Еще в феврале этого года eBay объявил, что откажется от устаревшего значка «Fast ‘N Free», обозначающего быструю и бесплатную доставку для некоторых товаров. Это были хорошие новости, потому что значок «Fast ‘N Free» означал, что время доставки составляет 3 дня в Великобритании и 4 дня в США, и поэтому, если покупатель видел такой значок в пятницу, то доставка купленного им товара могла быть осуществлена в любой день до следующей среды, т.е. в реальности она не была настолько быстрой.
Со вчерашнего дня eBay, официально отменяет значок «Fast ‘N Free» и заменяет его информацией о конкретном сроке доставки — уведомлением «Free X day shipping», в котором будет обозначаться конкретное количество дней, необходимых для доставки купленного товара.
Таким образом, eBay подчеркивает скорость и стоимость доставки. Это изменение устраняет двусмысленность предыдущего значка. Прозрачность уведомлений «Бесплатная доставка в течение 2 дней» или «Бесплатная доставка в течение 3 дней» помогает клиентам узнать, когда ожидать их доставки, и позволяет легко сравнивать ценностное предложение аналогичных объявлений с доставкой от разных продавцов.
Эта явная демонстрация скорости доставки также побуждает продавцов предлагать более быстрое обслуживание. Порог розничных стандартов eBay составляет четыре дня в США и три дня в Великобритании и Германии. Поскольку в листинге четко указано количество дней, которое потребуется покупателям, чтобы получить свои товары (в отличие от неоднозначного значка «Fast ‘N Free»), продавцы, предлагающие более быструю доставку, могут воспользоваться этим моментом, и это мотивирует их предлагать максимально быструю доставку, чтобы сохранить конкурентоспособность своих листингов.
В eBay сообщили, что их исследование показало, что новый значок «Бесплатная доставка за X дней» улучшает конверсию для продавцов и упрощает покупателям понимание скорости и стоимости доставки с первого взгляда.
Новые уведомления о скорости доставки уже работают в США, Великобритании, Германии, и вскоре данное нововведение будет распространено и на остальные регионы мира.
