S
Silver87
Продвинутый
в общем история такая купил лот всё нормально продавец вроде нормальный много подобных лотов продал. Оплатил сразу без запроса реквест тотал. Через два дня приходит сообщение, мол извините мы проверили эту вещь, но она не работает, хотите купить что нибудь другое или получить рефаунд. Я написал что хочу рефаунд. Проходит дней пять от него ни какой информации, сегодня приходит письмо на почту.
"Dear customer, my name is Kenny. We apologized for the inconvenience. I just sent a message to to cancel the item for you. Please reply to to cancel the item. And then simply reply this email for confirming your refund status. Thanks.
Regards:
Kenny"
Захожу на в свой аккаунт, там сообщение
"Hello sm*******7,
topf******0 recently opened a case to cancel a transaction for an item you recently purchased: NEW**************. We're closing the case for this unpaid transaction and the unpaid item won't be recorded on your account.
Reason for request to cancel the transaction: The item is out of stock.
Seller comment: Dear customer, sorry about the broken item. We are now canceling this item, and then give you a full refund. Thanks.
Click "Take action" to accept or decline this cancellation.
If you don't take action by 05-Nov-2010, the seller will be able to cancel the purchase without your consent.
You can view this case at any time in the Resolution Centre."
Т.е. как я понимаю он открыл кейс и хочет что бы я его закрыл
Вот кейс:
"Item: NEW********** View purchased item - opens in a new window or tab
Transaction end: 20-Oct-2010
Seller: Seller name: top*******0
Case type: Cancel transaction
topf********0 has sent you a request to cancel this transaction.
Seller selected the following reason: I ran out of stock.
Additional information from seller: Dear customer, sorry about the broken item. We are now canceling this item, and then give you a full refund. Thanks."
Ну и у меня два варианта либо согласится и закрыть либо нет. С утра сейчас не подумав чуть не закрыл, но позже пришла мысль не кинет ли он потом на деньги, обычно в подобных ситуациях просто делали возмещение и всё, тут он зачем то открыл кейс. Или это всё нормально, закрыть кейс и ждать деньги???
"Dear customer, my name is Kenny. We apologized for the inconvenience. I just sent a message to to cancel the item for you. Please reply to to cancel the item. And then simply reply this email for confirming your refund status. Thanks.
Regards:
Kenny"
Захожу на в свой аккаунт, там сообщение
"Hello sm*******7,
topf******0 recently opened a case to cancel a transaction for an item you recently purchased: NEW**************. We're closing the case for this unpaid transaction and the unpaid item won't be recorded on your account.
Reason for request to cancel the transaction: The item is out of stock.
Seller comment: Dear customer, sorry about the broken item. We are now canceling this item, and then give you a full refund. Thanks.
Click "Take action" to accept or decline this cancellation.
If you don't take action by 05-Nov-2010, the seller will be able to cancel the purchase without your consent.
You can view this case at any time in the Resolution Centre."
Т.е. как я понимаю он открыл кейс и хочет что бы я его закрыл
Вот кейс:
"Item: NEW********** View purchased item - opens in a new window or tab
Transaction end: 20-Oct-2010
Seller: Seller name: top*******0
Case type: Cancel transaction
topf********0 has sent you a request to cancel this transaction.
Seller selected the following reason: I ran out of stock.
Additional information from seller: Dear customer, sorry about the broken item. We are now canceling this item, and then give you a full refund. Thanks."
Ну и у меня два варианта либо согласится и закрыть либо нет. С утра сейчас не подумав чуть не закрыл, но позже пришла мысль не кинет ли он потом на деньги, обычно в подобных ситуациях просто делали возмещение и всё, тут он зачем то открыл кейс. Или это всё нормально, закрыть кейс и ждать деньги???
