Возможен ли рефунд при уже выставленном фидбеке?

[Slava100]

Ситуация следующая: китаец вынудил поставить положительный отзыв наперёд (отдельная история почему он так захотел). Получил айтем - телефон, а он глючный и нкоторых заявленных функций нет. Я бы хотел потребовать у продавца частичный рефунд на ремонт (всё решается перепрошивкой) 12 долларов. Но ведь уже выставлен отзыв! Могу ли я как-то решить эту проблему? Китайцу написал - он молчит (сложно сказать, может выходные, а может просто тянет время). Открывать кейс или дождаться от вета селлера? Или вообще это уже безсмыссленно?

 

[bandit095]

Открывайте диспут о несоответствии.С отзывом ничего страшного.

 

[Garagemechanic]

не ставь никогда позитивный отзыв до того как получишь посылку

 

[Slava100]

Так получилось, что купил у этого продавца два телефона, но потом решил от одного отказаться. Продавцу написал мол так и так, если можно, то давай отменим сделку, если не хочешь, то не проблема - я всё оплачиваю и пакуй всё в одну посылку. Он пишет, что не вопрос, отменим, но только, если я выставлю наперёд ему позитивный фидбек. Ну я и выставил...До этого у него уже покупал 7 телефонов и всегда всё было отлично . Причём он каким-то образом умудрялся посылать посылки, что они шли всего 2 недели гонконг-постом (хотя купленные намного раньше у других китай-селлеров айтымы приходили намного позже). Плюс всегда ложил в подарок чехольчик с драконами и защитную плёнку. Или дополнительной посылкой высылал аккумуляторы к телефонам, извиняясь что с ранее высланными могут быть какие-то проблемы. Вобщем чувствовалась забота о клиенте! И выставляя ему неперёд позитив ну ни как не думал, что может получится такая лажа!

 

[Al-Za]

Dispute открыть можно после выставления feedback'а, но как бы не прошёл срок...

 

[N_one]

Китайцу написал - он молчит (сложно сказать, может выходные, а может просто тянет время).

У вас нормальные отношения с этим продавцом, подождите, сейчас праздники и т.д., может он загулял или уехал, все бывает. Я бы подождал до 43 дня, потом бы написал ему вежливое письмо с объяснениями, почему вы открываете диспут (вы не отвечали, а мне хочется разрешить проблему), и на 44 открыл бы диспут. Но помните, что отношения налаживаются долго, а испортить можно за миг...

 

[antarktida]

У меня проблема (может похожая). Купила фоторамку, пришла она в начале декабря (оплатила 25 октября). Проверила, всё работает. Положила до праздников, т.к. это был подарок. Подарила, рамка начала глючить- постоянно мигает экран. Срок возврата был 7 дней. Есть ли гарантия на такие товары за границей и сколько?

 

[N_one]

antarktida, а с продавцом списывались? Что он говорит?

 

[needforspirt]

antarktida
открывать диспут о несоответствие, если 45 дней не прошло.
Если прошло, то написать продавцу, если честный, то может и сделает частичный рефаунд :(

 

[antarktida]

Продавец на каникулах с 23 декабря, ему написала. Ответит, наверно, только после нового года

 

[antarktida]

Всем спасибо за помощь, без вас я не справлюсь. Вот, ответил продавец. Говорит, чтобы я ему эту фоторамку прислала назад, он заменит... Написал свой адрес, извинился.
Но теперь как я могу быть уверена, что он мне действительно потом вышлет другую фоторамку? Это риск или как-то можно подстраховаться? (как уже писала, с момента покупки прошло больше 45 дней)