За доставку палка сняла денег больше, чем указанно в описании

[rustr]

Вобщем, купил лот http://www.ebay.com/itm/281113328204
В описании за доставку указано -11,50 у.е.:
[attachment=p:169789:d95fd261d4ad]
А денег сняли 18,95 енотов:
[attachment=p:169790:2a8ff72c695d]
К сожалению, не обратил сразу внимание на стоимость доставки и оплатил.
Написал проду письмо с требованием вернуть лишние деньги.
А вообще, почему такая разница? Доставка не автоматом ставится - сколько продавец указал в описании? Или он сам может ручками инвойс выслать?

 

[alesw]

Доставка не автоматом ставится

там два вида доставки, может случайно выбрали второй способ USPS Priority Mail International[sup]TM[/sup]

Добавлено спустя 3 мин. 9 сек.
хотя на скриншотах первый способ доставки....

 

[fensy]

тут все вопросы к продавцу

 

[rustr]

Он пока молчит.
А с помощью Resolution Center можно этот вопрос решить?

 

[rustr]

Так что, прошу совета - раз продавец не отвечает, как мне правильно разрешить этот вопрос через Ebay?

 

[vvz]

В правилах все написано.
Продавец изменилась цена, стоимость доставки или способ оплаты после продажи.
Это является нарушением правил для продавцов. Если это произойдет, свяжитесь с нами.

Вот ссылка на первоисточник

http://pages.ebay.com/help/buy/appeal-unpaid-item.html

 

[rustr]

Значит, ответил селлер:
"sorry nothing can be done."

 

[alesw]

"sorry nothing can be done."

пиши ему пусть делает частичный возврат, негативом только не пугай его в переписке

 

[fensy]

нужно было смотреть стоимость перед тем как нажать pay now

 

[rustr]

Поддержка отписалась, что:
"First of all you need to contact the seller and ask him to cancel the transaction for the item. You should ask him to do this because only sellers can cancel transactions. We can not cancel transactions because we are an intermediate site and we are only helping to buyers and sellers to find each other; we have no rights to interfere in their business."
своими словами - разбирайтесь сами с продавцом.
Правда, ниже приписали:
"Sellers aren't required to cancel the transaction, even if it is not your fault. If you can't reach an agreement with the seller, keep in mind that you are protected by eBay Buyer Protection Program and you can open a case in our Resolution center within 45 days after the payment date."
Типа, подождите положенное время и откройте кейс.

 

[rustr]

Прошло 10 дней. Прод и не ответил на письмо, и не отправил посылку.
Если я не буду ждать 45 дней, а сейчас открою кейс на неполучение, не будет потом мне больно?