Закрыли спор в PayPal

[caratnic]

Доброго дня.
Может кто подскажет.
Случилась такая ситуация :
Купил на eBay товар у тайца.
товар мне пришол.
только мне пришло не то что должно было прийти.
решить с ним вопрос не смогли.
открыл на PayPal спор и перевёл его в претензию.
PayPal принял решение отправить товар продавцу назад и прекрепить трек номер для отслеживания.
Я на следующий день отправил товар продавцу обратно и прекрепил трек номер для отслеживания в PayPal.
через пять дней мне приходит письмо от PayPal с тестом :
"Предоставленные вами данные для отслеживания оказались недействительными,
поэтому мы не смогли проверить статус доставки товаров по данной претензии.
Поэтому мы полагаем, что данное дело закрыто, и возмещение денежных средств
не будет произведено.

Рекомендуем связаться непосредственно с продавцом для разрешения спора.

Благодарим за содействие.


С уважением,

Отдел службы защиты"
я ввёл трек номер для отслеживания и увидел что посылка вышлаУкраины на экспорт.
дальше ничего не отслеживается.
посылка будет идти примерно три недели.
получается продавец получил с меня денег 235 у.е плюс получит свой товар обратно.
что мне делать?
в PayPal пишу а там тишина.
спасибо за ранее за помощь.
с уважением.

 

[ГородОрел]

ТС, в этом случае только чаржбек.

 

[ars89]

ГородОрел, и по пращаться с палкой?

 

[ГородОрел]

ars89, а что делать? С палкой придется попрощаться, но новый акк можно и на родственников открыть. Хотя, если ТС готов ращи сохранения акка пожертвовать 235$, то можно чаржбеком и не пользоваться.

 

[dubichok]

В поддержку письмо напишите, ссылку на сайт, где номер трекается, укажите- должно помочь.

 

[ГородОрел]

Ну, еще как вариант подать апеляцию, и предоставить ссылку на сайт где посылка трекается. Но палка, вроде, проверяет трек по своим прогам.

 

[caratnic]

как мне подать апеляцию?

 

[jacksolovey]

открыть case

 

[tysya]

у меня аналогичная ситуация. Заказал, оплатил, получил и НЕ ТО! Вмсето смартфона вручили на мой адрес в штатах пилку для ногтей ( 60 гр, по треку видно).
Написал продавцу, тишина... Открыл диспут. выиграл. Сегодня 19.02 пришло письмо, что надо отправить до 22 . 02.
Связался с посредником сказали не успеют...
Как продлить время? куда что писать? помогите, пожалуйста! в противном случае я проиграю спор...(((