Возврат посыки

[ЮкаКар]

Здравствуйте. Отправил посылку (мелкий заказной пакет) в США, а продавец не забирает ее с почты. Как вернуть посылку обратно?

 

[kreman]

Она сама должна вернуться

 

[ЮкаКар]

Она сама должна вернуться

Уже два месяца лежит. Не возвращается. Может что-то сделать надо?

 

[kreman]

Попытка - не пытка. Можно попробовать отписать, если это USPS http://shophelp.ru/f...7&postcoun

 

[svetars]

ЮкаКар, какие последние записи в статусе у посылки? Это был возврат? Если да, то деньги вам ebay вернул?

 

[ЮкаКар]

ЮкаКар, какие последние записи в статусе у посылки? Это был возврат? Если да, то деньги вам ebay вернул?

Статус: поставляется. Мостоположение, тот город в который отправлял.
Это возврат.
ebay деньги не вернул.

 

[svetars]

Статус: поставляется. Мостоположение, тот город в который отправлял.
Это возврат.
ebay деньги не вернул.

Это на USPS такой статус? А дословно? Если можете, сделайте скриншот с сайта USPS со всей трековой историей.

Кейс уже закрыт?

 

[ЮкаКар]

Это на USPS такой статус? А дословно? Если можете, сделайте скриншот с сайта USPS со всей трековой историей.

Кейс уже закрыт?

Кейс закрыли как только написал им трек номер.

 

[raws]

она должна вернуться автоматически отправителю

 

[svetars]

ЮкаКар, так она доставлена!..

Кейс закрыли как только написал им трек номер.

Закрыли без возврата денег?

 

[ЮкаКар]

она должна вернуться автоматически отправителю

через какое время?

Добавлено спустя 9 мин. 30 сек.

ЮкаКар, так она доставлена!..



Закрыли без возврата денег?

Мне сказали, что когда продавец получт товар, вернут деньги. Я отправил посылку, написал трек и они закрыли дело. Деньги не вернули, теперь думаю как посылку вернуть.

 

[svetars]

через какое время?

Да не вертнется уже посылка - ее получили...

Мне сказали, что когда продавец получт товар, вернут деньги. Я отправил посылку, написал трек и они закрыли дело. Деньги не вернули, теперь думаю как посылку вернуть.

Вы уверены, что ничего не путаете? Не могли они закрыть кейс до получения посылки (тем более без возврата денег)...

 

[ЮкаКар]

Да не вертнется уже посылка - ее получили...




Вы уверены, что ничего не путаете? Не могли они закрыть кейс до получения посылки (тем более без возврата денег)...

Уверен. Ее точно получили? Куда можно написать, что бы они увидели, что посылку получили.

 

[svetars]

Уверен. Ее точно получили? Куда можно написать, что бы они увидели, что посылку получили.

ЮкаКар, точно получили.

Раз уверены, то подавайте аппеляцию в Resolution Center:
http://resolutioncenter.ebay.com/

Сколько дней прошло с момента закрытия кейса?

 

[ЮкаКар]

ЮкаКар, точно получили.

Раз уверены, то подавайте аппеляцию в Resolution Center:
http://resolutioncenter.ebay.com/

Сколько дней прошло с момента закрытия кейса?

точно не помню. больше двух месяцев

 

[svetars]

точно не помню. больше двух месяцев

Позновато вы "кинулись" - на аппеляцию 45 дней.

...Если закрыли, то в чью пользу?

 

[ЮкаКар]

Позновато вы "кинулись" - на аппеляцию 45 дней.

...Если закрыли, то в чью пользу?

В мою

 

[svetars]

В мою

Посмотрите какой статус у кейса в Resolution Center.

Может там все еще можно что-то сделать в плане аппеляции или контакта со службой поддрежки.


Если нет, то пишите сюда всю "историю":

http://ocsnext.ebay....DOCUMENT_OC1286

 

[fut777]

пишите сюда всю "историю"

здесь только позвонить можно,да и на письма как правило Ебей-не отвечает.Была схожая ситуация-отправил возврат -прод получил посылку-а CASE закрыли в пользу прода-написал около 15 писем в разные площадки Ебей- получил ответ-только от русской службы-типа мы передали Вашу апеляцию-
Здесь непонятно- напишите последнюю вашу резолюцию Ебей-какой вердикт?

 

[svetars]

здесь только позвонить можно

Это, наверное, на Украине можно только позвонить - в России с указанной страницы можно написать.

да и на письма как правило Ебей-не отвечает.

А какие еще варианты?