Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Знатоки PayPal нужна ваша консультация. Интересные письма от Палки.
Аккаунту Палки - месяц. Есть один постоянный покупатель из Канады, который готов платить,но только Палкой. Это не сделки на ибэй. Было с его стороны несколько переводов, и Палка давала возможность вывести сразу без всяких холдов. Отправил ему запрос на 900$, а рублевый лимит на единичную транзакцию 60000 руб. Понял,что не пройдет перевод,т.к. 900$ уже больше 60000. Такое уже было в декабре,что он не мог оплатить. т.к. при конвертации сумма в рублях превышала 60000 руб. Запрос отменил и отправил ему 2 новых запроса на 750$ и 150$. Он оплатил и через 4 минуты получаю такое сообщение от Палки
Здравствуйте, ххх!
Помогите нам решить проблему, связанную с Вашим счетом. Потребуется время для ее совместного разрешения. Пока проблема не будет решена, на Ваш счет будут временно наложены некоторые ограничения.
Мы понимаем, что Вы, вероятно, разочарованы тем, что не имеете полного доступа к своему счету PayPal. Мы хотим сотрудничать с Вами, чтобы вернуть Ваш счет в нормальное состояние как можно быстрее.
Описание проблемы
Достигнуто установленное ограничение по вашему счету. Отправка и получение средств по вашему счету заблокированы. Увеличьте лимиты, чтобы получить статус проверенного пользователя и использовать PayPal практически без ограничений.
Код дела: PP-004-380-ххх хххх
Что Вы можете сделать
Как правило, меры по разрешению подобных ситуаций не доставляют никаких трудностей. Чаще всего нам просто требуется дополнительная информация о Вашем счете или о последних операциях.
Для решения данной проблемы, а также для просмотра доступных действий с Вашим счетом до момента решения проблемы, войдите в свою учетную запись и перейдите в Центр разрешения проблем.
С уважением, команда PayPal
Захожу в учетную запись Палки, но там никакого уведомления нет и этого делаPP-004-380-ххх ххх тоже.
Оформляю вывод 59 000.
Через несколько часов оформляю вывод 2000.
Обе заявки на вывод в статусе - "не завершено".
Еще через несколько часов получаю такое письмо от Палки :
Важное сообщение о вашем остатке на счете PayPal
Привет ххх,
Поскольку вы недавно являетесь продавцом PayPal, платежи, которые вы получаете, будут помещены на заблокированный остаток вашего счета и останутся недоступными в течение некоторого времени (не более 21 дня). Временно закрывая доступ к вашим платежам, мы получаем возможность удостовериться, что на счете нового продавца достаточно средств для покрытия претензий или возмещений.
Несмотря на то, что вы не можете быстро получить доступ к средствам, отправляйте заказы как можно быстрее и общайтесь с клиентами. Если никаких проблем с заказом не возникнет, вы сможете вывести средства со счета не позднее, чем через 21 день.
Если вы быстро обработаете заказ и пометите его как обработанный на странице «Сведения об операции», средства будут доступны быстрее. После того, как обработка заказа будет завершена, мы рассчитаем ожидаемое время доставки заказа и разблокируем платеж через 7 дней после этой даты. Мы также сообщим покупателю сведения о доставке и попросим уведомить нас, когда заказ будет доставлен.
Если вы хотите получить более подробную информацию о доступности ваших средств, войдите в свою учетную запись PayPal и перейдите на страницу «Сведения об операции».
не завершите 10 операций(и) без споров с покупателями, претензий и возвратов.
С момента получения первого платежа должно пройти 60 дн.
Средства станут доступны быстрее после завершения любого из этих этапов.
Чтобы получить дополнительную информацию о доступности средств, войдите в свою учетную запись и перейдите в Центр разрешения проблем.
Вопросы? Сообщите нам
Для того, чтобы связаться с представителем Службы по работе с клиентами, войдите в свою учетную запись в PayPal и нажмите «Связаться с нами» в нижней части любой страницы нашего сайта.
