Вопрос по refund, прошу помощи.

[cheztr]

Всем привет, ситуация такая :
Купил ботинки , они пришли , но размер не подошел , написал продавцу о том , что можно ли мне вернуть вещь обратно для refund ( но к сожалению не уточнил что full refund я хочу). Он написал - Sorry to hear that. You may return the boots for a purchase price refund (we do not refund shipping). Maybe you can try to sell it. It would be less expensive for you.
в общем я выслал товар , он дошел , я напомнил об этом селлеру -- мне пришло письмо от палки о частичном рефанде, хотя я расчитывал на full , написал продавцу по этому поводу вот так : Why did you do partial refund but full refund?!

Он ответил : Because we sent you the item you won. Ответ я не понял.

В листинге ничего не указано , про то что , он не возращает стоимость доставки , есть лишь про то что покупатель платит за пересылку обратно.

Опытные люди подскажите - могу ли я открыть кейс или же я обречен в данной ситуации на провал , т.к. в переписке он указал You may return the boots for a purchase price refund (we do not refund shipping)?

 

[Black_Sheep]

Размер правильно был в описании указан? Ботинки пришли именно те, что вы заказывали? Если да, то почему продаван должен терять денег на доставке?

 

[cheztr]

Black_Sheep
Всё пришло точно как в описании . Почему продавец теряет деньги на доставке , я ведь оплатил полностью ее ? Я так понимаю вы говорите о доставке из США в Россию , а не пересылку из России в США?

 

[kamikaje]

cheztr, по какому поводу Вы хотите открыть диспут? Не соответствие описанию? Неполучение? Вы купили лот, неудосужившись попросить заранее продавца замерить размеры стельки, а теперь хотите, чтобы он Вернул Вам стоимость доставки тоже? Чья ошибка - Ваша или продавца? Почему он должен терять деньги из-за Вашей ошибки?
Не хотите терять деньги - продайте знакомым по себестоимости или с наценкой. Хотя, это уже не Ваш случай...

 

[Lyubimaya]

[б]Блацк_Шееп[/б]
Всё пришло точно как в описании . Почему продавец теряет деньги на доставке , я ведь оплатил полностью ее ?

Вы платили продавцу,а продавец оплатил почтовые услуги...так что у него денег ваших просто нет,они у почты

 

[cheztr]

kamikaje
Lyubimaya
Cпс за разъяснения , + каждому.
Только я теперь запутался в каких случая делают full refund = возврат стоимости лота и доставки от продавца к покупателю =(

 

[JIu3a]

если бы товар отличался от того что вы купили (брак, размер, цвет)

 

[cheztr]

если бы товар отличался от того что вы купили (брак, размер, цвет)

Или же товар не доставлен?
JIu3a
Нда... всё очевидно..., просто запаниковал раньше времени. Спасибо, всё понятно.

 

[BadWolf]

Или же товар не доставлен?

Верно.