USA(Шипито)-Россия(Север). История одной посылки

[nik99]

В мае, сего прекрасного года, совершал я небольшой шопинг по стране Америка. Страна оказалась большая и магазинов в ней немерянно. Но поскольку выбранные магазины не слали в РФ, то ни капли не сомневаясь консолидацию и доставку возложил на Шипито, ибо уже пользовался несколько раз этим перевалочным пунктом и нареканий пока не было.

Шипито покладисто сконсолидировала результат моего скромного шопинга в коробочку общим весом в 11 полноценных килограмм, застраховали, и с наилучшими пожеланиями, подкрепленными зелеными деньгами, отправило в РФ.

Все трекалось прекрасно до момента "Москва-Домодедово АОПП уч1. Покинуло сортировочный центр" После чего посылка пропала, как поляк ведомый Сусаниным.

Прождав положенное время, немножко понервничав и сделав вывод, что посыль украли, побрел я к Шипите и открыл там спор. Дескать так и так уважаемые. Сгинула моя коробочка на просторах моей же Родины.

Шипито сделало запрос в УПС и приняла мою претензию. Только попросили инвойсы на товар, который был в посылке. Инвойсов у меня не было, поэтому просто прислал скрин экрана с ценой товара. Приняли.

О стадиях поиска информировали регулярно. И вот спустя три месяца сообщили, что ихняя почта приняла решение выплатить страховку. И выплатили. 398 полноценных доллара, которые легли на счет в Шипито.

Ну, а сейчас кульминация. Приезжаю из отпуска, а на почте лежит моя посылка. Огромное спасибо тебе, ПР! Шмотки, которые я заказывал для лета, теперь буду носить зимой. И спасибо, что не разворовала посылку. А могли бы.



PS Много читал, что Шипито халатно относится к клиентам. Но не в моем случае.

 

[Flox80]

"Досыл", "Засылка" - это что ж за операции-то такие?
Может кто из приближенных к высоким логистическим технологиям ПР пояснит?

 

[valter-45]

Хорошее окончание истории
Правильно понимаю - вы и с посылкой, и с деньгами остались?

 

[kostya5555]

видимо так и есть

 

[nik99]

valter-45

Пока да, посыль только сегодня получил. По уму их вернуть бы. Но кому? Да и честно говоря нет никакого желания возвращать. Это не чья то ошибка или стечение обстоятельств. Это халатность и производственная импотенция руководства и рядовых работников ПР.

 

[valter-45]

nik99 Ваши эмоции понятны и в отношении ПР разделяю более чем полностью. Но шипито и штатовская почта - ни при чём. Если деньги возвращать - то им.
С другой стороны - сумма для меня, например - немаленькая, да и времени прошло порядочно, могли измениться планы в отношении заказа, да и куплено всё могло быть уже в другом месте.
Не могу сказать, как бы я поступил на вашем месте.
Повторюсь - рад, что всё сложилось хорошо :ROFL:

 

[miant]

"Досыл", "Засылка" - это что ж за операции-то такие?
Может кто из приближенных к высоким логистическим технологиям ПР пояснит?

Я тоже когда-то интересовался. Досыл - это значит, что посылка была отправлена не по адресу, ошибочно. Когда это выясняется, ее "засылают" в правильном направлении.

 

[Vladimir_G]

Просто Шипитовцы, по треку увидят что вы посылку получили. Ну и **ing russian швайн

 

[valter-45]

Vladimir_G Есть сомнения в том, что в шипито будут мониторить трек-номер.

 

[Vladimir_G]

Может и так, но вот

Шипито сделало запрос в УПС и приняла мою претензию.
О стадиях поиска информировали регулярно.

Шипитовцы написали заявление на розыск, может статься так что информацию они всетаки получат, некрасиво будет. Автору придется завязать с Шипитой

 

[valter-45]

Vladimir_G В том-то и дело, что до выплаты страховки трек проверялся активно, понятно почему - были шансы, что доставят посылку, после выплаты - читайте "потери денег" для них - вряд ли кто-то мониторит трек-номер. Плюс в шипито деньги не потеряли - они были возмещены от ups. А вот там будут или нет проверять треки - большой вопрос. Если их почта хотя бы вполовину российской неповоротлива и бюрократически-монструозна - никто проверять не будет. Так что nik99 может сложившуюся невероятную ситуацию считать компенсацией за нарушение всех сроков доставки. Правда, компенсировала невиновная сторона - ups, но я надеюсь, в порядке регресса они стребовали своё с Почты России в полном объёме и тем закрыли свои потери.
Впрочем, если потери американской стороне не возмещены, не знаю даже, какие могут быть законные рычаги у upsshipito, чтобы обязать удачливого форумчанина вернуть страховку.

 

[Vlad Bo]

nik99, можно поинтересоваться, кто доставлял посылку? UPS к нам, вроде бы, не доставляет…

USPS или EMS?

В любом случае налицо явное нарушение сроков доставки, это тоже должно компенсироваться.
Выплатив компенсацию они, скорее всего, направили иск Почте Росии (или EMS), поскольку посылка прошла таможню.

 

[nik99]

Vlad Bo

Да, точно. USPS

 

[pol27]

По уму их вернуть бы.

Имхо карму себе не стоит портить и лучше всё же вернуть.

Досыл-засылка не в то отделение посылка ушла, было такое дело. Правда у меня всё это удовольствие привело к задержке с получением всего на 3 дня.

 

[valter-45]

Кому вернуть? Почте России?
Я бы ничего сам делать не стал. Автор темы оказался в конечном итоге жертвой неудовлетворительной работы именно Почты России. То, что искомая посылка всё же "дослалась" - воистину чудо.

 

[pol27]

valter-45

А при каких тут почта РФ, деньги то не они вернули. Хотя спорить не буду, дело личное, я своё мнение уже написал.

Досыл-засылка вполне рядовое явление для почты России, а вот сроки конечно аховые.

 

[valter-45]

pol27 Уверен, USPS по регрессу взыскала страховку с ПР. Тут как с сотовыми операторами - взаиморасчёты за роуминг и интерконнект. "Приземлилась" посылка из США в России, да и потерялась тут же, если была застрахована - отправителю возмещает USPS, а им - ПР. И наоборот, если российская посылка теряется после прохождения американской таможни на их стороне - отправителю из России возмещает ПР, а им - та служба, что протеряла у себя отправление.

 

[nik99]

Позавчера скопипастил пост в свое ЖЖ, сегодня получил ответ.
****
Сергей, здравствуйте!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с задержкой доставки.
Пожалуйста, примите наши извинения.

Рекомендуем обратиться в свое почтовое отделение и написать претензию по несоблюдению сроков доставки по территории РФ. Вам положена компенсация - 3% от стоимости пересылки за каждый день просрочки.

Если в дальнейшем будут вопросы или проблемы на почте - пишите нам по адресу blog@russianpost.ru постараемся помочь.

С уважением
Почта России.

 

[12345]

Чюдеса да и только. Штатовская почта заплатила, Российская почта заплатит, и посылка получена. Это просто анектод какой-то

 

[Murma]

Я бы ещё на компенсацию, ради прикола, за нарушение сроков написал. :(