Возврат товара и денег

[l-izumi2012]

Прод из Англии выслал некачественный товар. В обще после долгой переписки я согласилась его обратно отправить, а он вернуть мне деньги -около 70$.Пересылка за мой счет. Скажите, как мне отправить товар: надо ли страховать, возможен ли трек посылки (наверное это будет дороже) или это не обязательно. И главное когда прод должен отправить мне деньги, при получении товара, или когда я его отправлю?
Фидбэк я еще не ставила, когда я пригрозила негативным, прод сразу согласился на возврат. Но боюсь, что когда посылка дойдет в Англию, срок 45 дней уже истечет. Что делать с этим? Пожалуйста разьясните ситуацию!

 

[николай!]

Как вернуть обратно

 

[l-izumi2012]

Спасибо Николай! Ознакомилась. У меня речь идет о детской куртке. Было заявлено что она новая без этикеток, при получении обнаружила дырки на подкладе и видны следы поношенности.
В общем я долго переписывалась с продом, он очень боится негативного фидбэка. Мне нужно дождаться 43 дня с момента продажи и ткрыть диспут, где выложить всю инфу, да?
а может мне еще негативный фид оставить, я вроде знаю, что его можно потом отменить. Проду я очень недоверяю, с деньгами как я поняла расставаться он не хочет.
И есть ли возможность отправки в Англию с трекингом? вес около 500г, сколько это будет стоить?

 

[николай!]

Мне нужно дождаться 43 дня

Можно открывать уже сейчас

может мне еще негативный фид оставить

А это лучше сделать в самую последнюю очередь(после того как решите проблему)

 

[l-izumi2012]

Да подскажите, как лучше отправлять в Великобританию: авиа или наземным?

 

[николай!]

как лучше отправлять в Великобританию:

Сам не сталкивался.Всё-таки лучше проконсультироваться непосредственно на почте,всё подскажут.

 

[Sras]

когда я пригрозила негативным

Ай молодца!!! Бан захотелось на аукционе?

 

[l-izumi2012]

Не, ну это естественное желание, когда получаешь не то за что заплатил! Дырки на изделии как то не вяжутся с безупречным состоянием ("immaculate" - выражение прода)

Добавлено спустя 1 мин. 53 сек.
Да, а что мне писать в кейсе, подскажите! Ну во первых надо сначала отправить товар, с треком а потом уже открывать , правильно?

 

[николай!]

надо сначала отправить товар, с треком а потом уже открывать , правильно?

Да.

что мне писать в кейсе,

Что куртка оказалась б.ушная,с дырками, что не соответствует описанию.

 

[l-izumi2012]

Спасибо, Вы очень помогли!