Возврат товара по гарантии

[yarko85]

Пришел лот нерабочий:http://www.ebay.com/...984.m1439.l2649
Не работает северный мост.Написал об этом продавцу.Продавец ответил:
"Thank you for writing back to us. I am sorry you received a broken item. I will give you a full refund as soon we received the not working item.

But I want to say before you return the item that this Motherboard was extensive tested and I am pretty sure is 100% working. Therefore I would recommend checking other parts before you go and buy the same part with the same results. If you need tech support or more information you can write us any time. We want you and your customers feel satisfied with your purchase.

Please send the defective item back to us.
Please read below about how to return the item.

Your RMA number is RMA-514356

Return shipping address:

Syselectronics.com
10851 SW 2ND ST APT K110
MIAMI, FL. 33174

Please include a note inside the package with your RMA Number, email, buyer id, and auction item number.
Please read our WARRANTY AND RETURN POLICY written in the auction description therefore you meet the terms with the correct item, packing and shipping time.
Send us tracking or a Delivery Confirmation number so you know where the package is in transit, and you're able to confirm that we received it.
We will contact you as soon we received and verified the item returned. You will be getting a note from eBay to agree the process of canceling the transaction so you get you funds back.
Feel free to contact us for any further information or any questions.
Thank you for buying
Thank you for your business and friendship."

Я так понял,что от меня требуется помимо лота выслать RMA№,свой id аккаунта и №лота аукциона.Прочитав условия возврата понял,что нужно,чтобы товар вернулся к продавцу в течении 14 дней?

You will be getting a note from eBay to agree the process of canceling the transaction so you get you funds back.

Если правильно я понял,то мне нужно сделать отмену сделки?
Т.е. мои действия заключаются в следующем:выслать обратно лот,сделать отмену сделки(до или после получения лота продавцом?),после этого продавец должен вернуть деньги?

 

[Lontt]

Т.е. мои действия

Алгоритм того, что он хочет:
Проверить\убедится, что девайс сломан - отправить его проду, с трек-номером - в посылку вложить лист с данными ( email, buyer id, and auction item number.)
Он получит посылку - сделает экспертизу и если подтвердится, что лот дефектный (а не просто вам не понравился) - вернет деньги - отмените сделку.

 

[yarko85]

Lontt, понял,т.е. отмену сделки проводить после того как он вернет деньги?
Отмена сделки проводить по этому алгоритму?https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/65398-последовательность-действий-при-отмене-сделки/

 

[Lontt]

Ну да. И переписка вся, естественно, через ебей.
Ну и сроки не пропускайте - инфы полно здесь, найдете.)

 

[spridanov]

доставка в два конца не перебивает выгоду в цене лота?
давно хотел почитать про возврат не рабочего лота...
кстати, в случае получения дефектного лота покупателем, кто оплачивает доставку продавцу?
в смысле компенсирует ли стоимость доставки продавец?

 

[yarko85]

spridanov, в моём случае продавец вернул деньги за товар и доставку его в Россию.А доставку обратно в США уже оплачивал я и продавец не компенсирует её.Доставка до США авиа почтой обошлась мне в 316 рублей.