• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

За что Unpaid item case???

  • Автор темы alekseicaprice991
  • Дата начала
alekseicaprice991

alekseicaprice991

Новичок
Регистрация
8 Июл 2009
Сообщения
266
Баллы
0
Местоположение
москва
Совсем оборзели! Злости моей не хватит просто чтоб выразить все чувства! :)
Купил у канадского козла несколько товаров, тут же оплатил и написал сообщение, чтоб после отправки выслал мне кастомс-номер. Вместо этого тот мне сделал полный рефунд и потом ответил, что канадская почта не дает кастомс-номеров. Я попросил его выслать так, он сказал что вообще не хочет слать в Россию и попросил поискать такие же товары у кого-то другого. Я поставил селлеру нейтральный фидбек, где написал, что продавец не захотел высылать товар в россию, но сделал рефунд.
Еще странное дело, у меня несмотря на рефунд эти товары висели в разделе WON как ожидающие оплаты. Но я на это дело забил. И тут сегодня приходит мне предупреждение от Ебая, что мне срочно необходимо до 5 октября оплатить эти лоты, иначе мне выставят страйк и возможно, аккаунт забанят. Я в шоке просто!!! Ответил на кейс, указав, что я уже платил за эти лоты, дал все номера транзакций, все описал, дал копию сообщения селлера, что он не хочет слать мне товар.
Этому придурку тоже отправил сообщение, где в максимально вежливой, но настойчиивой форме попросил его прекратить кейс, который он открыл ни за что, в противном случае пообещал пожаловаться на него в администрацию Ебая.
Люди, Что еще с этим затупком сделать можно? Где писать в саппорт Ебая? может у кого были подобные случаи, поделитесь опытом!
 
Dimonoff

Dimonoff

Крутой иБаер
Регистрация
31 Окт 2008
Сообщения
2 101
Баллы
576
Местоположение
Украина
надо было вам после рефаунда разорвать сделку по обоюдному согласию.
 
G

GraveHeaD

Новичок
Регистрация
16 Сен 2009
Сообщения
277
Баллы
0
Местоположение
SPB
alekseicaprice991

У меня похожая ситуация. Но кейс сделан автоматом на товар. который я даже не покупал. Продавец также не в курсе что и почему. Я написал в CS, жду ответа второй день.
Кейс висит.
Не дождусь ответа - попрошу продавца закрыть кейс.
Что-то там видать не совсем четко работает.
 
N

nbm71

Крутой иБаер
Регистрация
22 Авг 2008
Сообщения
548
Баллы
521
Местоположение
Санкт-Петербург
Возможно это "уловка продавца" за Ваш отзыв.
Вот здесь похожая ситуация, но с противоположной стороны.
Прочитайте советы которые дают селлеру.
 
G

GraveHeaD

Новичок
Регистрация
16 Сен 2009
Сообщения
277
Баллы
0
Местоположение
SPB
nbm71

А раздел то платный :)
 
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 433
Баллы
4 697
Местоположение
Россия Уфа
надо было вам после рефаунда разорвать сделку по обоюдному согласию.
Что бы разорвать сделку по обоюдному согласию нужно как раз таки открыть анпаид итем кейс. И уже в нем произвести расторжение сделки.
Быть может продавец именно это и хочет сделать, что бы вернуть себе fee, а автор темы начал беспокоиться, вместо того что бы просто подтвердить расторжение.
 
B

BaBaH

Powerseller
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
4 312
Баллы
0
Местоположение
С-Пб
Предложение расторгнуть сразу видно , согласие/несогласие на выбор.

Он похоже решил вернуть фии через страйк.
alekseicaprice991, если так, то апелляция и страйк снимут.
 
alekseicaprice991

alekseicaprice991

Новичок
Регистрация
8 Июл 2009
Сообщения
266
Баллы
0
Местоположение
москва
нет, там не предлагается отказаться или согласиться. он реально мне страйк хочет объявить! А куда апелляцию?
 
alekseicaprice991

alekseicaprice991

Новичок
Регистрация
8 Июл 2009
Сообщения
266
Баллы
0
Местоположение
москва
UPD: Все же он поставил мне страйк, сволочь! И в письме мне ответил, что ему надо вернуть фии, и пофиг что это он отказался. И типа я еще шантажирую его, угрожаю жалобой в администрацию... Я заполнил апелляционную форму, написал от кого и кому пришло сообщение (от прода мне) и что он там писал (что не хочет мне отправлять и сделал рефунд). И объяснение, что и как было, что этот страйк это месть продавца за поставленный мною нейтрал.
И через 10 минут - о чудо! страйк снят, а ебай-поддержка желает мне впердь быть более аккуратным с покупками и выбором продавцов. Но тот ублюдок все еще не успокоился и открыл второй кейс. я ему написал, что его страйк отменили и посоветовал кейс закрыть по добру- по здорову.
вот вопрос - а ему хоть что-то будет за то, что страйк отменен?? как-то накажут его??? блин, плохо что я ему фид уже поставил, надо было бы щас жирный негатив впаять!
 
