• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Заблокировали аккаунт, подскажите что предпринять.

  • Автор темы Vladimirus
  • Дата начала
V

Vladimirus

Крутой иБаер
Регистрация
4 Сен 2005
Сообщения
70
Баллы
711
Местоположение
Поволжье
Получил вот это письмо. Выставляться не могу. Контактировать тоже. Поменял password и на мыле и в ибее. Ничего не поменялось. Написал письмо в Help. В ответ копия нижеприведенного письма. Кто сталкивался с такой хреновиной - подскажите, надолго это? И что делать - тупо ждать? Заранее благодарю за ответы.

It appears your account was accessed by an unauthorized third party. To protect your account from further unauthorized use, we have temporarily restricted your account from sending email through Ask Seller a Question or Contact eBay Member, listing and bidding on items. Additionally, the email address on your account may have been tampered with, which is why you may not have received an email about any unauthorized activity. We have taken steps to secure your eBay account.

If your account was used in any unauthorized activity, such as listing items or placing bids, this activity has been cancelled without incident. Any associated fees were credited to your account. We assure you that your credit card information is stored on a secure server and cannot be viewed by anyone.

To regain control of your account, please follow the steps outlined below:

1. Change the password on your personal EMAIL account to verify that it is secure and cannot be accessed by anyone other than you.

2. Click the "Forgot your password" link on the eBay Sign In page and change your password using the instructions provided.

3. Once you have taken steps to secure your email and create a new eBay password, please contact our Live Help team for assistance removing the bidding and listing restriction from your account. You can reach the Account Theft Live Help team by taking the following steps:

- Click on the "Security Center" link found at the bottom of most eBay pages.

- Click on the "eBay Account Protection" link in the Online Security Resources box.

- This will take you to the help page entitled Securing Your Account and Reporting Account Theft.

- Scroll down the help page to the section entitled Contacting eBay.

- Click on the "Live help" link.

Programs that block pop-up windows may prevent you from accessing Live Help. If this is the case, you may be able to temporarily disable the program or configure the program to allow pop-ups on the eBay site in order to use Live Help. Additionally, Live Help may not work with some Web browsers. If you continue to experience difficulties, you may be able to use Live Help by updating your browser to the most recent version or by using a different program to access the eBay site.

If you are unable to contact eBay through Live Help after taking these steps, please respond directly to this message to request assistance. We will contact you by email after we have received your response.

Please be aware that there may be a delay in responses sent by email. In order to handle your concern as quickly and efficiently as possible, we encourage you to contact us through Live Help if you are able to do so.

Regards,

Customer Support (Trust and Safety Department)
eBay Inc
 
PRODAVEC

PRODAVEC

Крутой иБаер
Регистрация
18 Авг 2004
Сообщения
522
Баллы
1 213
Местоположение
moscow region
так они ж тебе в письме написали инструкцию , нажми "забыл пароль"
и дальше нужно будет ввести секретный вопрос или номер своего телефона, на мыло пришлют ссылку и по ней сделаешь себе новый пароль
 
V

Vladimirus

Крутой иБаер
Регистрация
4 Сен 2005
Сообщения
70
Баллы
711
Местоположение
Поволжье
Да это я все сделал. Все равно стоит алерт и не дает работать.
 
PRODAVEC

PRODAVEC

Крутой иБаер
Регистрация
18 Авг 2004
Сообщения
522
Баллы
1 213
Местоположение
moscow region
ты смог войти в свой акк ?
 
V

Vladimirus

Крутой иБаер
Регистрация
4 Сен 2005
Сообщения
70
Баллы
711
Местоположение
Поволжье
В акк вхожу нормально. Могу инвойс послать, фидбэк оставить. Не могу выставить лот и посылать мыло через ибей.



Если хочу выставить, выходит вот это:

Alert! Your account may have been accessed by a third party. In an effort to protect your account, we have put a temporary block on bidding, selling and the ability to send messages to other eBay members until we can safely restore your account to you. Please click here to contact eBay Customer Support for assistance in removing this temporary account restriction.
 
Schwalbe

Schwalbe

Powerseller
Регистрация
24 Май 2005
Сообщения
2 910
Баллы
0
Местоположение
Торонто; Санкт-Петербург
если кликнуть по "click here to contact eBay Customer Support" что сапорт говорит?
 
NeviDimka

NeviDimka

Powerseller
Регистрация
20 Мар 2004
Сообщения
6 675
Баллы
68
Местоположение
Киев
V

Vladimirus

Крутой иБаер
Регистрация
4 Сен 2005
Сообщения
70
Баллы
711
Местоположение
Поволжье
Contact Us

Выходит вот это. Я уже так 3 мейла послал.


These related Help pages may answer your question:

Securing Your Account and Reporting Account Theft
Account Theft: Overview



Contact Customer Support

Email us with your question or concern.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live