Возврат товара на Али, три вопроса...

[San4et]

Привет всем! Помогите советом, знающие люди!
Купил на Али телефон Lenovo P780. Получил не работающий. Открыл спор, с продавцом договорились о возврате и полном рефаунде. Телефон вчера отправил, мелким пакетом.
Вопрос 1й, какой сервис для отслеживания отправления указать китайцу?
Вопрос 2й, нужно ли подтверждать получение товара?
Вопрос 3й, какие мои действия, когда я отслежу получение телефона продавцом?
Заранее, огромное спасибо, за Ваши полезные советы

 

[zzoomer]

1) http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm

 

[San4et]

На словах или в споре?

Ну да, в споре. Спор не обострял. Я сначала предлагал частичный возврат и тел. остается у меня, но прод не согласился и потребовал овернуть ему телефон.

Добавлено спустя 3 мин. 55 сек.
zzoomer, Спасибо!

 

[San4et]

San4et, вы были должны инициировать процедуру возврата изменив спор,
при этом указывается трек-номер и сайт для отслеживания.

У меня в информации по спору сейчас отображается такая информация (см. скриншот) Или спор нужно было обострять?

 

[San4et]

San4et, ну всё верно, теперь жмите кнопку "добавить данные для отслеживания" и
далее как я писал выше.

Ага, спасибо! Только я хочу дождаться пока посылка трекнется на серисе, тогда уже данные внесу.

 

[tayga78]

с продавцом договорились о возврате и полном рефаунде.

На словах или в споре?

 

[tayga78]

San4et, вы были должны инициировать процедуру возврата изменив спор,
при этом указывается трек-номер и сайт для отслеживания.

 

[tayga78]

San4et, ну всё верно, теперь жмите кнопку "добавить данные для отслеживания" и
далее как я писал выше.

 

[2202147431ed]

чего ждать? 5 суток на это и так дается, а вы попадете на мартовские праздники

 

[San4et]

Посылка трекнулась, добавил информацию для отслеживания. Появилась следующая информация: Вы вернули свой заказ продавцу, пожалуйста, дождитесь его подтверждения. Если продавец не подтвердит получение товара и не обострит спор, Ваш платёж будет возвращён Вам.
Оставшееся у продавца время на подтверждение: 29 календарных дней 23 ч. 55 мин. 4 сек.
Я правильно понимаю, что по истечении данного срока, мне должны вернуть деньги, если только продавец не вмешается?

 

[tayga78]

San4et, деньги вы получите после подтверждения продавцом получения посылки,
а это может случиться и раньше.

 

[ishimcity]

Да щекотливая ситуация, у меня было такое с планшетом, пришол планшет ,ни wifi ни 3G не работало, написал продавцу что хочу часть денежек назад , буду ремонтировать, он отказал, шли обратно говорит, отправил, посылка шаталась месяц потом получено статус, продавец говорит а нет не получал делов не знаю, кое кое как я выбил с его 200$ а 20$ за доставку мне так и не отдал и + свои потратил.

 

[tery]

с продавцом договорились о возврате

это вы поспешили , высока вероятность остаться без денег и без телефона

Я сначала предлагал частичный возврат

это был бы лучший вариант , я обычно в таких случаях начинаю с максимальной суммы ,
далее в процессе плотного общения в чате с китайцем достигается инь янь - снижение суммы возврата удобной для меня .

Lenovo не работающий всмысле не включался ?

 

[San4et]

Тема получила развитие, продавец отказывается получать возврат. Сегодня трекер выдал: Unsuccessful delivery attempt 18.03.2015 15:07, что означает: Неудачная попытка вручения. Что делать в этой ситации?

 

[San4et]

Привет всем! Народ, помогайте! Сегодня захожу на Али и вижу такое сообщение: Спор закрыт. Продавец отменяет получение товаров. Как такое возможно? Я отправил телефон в Китай по просьбе продавца, затем он отказывается его получать и спор закрывается. В итоге, остаюсь без денег и телефона... Как-то можно обжаловать?

 

[San4et]

Прошу прощения, оказалось что продавец отказался получать товар и спор решился в мою пользу. Пришли деньги, а я сразу и не понял, запаниковал... :ROFL: