U
unborn
Новичок
Господа, прошу помощи.
Заказал из США эл. книги. Пришла посылка, но вместо 7 штук было только 5 шт.
При приеме посылки не вскрывали посылку. Курьер ушел. Потом вскрыли и обнаружилась пропажа. При более внимательном осмотре коробки обнаружилось, что она была смята и оклеена скотчем поверх наклеек. Пошел в EMS. Они составили акт и сказали, что его нужно отправлять продавцу и он уже будет заниматься проблемой.
Приносили посылку в офис и имеется 10 свидетелей сего процесса
Правильно ли они отправили меня к продавцу или это все таки проблема почты? Есть ли шансы на компенсацию и какая она может быть - товар или деньги?
зы. Я понимаю, что надо было вскрывать при курьере :lol:, но звезды в этот раз сложились так.
Заказал из США эл. книги. Пришла посылка, но вместо 7 штук было только 5 шт.
При приеме посылки не вскрывали посылку. Курьер ушел. Потом вскрыли и обнаружилась пропажа. При более внимательном осмотре коробки обнаружилось, что она была смята и оклеена скотчем поверх наклеек. Пошел в EMS. Они составили акт и сказали, что его нужно отправлять продавцу и он уже будет заниматься проблемой.
Приносили посылку в офис и имеется 10 свидетелей сего процесса
Правильно ли они отправили меня к продавцу или это все таки проблема почты? Есть ли шансы на компенсацию и какая она может быть - товар или деньги?
зы. Я понимаю, что надо было вскрывать при курьере :lol:, но звезды в этот раз сложились так.