Американский Amazon предлагает сторонним продавцам возможность напрямую связываться с клиентами по электронной почте, чтобы предупреждать их об объявлениях, о запуске новых продуктов и рекламных акциях. Новая функция называется «Управление взаимодействием с клиентами» (MYCE — Manage Your Customer Engagement).
Все давно знают, что такие маркетплейсы как Amazon, eBay и прочие, жестко контролируют общение между покупателем и продавцом вне своих торговых площадок. Так в чем же подвох?
Здесь все просто: новая функция будет доступна только брендам, у которых есть страница магазина на Amazon с подписчиками, и Amazon не будет делиться контактной информацией клиентов с данными магазинами.
Новый инструмент позволит избранным продавцам: продавать напрямую клиентам Amazon, которые следят за их брендом, помочь построить лояльные отношения со своими клиентами на Amazon, повысить узнаваемость своих новых продуктов.
Продавцы, желающие принять участие в новой программе, должны быть зарегистрированы в реестре брендов Amazon и иметь страницу магазинов, прежде чем они смогут использовать программу MYCE для маркетинга клиентам Amazon.
«Управление вовлечением клиентов (MYCE) позволяет вам продавать напрямую клиентам Amazon, которые следят за вашим брендом. MYCE помогает вашему бренду строить лояльные отношения с клиентами Amazon и помогает повысить узнаваемость ваших новых продуктов», — говорится на странице справки Amazon.
Но, тем временем, Amazon не дает полный карт-бланш участникам данной программы. Указывается, что все участники программы проверяются командой модераторов, которая определяет, соответствует ли продавец ее требованиям. Проверка занимает не менее 72 часов.
Со стороны покупателя также можно избежать нежелательного спама. Рекламные уведомления на электронную почту будут приходить только от тех магазинов, которые выберет сам покупатель.