Снова захожу в личный кабинет Палки и на этот раз уже вижу уведомление
Подробности доступности средств
Поскольку вы являетесь новым продавцом в системе PayPal, средства, получаемые вами от покупателей, будут временно удерживаться в качестве заблокированного остатка на счете. Средства будут перемещены в ваш доступный остаток на счете в течение 21 дня. Вы имеете статус нового продавца. Этот статус будет изменен после того, как вы:
Завершите 10 операций(и) без споров с покупателями, претензий и возвратов.
010 С момента получения первого платежа должно пройти 60 дн. 0
060[/right]
Доступ к вашим средствам будет открыт быстрее по завершении всех перечисленных действий
Почему я не получаю доступа к средствам сразу после того, как покупатели мне заплатят? Закрывая доступ к средствам на срок до 21 дня, мы получаем возможность убедиться, что с заказом не возникло никаких проблем. К проблемам причисляются споры, претензии и возвраты денежных средств. Чтобы узнать больше, прочтите информацию о доступности средств или свяжитесь со Службой по работе с клиентами.
Захожу в аккаунт Палки в ожидании увидеть отмену моих заявок на вывод и помещение всей суммы от покупателя в статус "Не доступно", как это бывает при получении оплаты от покупателей на ибэй (сумму видишь, а вывести не можешь). Но заявки не отменены, а так и висят в статусе "Не завершено", а остаток в статусе "Доступно". Ради интереса пробую вывести часть остатка, и Палка по-прежнему дает вывести.
И вот уже 3 вывода денег на банковский счет висят в статусе "Не завершено".
Вопросы к экспертам :
1. Выведет ли Палка эти деньги на банковский счет или так будут висеть в статусе "Не завершено"?
2. Почему Палка дает вывести после письма о том что все оплаты будут помещаться в холд на 21 день?
Когда получаешь оплату за товары на ибэй вся сумма в статусе не доступно в течение 21 дня и даже нет возможности подать заявку на вывод, я же могу спокойно выводить по частям эту сумму. Или в моем случае это касается будущих оплат, а сегодняшней на 900$ не касается? Извините за много букв. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые, надо было описать вопрос подробно.
Поскольку вы являетесь новым продавцом в системе PayPal, средства, получаемые вами от покупателей, будут временно удерживаться в качестве заблокированного остатка на счете. Средства будут перемещены в ваш доступный остаток на счете в течение 21 дня. Вы имеете статус нового продавца. Этот статус будет изменен после того, как вы:
Завершите 10 операций(и) без споров с покупателями, претензий и возвратов.
0 10
С момента получения первого платежа должно пройти 60 дн. 0
060[/right]
Доступ к вашим средствам будет открыт быстрее по завершении всех перечисленных действий
Почему я не получаю доступа к средствам сразу после того, как покупатели мне заплатят? Закрывая доступ к средствам на срок до 21 дня, мы получаем возможность убедиться, что с заказом не возникло никаких проблем. К проблемам причисляются споры, претензии и возвраты денежных средств. Чтобы узнать больше, прочтите информацию о доступности средств или свяжитесь со Службой по работе с клиентами.
Достигнуто установленное ограничение по вашему счету. Отправка и получение средств по вашему счету заблокированы. Увеличьте лимиты, чтобы получить статус проверенного пользователя и использовать PayPal практически без ограничений."
вот, я ж говорю, робот не дремлет, многофильтровая скотина...Первый блок вы словили за превышение лимитов по полученным средствам. Следом прилетело за необычную активность на молодом акке. К утру (обычно часам к 10 утра, мож и раньше) подтянется живой человек и решит судьбу вывода. По логике, конечно, блокировать надо последующие платежи, но интуиция подсказывает, что эти платежи тоже блокнут для подстраховки. Хотя покупатель может связаться с Палкой, подтвердить, что всё ок, может и разблочат.
Pashaspb, Только что для проверки перевел 50 руб. из суммы оплаты канадцем другому пользователю...успешно. Выводить дают (другое дело - выведут ли), переводить другому пользователю тоже дают... Какой же это блок, если всю сумму я мог слить другому пользователю уже как родственнику,а потом вывести на банковский счет... Может,подстраховаться и отменить эти 3 заявки на вывод, деньги вернутся на остаток и слить их на дружественный аккаунт?
