A
ailee
Новичок
Ситуация была год назад. Я покупал одежду в германском интернет магазине, груз был отправлен через сервис DHL, ориентировочное время доставки 2 недели.
В итоге спустя месяц я так и не получил отправление. Номер отслеживания оказался только для внутреннего пользования в DHL(германия) , и на сайте DHL.de по нему груз не отслеживался (это сказали мне при обращении в службу поддержки клиентов в DHL Россия, и больше ничем помочь не смогли). Я связался с представителями интернет- магазина, обьяснил им ситуацию, они после обращения к DHL ответили мне что груз потерян. Интернет- магазином было принято решенение об отправке еще одной послыки на такую же сумму, в течении двух дней груз снова отправили мне через DHL..
Спустя месяц отправление я не получил.. Снова письма в сервис и т.д. и т.п. интернет - магазин обратился в DHL, там им ответили что груз потерян, и мне возвратили деньги..
В итоге: с момента первого перевода денег, до возврата их на мою карту, прошло 4 месяца (!!!), плюс к этому мегабайты писем, и нервов, а я так и не получил желаемого товара..
Сейчас я очень недоверчиво смотрю на службу DHL и думаю что тот сайт врядли решиться когда-либо отправлять посыли в Россию, потомучто они (посылки) пропадают.. Тоесть компания DHL подорвала доверие к себе в моих глазах (Клиента) и к России в глазах загран. компаний..
Были и еще другие случаи когда DHL увезли мою посылку вместо России в Бургундию (по ошибке), и она до меня шла три месяца..
Незнаю что спросить. наверное уместно будет просто надеятся что ктото за это когда-нибудь ответит...
В итоге спустя месяц я так и не получил отправление. Номер отслеживания оказался только для внутреннего пользования в DHL(германия) , и на сайте DHL.de по нему груз не отслеживался (это сказали мне при обращении в службу поддержки клиентов в DHL Россия, и больше ничем помочь не смогли). Я связался с представителями интернет- магазина, обьяснил им ситуацию, они после обращения к DHL ответили мне что груз потерян. Интернет- магазином было принято решенение об отправке еще одной послыки на такую же сумму, в течении двух дней груз снова отправили мне через DHL..
Спустя месяц отправление я не получил.. Снова письма в сервис и т.д. и т.п. интернет - магазин обратился в DHL, там им ответили что груз потерян, и мне возвратили деньги..
В итоге: с момента первого перевода денег, до возврата их на мою карту, прошло 4 месяца (!!!), плюс к этому мегабайты писем, и нервов, а я так и не получил желаемого товара..
Сейчас я очень недоверчиво смотрю на службу DHL и думаю что тот сайт врядли решиться когда-либо отправлять посыли в Россию, потомучто они (посылки) пропадают.. Тоесть компания DHL подорвала доверие к себе в моих глазах (Клиента) и к России в глазах загран. компаний..
Были и еще другие случаи когда DHL увезли мою посылку вместо России в Бургундию (по ошибке), и она до меня шла три месяца..
Незнаю что спросить. наверное уместно будет просто надеятся что ктото за это когда-нибудь ответит...