Еще в марте текущего года на eBay было анонсировано нововведение, позволяющее продавцам контролировать ситуацию, возникающую в случае, когда покупатель сделавший заказ, но так и не оплатил его. Ранее, продавцам, оказавшимся в такой ситуации, приходилось открывать спор с покупателем по причине неоплаты заказа. Сейчас же, продавцы могут избежать этой процедуры, им больше не нужно будет прибегать к открытию спора для решения данного вопроса, связываться с покупателем и напоминать им о необходимости оплаты.
Начиная с мая текущего года, у продавцов появится возможность отмены неоплаченного заказа самостоятельно, либо сделать автоматические настройки в своем объявлении о продаже товара. После такой отмены, неоплаченный товар можно будет повторно выставить на продажу, а соответствующие сборы, начисленные продавцу, будут ему возвращены.
Согласно новой политике, у покупателя будет четыре календарных дня для того, чтобы оплатить свой оформленный заказ на eBay. Торговая площадка сама автоматически и заранее отправит покупателям уведомление о необходимости оплаты, если она не была произведена в установленные сроки.
Начиная с пятого календарного дня и в срок до 30 дней после оформления заказа, заказ, неоплаченный покупателем, может быть отменен непосредственно самим продавцом вручную, либо последний может сделать автоматические настройки такой отмены после истечения установленного им срока.
Заказ, который не был оплачен покупателем, может быть отменен продавцом через пять календарных дней, если: покупатель принял на себя обязательства по заявленной сделке, покупатель участвовал в аукционе продавца и победил в этом аукционе, покупатель согласился на лучшее ценовое предложение от продавца, продавец согласился на лучшее ценовое предложение от покупателя.
Любая отмена сделанного заказа по причине неоплаты будет учитываться в статистике активности профиля покупателя. Для покупателей, не оплативших свои заказы, будет недоступна возможность оставить отзыв о сделке. В случае если покупатель уже успел оставить отзыв по сделке, такой отзыв будет удален автоматически.
Новые возможности управления неоплаченными заказами уже доступны некоторым продавцам eBay.