А не факт что получится. 50 руб это мелочь. Робот может блочить крупные суммы. Алгоритмы его работы даже не все сотрудники РР знают. И вот подобными финтами можно очень серьезно испортить репутацию акка. Имхо, проще и безопаснее просто подтвердить личность и увеличить лимиты, как выше уже и посоветовали.
Lopics, счет подтвержден,карта тоже. Только что при переводе 50 руб. запросили проверку номера, надо было набрать код на трубке,который видел на экране. Думаете,если сейчас заслать им скан паспорт, они выведут? Лимиты как я понял,только часть вопроса. Самое интересное,что на мыло Палка прислала сообщение о лимите, а в уведомлении и в Центре разрешения проблем его не было и нет, а вот об ограничении на 21 день есть. Основное - холд на 21 день при том что продажа была не на ибэй.
Я имел ввиду подтверждение личности с засылкой им сканов документов. И повышение лимитов соответственно. Когда только ввели эти проверки, я месяц почти бился что бы вывести деньги со счета. Хотя поддержка говорила что мол все ОК, но вывод не проходит по каким то техническим проблемам. Но после того как отправил им все доки, все прошло как по маслу.
А деньги которые захолдированы, они как на счет поступили? Простой перевод, перевод как оплата товара/услуг или как оплата по выставленному инвойсу? Если как простой перевод, то не должно ничего холдироваться. А во всех остальных случаях могут и захолдировать.
Lopics, если холд, почему дают выводить и переводить другим пользователям? Когда за товар, проданный на ebay, получаешь оплату, возможности вывести нет, пока не пройдет 21 день. В моей же ситуации дают вывести. Не факт конечно, что выведут,может, так и будут висеть в "не завершено", а может повезет и выведут. В декабре было таких же несколько инвойсов от этого же покупателя, выводить давали сразу.
Т.е. что там у них на уме, это только они сами и знают. Причем почти уверен, что некоторые пункты обновлений они негласно начнут применять уже сейчас. А потому что и раньше так делали...
Lopics, если холд, почему дают выводить и переводить другим пользователям? Когда за товар, проданный на ebay, получаешь оплату, возможности вывести нет, пока не пройдет 21 день. В моей же ситуации дают вывести. Не факт конечно, что выведут,может, так и будут висеть в "не завершено", а может повезет и выведут. В декабре было таких же несколько инвойсов от этого же покупателя, выводить давали сразу.
Радуйтесь что вы не верифицированный у Палки селлер и вас не прикрыли с такими махинациями, на вашем месте я бы скорее писал, звонил и кричал что пришлю все доки, что попросите! А то может Палка просто по фроду и прочим неприятностям которые у них робот выявляет прикрыть ваш аккаунт и вас навсегда(в смысле не дадут завести новый) заодно и будете и без товара и без денег!
Причём здесь продажа или не продажа. PayPal существует отдельно и независимо от eBay. Холд (заморозка средств на балансе) - это мера безопасности. И не советую вам часто выводить крупные суммы денег. И ваш стаж пользователя услугами PayPal тоже учитывается. Снятие холда ещё надо заслужить. А вообще, при необходимости можно задавать свои вопросы напрямую операторам PayPal (звонок бесплатный).
александr, вы успокойтесь и не дергайтесь, как мушка в паутинке, только усугубляете свое положение. Выведу сто тыщ, выведу 50 руб, отменю вывод (кстати, запрос на вывод отменить нельзя), перекину на дружественный акк. Серьезно. Если у вас чистый акк, позвоните с утра в поддержку, объяснитесь, вышлите все доки, вам их быстренько проверят, одобрят, разлимитят.
поэтому и не звоню,что скорее всего скажут,что товар...инвойс, жди 21 день... - не вариант. Надеюсь на робота) В декабре трижды выводил и сразу и тоже по инвойсу, от того же перца, такие же суммы .