрен его знает что делать. Писать на розыск, только это. А потом подавать в суд на почту. Я думаю, тут можно тему создать отдельную по сбору людей которые пострадали, а их тут куча.

А какой шанс выиграть диспут?

 

[port25]

Тема про судебные разбирательства с почтой есть.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Июл 2020

А что делать ,ждать авось всплывет.

 

[Rulezzz1982]

Тема про судебные разбирательства с почтой есть.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Июл 2020

А что делать ,ждать авось всплывет.

Руки уже опускаются после таких вещей(

 

[Stylusss]

А какой шанс выиграть диспут?

никаких, не может же человек ждать вечно?
Вот у меня посылка до сих пор не покинула территорию России, уже 3 месяца.
Подано два заявления на розыск.

 

[WladSolkin]

Та, которая посылка СВ, если стоит 1500 долларов, надо бы страховать конечно по хорошему. И на розыск. Либо выплатят возмещение, либо посылка будет доставлена покупателю - а вот тут уже исхитриться надо уговорить человека заплатить снова.

 

[Biro]

...Что делать? Писать в поддержку ebay? ...

Поддержка может поставить спор на удержание. Были случаи на неделю, две замораживали спор. Сложность в том, что товар не доставлен.

 

[Laservideo]

Про детей Вы зря написали мне кажется, это напоминает письма китайских продавцов с алиэкспресса.
А так в общем все верно.

 

[Roma Smir]

Что делать ? А ничего тут не сделаешь . Только уговаривать покупателя ждать и отменять спор. Но он же тоже не просто так открыл спор . Ждал 2 месяца и его можно понять, он тоже волнуется за свои деньги. Ситуация с его стороны как выглядит ? Отправил 1500 баксов трек без движения. У меня сейчас куча диспутов из-за недоставки , так вот кто то отменяет диспуты и пишут " будем ждать " . Кто то сразу обостряет - но таких меньшество ( тьфу-тьфу ), кто то ждёт до самых крайних сроков а затем "забывают" про диспут. Пара покупателей получили посылки и предложили повторно оплатить ( но не полные суммы ). Но оговорюсь , у меня суммы гораздо скромнее, чем 1500 баксов. Ситуаций много. Разговаривайте с покупателем , он тоже волнуется и ему тоже неприятна эта ситуация.