Варварски вскрыто - ПР - что делать?

[FinderS]

Впервые с таким сталкиваюсь.
Посылка шла очень быстро, но застряла между Краснодаром и Сочи, обычно 1 день, а тут считай неделя.

Выдают пакетик, опечатанный Краснодарским СЦ, с актом.
Внутри разорванная почтовая упаковка и также варварски разорванная коробка (дырка сверху).
Я в шоке, все вроде на месте, видеорегистратор, вторая камера, шнурки, крепеж, а вот пульта управления нету.

И что теперь делать? Почтальонша (хороший человек) говорит что почте ничего не докажу т.к. "без описи вложения", да какая тут нужна опись если упаковка тупо разорвана? Думаю это перегиб.

Кейс на палке на всякий случай уже открыл. Посылку пока не получил, попросил чтоб полежала.
Как нужно правильно поступить с нашей родной почтой?

Спасибо за советы/ответы.

 

[Kovboy]

Может заявление в полицию, хотя трудно наверно доказать что он там был.
После таких случаев в Россию не шлют(

 

[parenyok1981]

Опись вложения должна быть наклеена на посылке...

 

[d2server]

Значит разорвали по пути к отделению. Если бы на таможне была повреждена, то пришла бы в мешке с описью.

 

[detrin]

Опись вложения должна быть наклеена на посылке...

На китайских посылках точно нет описи. Некоторые китайцы часто пишут Электроника или Кабели.

FinderS, я бы отказался от посылки. Пока вы её не получили, вся ответственность за сохранность лежит на продавце.

 

[mills]

я бы отказался от посылки. Пока вы её не получили, вся ответственность за сохранность лежит на продавце.

После таких случаев в Россию не шлют(

 

[Аркадий.]

имхо конечно. попросил бы прислать новый пульт.

 

[detrin]

mills, зависит от продавца. В любом случае нормальный продавец должен учитывать риски потери посылки. Не бывает одна прибыль без убытков.
И как-то глупо покупателю брать вину на себя, только лишь из-за страха, что продавец больше не будет шипить в Россию.

 

[NeSTor122]

FinderS, ​Попробуй договориться может дошлет он пульт тебе ,так он меньше теряет.Вероятность что к нему доедет то что осталось в посылке еще меньше

 

[strangers1]

Буду говорить прямо и конкретно (без обид), может она (поч-ша) тетенька и хорошая, но глупая.
И вот почему:

1) Вам не надо было получать пакет, но ладно т.м цитирую официальное письмо-ответ от ПР про порядок вскрытия дефектных отправлений:

Порядок выдачи дефектных международных посылок, предусмотренный ст. 483 Почтовых правил, утратил силу в связи с введением в действие «Порядка оформления и вручения дефектных почтовых отправлений», утвержденного ФГУП «Почта России» 09.10.2009 № 4.2-02/11-НД.
Согласно п.п. 7.2, 7.2.1 и 7.2.2 вручение адресату дефектного почтового отправления, поступившего в доставочное отделение почтовой связи (далее -ОПС) с актом ф. 51, осуществляется одновременно с ознакомлением его с вышеуказанным актом. В случае если адресат, ознакомившись с актом ф. 51,согласен получить почтовое отправление, почтовый работник вручает ему почтовое отправление после проставления отметки «С актом ознакомлен. Претензий не имею» на сопроводительном бланке к посылке с указанием даты и подписи.
Если адресат после ознакомления с актом ф. 51 требует вскрыть дефектное почтовое отправление, почтовый работник обязан его вскрыть и сличить вложение почтового отправления с описью вложения или таможенной декларацией (при их наличии). Если вложение не соответствует описи или таможенной декларации, то составляется служебный акт.

2) Официальный сайт ПР: http://www.russianpo...tem?newsid=4444

Цитирую:

24 октября 2009 года вступил в силу Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений, призванный урегулировать взаимоотношения Почты России со своими клиентами, в адрес которых поступили дефектные почтовые отправления (с нарушением упаковки, печати, пломбы, несоответствием массы и т.п.). Отныне при оформлении, пересылке и вручении дефектных почтовых отправлений будут применяться общие правила, разработанные в соответствии с Федеральным законом «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи и другими нормативными актами и инструкциями.

Благодаря нововведению клиенты Почты будут избавлены от необходимости тратить лишние усилия на выяснение спорных вопросов и от риска остаться с поврежденным отправлением на руках и нерешенными проблемами. Применение Порядка оформления и вручения дефектных почтовых отправлений гарантирует оперативное устранение всех недоразумений, если таковые возникнут, а значит – обеспечит дополнительный комфорт для пользователей услуг почтовой связи.

Согласно утвержденному Порядку, если почтовое отправление повреждено, получатель может потребовать вскрыть его. В соответствии с новым Порядком почтовый работник обязан это сделать в присутствии клиента и сличить вложение почтового отправления с описью вложения или таможенной декларацией (при их наличии). При обнаружении какого-либо дефекта получатель почтового отправления вправе написать претензию в адрес того отделения связи, где было выдано отправление, для получения соответствующей компенсации. Порядок предъявления и рассмотрения претензий и выплаты возмещения по претензиям определен Правилами оказания услуг почтовой связи.

Надеюсь ТС (сочувствую) объяснять не надо, кого надо УЧИТЬ работать и куда надо тыкать, показывая информацию с ИХ официального сайта (можно прям там в ПО включить комп и дать почитать), какой акт им надо составлять и вообще что надо делать, опись внутри, точнее ее наличие/отсутствие не является основанием, не говоря уже о том, что у вас есть выписка из палки, где есть факт оплаты за конкретный товар - читай опись.

 

[FinderS]

1) Вам не надо было получать пакет,

Я же написал "Посылку пока не получил, попросил чтоб полежала."

Спасибо откликнувшимся за дельные советы.