Возвраты по диспутам и их рассмотрение в ноя-дек 2014

[Valerianis]

Уважаемые!

Заметили, как долго в последние два месяца рассматриваются арбитражом споры на Али? По полтора месяца у меня до начала рассмотрения. Каждое сообщение, ответ и действие от арбитража ужасно затягиваются.

Также, по выигранным или одобренным спорам деньги вясят по неделе в статусе "Refund processing".

Скажите: это новая политика компании по затягиванию возмещений, или когда-то раньше тоже такое было и это всё временные трудности?

 

[Yozzhik]

За последние месяцы открывала несколько диспутов. Решение принималось очень быстро и возвращалось все тоже оперативно. Думаю, проблема в продавцах, потому что по большей части от из оперативности зависит скорость продвижения диспута.

 

[Valerianis]

Ну, продавцы это понятно. Я о самом арбитраже Али говорю и об обратном движении средств по выигранным спорам.

 

[sergin65]

Тоже самое заметил, деньги до сих пор возвращают. Что с ними делать? Более высокая инстанция у них есть?

 

[Valerianis]

Тоже самое заметил, деньги до сих пор возвращают.

Есть опасение, что затягивают специально, чтобы диспутов меньше открывали. У меня один уже два месяца висит. (