Возврат денег ПОКУПАТЕЛЮ за разбитый при доставке предмет

[BBH]

Вопросы к продавцам и покупателям СО СТАЖЕМ И ОПЫТОМ.
Поделитесь соображениями, пожалуйста!

Хочу продать коллекционный предмет, который может быть испорчен при доставке почтой и потеряет свою коллекционную значимость.
Предмет достаточно хрупкий...!

При оформлении лота планирую сделать следующее:

1) В разделе "Returns" определю опцию - No Returns Accepted.

2) В описании лота сделаю раздел "RETURN POLICY". А в нём напишу, что целый, не сломанный предмет продавец назад от покупателя не примет.
Но если при вскрытии посылки, покупатель обнаружит, что коллекционный предмет был разбит и уже не представляет собой коллекционную ценность, продавец вернет покупателю всю сумму (цена + доставка) в течение 21 дней.

Свидетельством повреждения коллекционного предмета и потери его коллекционной ценности будут фотографии и/или видео материал, где процесс открытия посылки будет зарегистрирован.

Вопросы
Как по Вашему, среагирует покупатель на такие условия?
Кто-то имеет опыт/практику продаж на таких условиях?
Кто-то запрашивал от покупателя фото и видео материалы как доказательство порчи товаров во время доставки? Что из этого получилось?
Кто-то (и продавцы, и покупатели) сам использовал фото и видео материалы (как доказательство порчи товаров во время доставки) при общении с сотрудниками аукциона?

Признателен буду ВСЕМ за любые конструктивны ответы!

P.S. Админам.
А "поиск" на этом форуме меня победил...

 

[JIu3a]

у вас есть единственный выход - страхование

 

[BBH]

...единственный выход - страхование

Как и что страховать?

 

[Helga]

1) В разделе "Returns" определю опцию - No Returns Accepted.

Не поможет. Если вдруг товар покупателю не понравится и он заявит, что он не соответствует описанию, вы обязаны принять его назад и вернуть деньги, как в правилах написано. Что там у вас в листинге указано - никого абсолютно не волнует.

2) см. п.1

Как по Вашему, среагирует покупатель на такие условия?

Вам нужна средняя температура по больнице, включая инфекционное и морг? По-разному они реагируют, очень по-разному.

Кто-то имеет опыт/практику продаж на таких условиях?

Даже не пыталась такие фокусы выкидывать, ибо чревато неприятностями

Кто-то запрашивал от покупателя фото и видео материалы как доказательство порчи товаров во время доставки?

Да, дважды. Один покупатель с готовностью прислал фото треснувшей чашки. Второй после запроса фотографии "разбитой вдребезги" посылки со стеклом замолчал навеки.

Что из этого получилось?

Приславшему фото чашки вернула деньги за чашку + шиппинг этой чашки + моральный ущерб, без открытия диспута. Второму - шиш с маслом.

Кто-то (и продавцы, и покупатели) сам использовал фото и видео материалы (как доказательство порчи товаров во время доставки) при общении с сотрудниками аукциона?

Да, плохо упакованный ноут пришел поврежденным. Фотографии были выложены на заграничный хостинг, ссылки предоставлялись в диспуте. Диспут был решен в мою пользу - получила на ремонт сколько просила.

А "поиск" на этом форуме меня победил...

Он у нас очень гордый - дает не всем и не всегда.

 

[bon2013]

что целый, не сломанный предмет продавец назад от покупателя не примет

Это не поможет.

что страховать?

Коллекционный предмет