B

BaBaH

Powerseller
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
4 312
Баллы
0
Местоположение
С-Пб
alekseicaprice991
Коммент к фиду добавьте, да пожестче.
 
B

borlemon

Продвинутый
Регистрация
30 Май 2009
Сообщения
275
Баллы
219
Местоположение
Russia
K

kom09

Начинающий
Регистрация
17 Ноя 2008
Сообщения
752
Баллы
19
Местоположение
Россия, Москва
надо было вам после рефаунда разорвать сделку по обоюдному согласию.
Что бы разорвать сделку по обоюдному согласию нужно как раз таки открыть анпаид итем кейс. И уже в нем произвести расторжение сделки.
Быть может продавец именно это и хочет сделать, что бы вернуть себе fee, а автор темы начал беспокоиться, вместо того что бы просто подтвердить расторжение.
Продавцом не был, однако по-мирному это вроде разрешается через "cancel a transaction". Когда заходишь в Resolution Center есть два варианта для I sold an item:
- I haven't received my payment yet.
- I want to cancel a transaction
На первый пункт не нарывался, но подозреваю что это и есть "анпаид итем кейс".
Во втором случае продавец инициирует Case c проблемой "Seller wants to cancel this transaction.", а покупатель соглашается или нет. Все тихо-мирно.
 
alekseicaprice991

alekseicaprice991

Новичок
Регистрация
8 Июл 2009
Сообщения
266
Баллы
0
Местоположение
москва
а как коммент к фиду добавлять? это прод может ответить, а я то уже написал!
да можно, я бы все его товары скупил и негативов наставил :D
нет, он не просто хотел разорвать сделку, он именно хотел мне впаять страйк, чтоб отомстить за фидбек и чтоб ему фии вернули
 
Funt-Sterling

Funt-Sterling

Новичок
Регистрация
29 Сен 2009
Сообщения
256
Баллы
0
Местоположение
Baku
а че не жалуешся в администрацию? :)
 
B

BaBaH

Powerseller
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
4 312
Баллы
0
Местоположение
С-Пб
alekseicaprice991

alekseicaprice991

Новичок
Регистрация
8 Июл 2009
Сообщения
266
Баллы
0
Местоположение
москва
да я уж пожаловался!один его страйк снесли, а вот про второй пока молчат. в связи с чем вопросы: они вообще должны отписаться, даже если отказываются снести этот страйк? что мне плохого от одного страйка (кроме того, что после следующего саспенд) и когда его снимут? или что сделать кроме как пожаловаться, чтобы его снять? видят ли другие продавцы что я такой? заранее спасибо!
 
alekseicaprice991

alekseicaprice991

Новичок
Регистрация
8 Июл 2009
Сообщения
266
Баллы
0
Местоположение
москва
спасибо! оставил дополнительный коммент к фидбекам. второй страйк тоже снят-канадец потерпел сокрушительное поражение. вопрос правда остается- за необоснованные страйки есть ли ответственность для продавца? или поддержка все сняла и забыли?
 
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 433
Баллы
4 697
Местоположение
Россия Уфа
Алерт продавцу забабашат. А если алерты достигнут какого то критечского значения - его могут забанить.

P.S. Ваши страйки никто из продавцов не видит. Поэтому если вы от несговорчивого продавца все таки получили заслуженный страйк - то в принципе ничего страшного. А вот за 3 страка банят. Где то слышал что и за 2 страйка банили - но инфа не проверена.
 
A

Andronio

Новичок
Регистрация
24 Фев 2009
Сообщения
16
Баллы
0
Местоположение
Казахстан, Петропавловск
А почему тогда некоторые продавцы в описании указывают с отрицательными, нулевыми отзывами и предепреждениями о неоплате не делать ставки? Как они увидят что есть предупреждение?
 
B

BaBaH

Powerseller
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
4 312
Баллы
0
Местоположение
С-Пб
На то есть настройки. Могут отсечь от участия с двумя страйками за последние не то полгода, не то год.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live