Впервые такая ситуация, подскажите...

[auction]

В общем продал хрупкую стеклянную вещь(точнеее несколько в одном лоте). Покупатель пишет, что одна повреждена. И согласен с тем, что повреждение произошло при пересылке.

Ну и конечно задал вопрос, КАК БЫТЬ. А точнее, типа как возможно заменить.

Я упаковываю так, что повредить можно было только если посылку пиннать или о пол бросать, материала не жалею. Да и много раз уже отправлял такие лоты - ниразу небыло претензий.

Есть подозрение, что покупатель хитрит.

Подскажите, как быть?

Даже если вещь и разбилась, что же мне такие лоты в железном ящике отправлять? Кто ж тогда за такую доставку платить согласится?

 

[NeviDimka]

Думаю, лучше отправить. Если не дорого. Если дорого, тогда пенять на почту. Он страховку платил?
Если бы он хитрил,то сказал бы что разбилась ВСЯ посылка :mrgreen:

 

[superpuper]

Попроси сфоткать и отослать тебе неа мыльник повреждения

 

[Alexandr]

Пиши письмо такого плана:
- в целях предотвращения мошенничества мы просим вас выслать фото. После получения фото мы дадим ответ для оптимального завершения этой транзакции.

 

[Yurij]

Не правильно. Зачем портить отношения с покупателем? Нужно попросить фото разбитой вещи, что-бы увидеть какой элемент поврежден, с целью оптимизировать и сделать упаковку более надежной.