Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Возвращение денег на 58 день. Что написать продавцу?
Всем известная существующая проблема нашей почты( На 43 день написал продавцу, что лот не доставлен (не стал открывать диспут). Продавец ответил письмом: "Dear Friend, We are so sorry to know you didn't receive the item yet. as you know, your item had been shipped on Feb.1st via HongKong Post Office. it seems your item be delayed due to some reason. kindly would you please help wait for more one week. If you haven't received your item and this situation lasts to one week later, please do contact us. A FULL REFUND will be issued to you with NO EXCUSE. We do not want to give you a bad buying experience even when the shipping is out of our control. Thanks for your understanding and support.any question please just contact us" Я решил пойти на встречу. Прошло уже больше недели (ждал почти до последнего), настало время написать продавцу.
С одной стороны, я понимаю, что вина не его, а почты, с другой - остальные лоты, высланные позже из того же Китая уже дошли. Сегодня идет 58 день. Насколько я понял из курения форуме, что отзыв можно оставить в течение 60 дней. Можно сказать, что это последний рычаг давления на продавца=) У меня возникли следующие вопросы: 1) Как правильно и вежливо попросить продавца вернуть деньги? Он же обещал в письме. При этом необходимо сказать, что если посылка придет, деньги будут ему возвращены! С помощью переводчика текст поулчается сухой и не совсем корректный( "Hi. Unfortunately, item it is not received. You promised to make full refund. There are on our mail at present some problems with processing of parcels. Possibly, because of it the parcel is not delivered yet. But if the parcel comes, money will be returned at once you!" 2) Кто имет право подавать заявление на розыск посылки (В зависимости от того, на какой почте потеряли)? 3) У продавца по идее должна быть квитанция об отправке лота? Если её запросить, то как можно понять что это квитация того лота? Признак идентификации - мой адрес на квитанции?
Я бы конечно подстраховался по данному лоту. Причем для начала оплатил бы трекинг. А на 43й день открыл бы диспут. Хотя бы что-то одно. В данном случае совсем мало времени на ответ продавца. Учтите разницу во времени. Предлагайте ему сделать рефунд, что еще остается? Не надо связываться с квитанциями. А если лот не дойдет-потеряется?
Подать на розыск может только отправитель, у меня была такая проблема, отправитель подал на розыск посылки и через пару дней я её получил, не знаю помогло или совпадение, но попробовать стоит... Вообще сейчас 3 месяца для безтрековых посылок это нормально...
Подать на розыск может только отправитель, у меня была такая проблема, отправитель подал на розыск посылки и через пару дней я её получил, не знаю помогло или совпадение, но попробовать стоит... Вообще сейчас 3 месяца для безтрековых посылок это нормально...
по Paypal правилам refund возможен в течение 60 дней с момента проведенной транзакции.[/quote:0b9894adca] Это наверное при условии, что был открыт диспут в срок 45 дней? А если диспут не открывался и 45 дней уже прошло, то и ссылочка на центр разрешения проблем по этой транзакции будет отсутствовать, вроде бы так.
по Paypal правилам refund возможен в течение 60 дней с момента проведенной транзакции.[/quote:dbb0458a0e] Возможно, но только по доброй воле продавца? Правильно в 1ом посте я написал, что единсвтенный рычаг воздействия на него - оставить отзыв?
на отзыв у вас чуть более суток осталось, скорее всего он и ответить не успеет, или тормознёт с ответом, в общем наверно уже ничего сделать нельзя, только мелкий шантаж, но это чревато и для кармы очень вредно, крайне не советую, в принципе он мог послать не заказным а по дороге посылке ноги приделали, тогда косяк и его частично, но и ваш наверно тоже, писят баксов посылать фришипингом стрёмно изначально, есть вероятность что ещё придёт, но тоже не факт...
PS насчёт "известная проблема нашей почты" касается далеко не всех продавцов и случаев, этак и чужому дяде на улице можно денег взять уповая потом с пустыми карманами, что во всём виновата милиция...
попросить продавца выслать запрос(запамятовал как он называется) продавец вышлет письмо через Ибей в котором вы поменяете старый отзыв на новый, дело минуты-двух ... в принципе в поиске поищите, полно тем было...
кстати, на всякий случай, если вы его "кошмарить" собираетесь, то это чревато, заранее говорю, не стоит...
попросить продавца выслать запрос(запамятовал как он называется) продавец вышлет письмо через Ибей в котором вы поменяете старый отзыв на новый, дело минуты-двух ... в принципе в поиске поищите, полно тем было...
кстати, на всякий случай, если вы его "кошмарить" собираетесь, то это чревато, заранее говорю, не стоит...
То есть если я ему нег поставлю и аргументирую тем, что не получил ни товара, ни денег назад, и предложу ему возможность исправить отзыв на нейтральныйпозитивный отзыв, если он мне деньги вернет, как обещал в письме, то я нарушу правила ebay?
попросить продавца выслать запрос(запамятовал как он называется) продавец вышлет письмо через Ибей в котором вы поменяете старый отзыв на новый, дело минуты-двух ... в принципе в поиске поищите, полно тем было...
кстати, на всякий случай, если вы его "кошмарить" собираетесь, то это чревато, заранее говорю, не стоит...
То есть если я ему нег поставлю и аргументирую тем, что не получил ни товара, ни денег назад, и предложу ему возможность исправить отзыв на нейтральныйпозитивный отзыв, если он мне деньги вернет, как обещал в письме, то я нарушу правила ebay?[/quote:6c85499dfa]
MasterofSmile я в точно таком же случае писал так, пускай не суперграмотно, но вполне доходчиво для селлера. Он спросил - правильный ли у меня адрес и сколько я хочу:
Yes, it is my address where I already have received many orders. I want refund from такой то селлер - US $сто тыщ мильонофф Tomorrow expires term when I can leave a feedback. What it will be depends on you. In case of reception of my order I undertake to pay it through PayPal.
Я хочу рефунд стока денег, томмороу истекает срок когда я могу поставить фидбек. Какой он будет - зависит от вас, мой дорогой друг. В случае получения моих цацек, я заплачу вам на пайпал.
Обменялись потом с ним положительными фидбеками (после рефунда с его стороны, ессно). Пока еще товар не пришел, ждем-с. Да, кстати, у нас была предварительная договоренность что я буду ждать до последнего, и он обещал рефунд в случае проблем. Т.е. это небыло для него большой неожиданностью, т.к. он был заранее проинформирован о проблемах с доставкой.
Если хотите немного подправленный перевод, примерно так: "Hi. Unfortunately, I have not yet received the item. In your previous e-mail uou promised to make a full refund if this happens. As you might know, our mail service is experiencing some problems with processing of parcels at present. This, possibly, is the reason of the parcel not having been delivered yet. But if the parcel comes, money will be returned to you at once! Thanks in advance!"
Продавец вернул деньги. В пейпал появилось 2а платежа: 2) 30 марта Transfer To Credit Card -$ 1) 30 марта Refund From продавец $ Что-то онлайн банкинг глючит( Деньги, как я понимаю, благодаря второй операции легли на карту?