Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Здравствуйте. Очень нужна помощь знающих людей. Читала форум, но все спуталось в голове :smile269: . Заказала 11.11. телефон через молл Россия с Али у продавца, у которого уже заказывала телефон. Первый телефон нареканий нет. Второй пришел быстро, вчера забрали. Включили, посмотрели. Потом телефон выключился и все. Умер. Не реагирует. Аккумулятор померили, заряжен- 4.11. В итоге сразу открыла спор с фото. Очень расстроилась :cry: , это подарок мужу к 24- летию свадьбы. Через 10 часов телефон включился, (я обрадовалась) но стал перезагружаться каждые 10 минут. Сначала виснет, потом перезагружается. Продавец написала, чтобы мы выложили видео на YouTube. Теперь вопрос: ссылку на видео просто кинуть в сообщение? Насколько я знаю, на YouTube не очень быстро зарегистрироваться. И у кого были такие случаи, легко ли вернуть деньги? Я бы лучше товар исправный взяла, но, конечно уже боюсь. Спасибо за ответы заранее
Если у вас есть телефона на андроид, то значит и гугл-аккаунт должен быть. А если у вас есть гугл-аккаунт, то и регистрироваться на youtube не надо Вы уже там зарегистрированы
И ссылку в сообщение и еще не плохо было бы сразу залить видео в спор, как доказательство. Вернее лучше залить видео в спор, а ссылку на видео уже дополнительно написать. А гарантию ремонта не покупали случайно с данным телефоном?
Если у вас есть телефона на андроид, то значит и гугл-аккаунт должен быть. А если у вас есть гугл-аккаунт, то и регистрироваться на youtube не надо :smile: Вы уже там зарегистрированы :smile:
И ссылку в сообщение и еще не плохо было бы сразу залить видео в спор, как доказательство. Вернее лучше залить видео в спор, а ссылку на видео уже дополнительно написать. А гарантию ремонта не покупали случайно с данным телефоном?
Сначала можно значит видео кинуть к фото? Я читала, что плохо грузится, а то и вовсе не грузится :( . Гарантию- нет, к сожалению, понадеялась на то, что с первым телефоном все норм.
Спасибо большое, за ответ. Будем сегодня проводить видео сьемку. Вот правда, взрослая тетя, а реву от обиды, что так лоханулась. А вы не знаете, вообще реально что либо решить? Или останемся со сломанным телефоном? И если это с молл Россия, отвечать все равно будет Китай?
Да, все взаимоотношения у вас только с продавцом. Но если это молл и если встанет вопрос об обратной отправке телефона, то отправлять хоть не в Китай придется, а по России.
Вчера залила видео разных аж три штуки, и в спор и на YouTube/ Телефон сильно глючит. На видео все видно. Но продавец, то сбросить все настройки предлагает, то вынуть батарею и зарядить (хотя все это мы делали и на видео видно). Сброс сегодня сделаем. в общем хочу еще раз спросить: будет ли положительный результат? Кто с этим сталкивался?
nastiktlt, вгружайте подробный доказательства в спор, подробно и внятно описывайте проблему, ну и ждите либо хорошего предложения от продавца, либо когда уже модераторы Али будут рассматривать ваш спор. Но учтите, что рассматривать спор будет тоже человек, и ему из ваших доказательств должно быть все понятно однозначно, без вариантов толкований и прочего "да это и ежу понятно".
Да, конечно) Мы уже закачали 5 подробнейших видео. Продавец своего решения не оглашает, но в переписке активно участвует. Скрины переписки я тоже кидаю в спор. Продавец последний раз написала, что если у нас в городе нет сервисных центров, то я должна ей вернуть телефон, а она мне новый или деньги.Вот я опять не знаю как поступить в плане отправки. Посоветуйте, кто уже был в такой ситуации. Я в споре выбрала "Только возврат средств". Наверно неправильно? Но мне уже не нужен другой. И как отправлять? И какие гарантии, что они вернут деньги? Много вопросов, просто я совсем первый раз с таким столкнулась :smile269:
Посоветуйте еще раз, пожалуйста. . Спор обострили, и за один день Али выставили два решения (причем в приложении их два, на сайте одно) Первое- только возврат средств 1300 руб. (это 30% от стоимости телефона), второе-возврат средств и телефона (полный возврат - 4322). Многие пишут, что возврат телефона чреват тем, что: а) затеряется, б) им придет, но они вообще ничего не вернут, в) али иногда встречный спор открывает, что не дошел телефон и т.д.. Вот правда не знаю, что делать. Какова вероятность, что при отправке телефона, все таки они вернут средства? Или остаться при 30% хотя бы? Я если честно, вчера утащила мужа в магазин и купили мы новый телефон, потому что ему без связи никак.
Телефон Леново А806. Бюджетный вариант конечно. Привлекли 8 ядер. Мы все таки рискнули и приняли возврат средств и товара. Но нормально же не бывает. В информации к спору был выставлен один адрес возврата, а продавец в сообщении прислал другой. Я на работе сегодня бомбила интернет в поисках этих адресов, что там за организации (так как заказ был с молл России). Поняла, что адрес, который дал продавец, это 007xe, которой был отправлен телефон со склада. Я естественно позвонила в 007хе, спросила почему разные адреса. Мне сказали, что отправлять им, а они уже сами в Китай вернут. Но пока не отправили я переживаю, ну почему два разных адреса :smile269: :smile269: , и "куда ставить-то"?(с)
Телефон Леново А806. Бюджетный вариант конечно. Привлекли 8 ядер. Мы все таки рискнули и приняли возврат средств и товара. Но нормально же не бывает. В информации к спору был выставлен один адрес возврата, а продавец в сообщении прислал другой. Я на работе сегодня бомбила интернет в поисках этих адресов, что там за организации (так как заказ был с молл России). Поняла, что адрес, который дал продавец, это 007xe, которой был отправлен телефон со склада. Я естественно позвонила в 007хе, спросила почему разные адреса. Мне сказали, что отправлять им, а они уже сами в Китай вернут. Но пока не отправили я переживаю, ну почему два разных адреса :smile269: :smile269: , и "куда ставить-то"?(с)
Спасибо, за ответы и поддержку. Сама виновата :smile269: . Вот сейчас с адресом выясняю уже у третьего оператора службы поддержки. И все говорят разное :lols1: :shock: :shock: .
Сдохнет - туда ему и дорога. Заработает - будет приятным сюрпризом. В чем проблема-то ? Разве что если это не леново а подделка, или другое железо не соответствующее прошивке - тогда точнно умрет при заливке прошивки от леновы, если процесс вообще запустится.