Возврат бракованной посылки "завис" на доставке

[ajeysilver]

Всем привет! Приобретён телефон на алиэкспресс; обнаружился брак - некорректно работает микрофон. Договорился с продавцом о возврате товара и средств. Успешно отправил посылку, но вот уже 20 дней никаких новостей по треку. Продавец обострил спор, техподдержка дважды продлевала срок спора на 10 дней. На данный момент осталось 8 дней, но, думаю, продлят еще.
Вопрос - 1) в чем может быть причина? Завал на таможне? 2) Если товар не дойдет до продавца, а так и зависнет на середине пути, куда уйдут деньги?

PS. По иронии, заказал такой же телефон на JD, но он тоже завис в этот же день..

 

[Mihailoff]

Статус "Продлен срок выпуска таможней Китая" сейчас встречается и на посылках из Китая в Россию. Видать у них там совсем завалы, такой статус почти на всех моих посылках.
Что будет, если посылка не дойдет до получателя? Трудно сказать, но если бы Китаец отправил а вы не получили, то деньги бы вам вернули. Так и тут будет скорее всего, деньги отдадут тому, кто не получил посылку.

 

[fawar]

Всем привет! В ходе диспута отправил телефон продавцу.
Последние данные трека на почте России:
Начата обработка в Китае 01 января 2019, 01:22CNBJSB, Китай
Аналогичный статус в статусе логистики Али.

На сайте "17track"
2019-01-10 10:09
Signed, I signed: glasses received, courier: Liu Jingchuan 13824382671

т.е. товар продавцом получен, о чем он скромно умалчивает.
Часики тикают, из 30 дней на доставку осталось 7. Кто реально сталкивался, что пройдет, когда завершится таймер на сайте Али? Деньги вернут, или отдадут проду?
Нужно ли сейчас пинать продавца и медиаторов, приводя сведения с иных сайтов о доставке?

 

[Mihailoff]

Посмотрите статус на самой почте китая. Статус непонятный, написано выдано курьеру. Но не написано что посылка доставлена.
Больше без трека сказать нечего.
В диспут можно прикрепить скан с 17 track и может еще с почты китая, что посылка доставлена (если она на самом деле доставлена по статусу)

 

[fawar]

Счётчик закончился, диспут закрыли автоматически: статус: превышено время ожидания по проверке товара продавцом. Деньги вернули. [USER=41756]Mihailoff[/USER], спасибо.