Возврат отправителю

[ROCK-8]

5 октября купил айфон, оплатил ,ждал, через 7 дней посылка была на импорте, вес для айфона был вполне хороший 450 грамм. Посылка успешно прошла таможню и была выпущена ей( следовательно, что посылка НЕ была разворована до таможни и всё было ок) , потом сортировку в Москве прошла и отправилась ко мне , попала она сначала в АСЦ ЕМС Московский (что на Львовской, 25 от моего города) , оттуда обычно всё быстро доходит мне (примерно 1-2 дня, не больше) , лежала там 2 дня, на третий день появилось сообщение , что посылка в Дмитровском почтамте (162 км от моего города,ваще пипец!) , я офигел и ждал, ну думал, мало ли, как в Новый год перепутали что-то и всё ок( тогда её зачем-то в Мытищи отправили, где завалы пипец были) , в итоге В ДМИТРОВЕ Посылка лежала ЦЕЛЫХ 3 дня (ЕМС долбаный) и попала на сортировку в москву (130100),через день покинула её, я уже обрадовался,думал, что наконец-то её отправят ко мне и сегодня(22.10 в понедельник) я её получу!Но хрен!Ждал-ждал, трек не обновляется , извещений нет.
Звоню в емс, прошу сказать информацию по отправлению и мне сообщают, что посылка готовится к отправке отправителю( В США), я офигел , спросил причину -мне её не назвали, потом на протяжении дня звонил ещё раза 3 и два оператора сказали, что стоит статус не востребовано , ТУТ Я ВООБЩЕ в шоке, как она может быть не востребована? я посылку видеть не видел и в городе моём она вообще не появлялась, повторные звонки с просьбой всё уточнить и всё-таки отправить обратно мне ничем не закончились.
Скажите что теперь делать? понятное дело, что нужно ждать пока вернётся продавцу и потом диспут, но этот вариант для меня сейчас крайний, так как я почти уверен, что содержимое не украли , а наверное что-нибудь перепутали, раз она зачем-то отправилась в Дмитров из близкого ко мне АСЦ. Вес посылки для айфона нормальный, адрес верный,индекс тоже, получателя я уточнял-тоже верно! Кто знает, скажите, можно ли как-то всё-таки либо добиться ,чтобы мне сказали реальную причину, либо как-нибудь уточнить данные ,чтобы посылка ко мне всё-таки дошла. Дело срочное. Извиняюсь,если не прочитал другие темы( я по-честному пытался их искать, но ситуации находил другие). P.S. создал тему сначала в другой ветке, извиняюсь перед модераторами за это.
ТОЛЬКО ЧТО звонил в емс, оператор опять определённо точно сказала , что причины возврата "не востребовано" , как может быть не востребовано, если на вручение даётся месяц, прошло 9 дней с момента прохождения таможни, до моего города посылка так и не добралась. Попросил дать номера, по которым можно более детально всё информацию уточнить и,возможно решить проблему без отправки назад. Никаких номеров мне так и не дали.

 

[ROCK-8]

Неужели никто не знает и подсказать не может?

 

[xlopchik88]

Можете попробовать запросить у отправителя скан квитанции и с ней уже прийти в отделение ЕМС, а там попробовать остановить движение посылки. По таким вопросам Вас все же лучше проконсультируют работники ЕМС. К тому же я бы не был столь уверен что она отправляется обратно вместе с телефоном, как раз таки вполне возможно что такие танцы обусловлены кражей вложения.

 

[ROCK-8]

xlopchik88, ну скан-то я попрошу, это не проблема, проблема в том , что это Почта России и быстро они не делают ничего, пока я инициализирую розыск или остановку МПО, оно уже будет в Америке... Даже лучше будет, если его украли , тогда можно будет выяснить кто и где украл ( по крайней мере шансов больше, чем когда крадут до таможни) , ведь таможня выпустила, вес был нормальный и двигалась нормально, а потом вдруг отправилась назад..

Добавлено спустя 3 мин. 6 сек.
Нарыл на форуме информацию по одному телефону, на котором помогают возвращать всё-таки посылки. И это оказался телефон почты России, когда я стал называть номер отправление мне сразу сказали , что звонить надо в ЕМС...А ЕМС вообще никак помочь не могут , по крайней мере операторы и номера, по ктороым мне могут помочь они тоже не дают..

 

[plamadil]

у меня была подобная ситуация 1 раз,в итоге написал отправителю,он у себя пожаловался в EMC ,там мне посылку через 4 часа привезли даже на работу :lol:

 

[ROCK-8]

plamadil, а отправитель где был? я вот написал сейчас продавцу об этой ситуации , она сказала, что сегодня поедет на почту и всё уточнит, а так же отправит мне скан квитанции...