Застрял трек

[2202147431ed]

трек в студию

 

[2202147431ed]

явно потерялась. Диспут - основание не отслеживается.

 

[DonnyG]

Заказал планшет, в конце декабря трек застрял на: Despatched to overseas (Country code: RU). Что делать? До окончания защиты осталось 28 дней.

 

[DonnyG]

RF214124748SG

 

[DonnyG]

Как правильно оформить диспут? Есть ли какие-то аспекты?

 

[sws111]

Диспуты на eBay и в PayPal. Как вернуть деньги?

Разбираем ситуации с жалобами и возвратами

www.taker.im

 

[Merold]

Диспут открывать однозначно.
На заявления на нашу почту время тратить бесполезно. Импорта не было. Посылка официально не в РФ. Так и напишут в ответе. Нажим только на продавца.Хотя у меня только что пришла посылка вида RF*****SG с внутренним треком RA****RU. Вот ну кто его знает,почему? Пути присвоения треков неисповедимы. И если все же посылка придет,вернуть продавцу деньги,если вернут по диспуту или продавец добровольно

 

[DonnyG]

Открыл диспут. Продаван ответил спустя 5 дней, мол посылку мы отправили 17 декабря, нужно просто подождать, и диспут закрой. Ну и продлил Purchase Protection. Что делать?

 

[tayga78]

DonnyG, если есть желание ещё подождать, то подождите, если нет, то обостряйте диспут.

 

[DonnyG]

Пришёл вот такой Dispute Process Result:

Dear ...,

Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you haven't received your order ....

Due to the busy holiday season, international logistics might have been delayed. As is described on our website, full refunds for non-on-time-delivery orders are not available for the following circumstances: Other exceptional circumstances outside the control of AliExpress.com. (Please refer to: http://www.aliexpres...aranteed.html#1) . For this reason, we have extended the Seller’s Guaranteed Delivery Time by 15 calendar days. This applies to all escalated disputes for orders that were shipped during 2014/12/1 to 2015/1/15. We apologize for any inconvenience this logistics delay may have caused and appreciate your patience and kindly request you to wait until 2015/03/26. We fully understand your feeling on this matter and appreciate your cooperation and understanding. We hope you will continue to enjoy shopping with AliExpress.According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us when you have received the goods. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Я так понял, что полностью мне мои деньги не вернут? Какие дальнейшие действия?

 

[tayga78]

DonnyG, вам продлили время доставки до 26 марта, если до этой даты не придёт, то вернут деньги.