Уничтожили мой товар

[modz]

Добрый день!
В июне я заказывал товар с американского сайта. При этом на этом сайте я не стал регистрироваться, т.к. была возможность заказать товар без нее. Оплату произвел через PayPal. После долгих дней ожиданий я написал на этот американский сайт, что посылка до меня не дошла. Они написали мне ответ, чтобы я посмотрел инфу по пересылке на сайте http://www.fedex.com и дали мне мой трекномер. В нем я нашел свой товар, в истории было видно, что они пытались со мной связываться, но клиент не отвечал. Тогда я позвонил на www.fedex.com и уточнил. Трубку взяла девушка и сказала что контактной инфы не было, они послали запрос отправителю (амер. сайту) чтобы узнать мой телефон, но по истечению какого то срока амер. сайт ничего не выслал и после этого мой товар был УНИЧТОЖЕН . Я вообще шоке от происходящего. Почему амер. сайт не мог дать мою контактную инфу из PayPal? Как теперь мне возвратить деньги за товар? Как грамотно поступить?

 

[mob15a]

а акт об уничтожении есть?

 

[SPV]

Почему амер. сайт не мог дать мою контактную инфу из PayPal? Как теперь мне возвратить деньги за товар? Как грамотно поступить?

Это вопрос к магазину. Но imho лукавят вам в fedex - какая им нужна информация для доставки кроме имени и адреса? Обращаться в магазин - пусть смотрят по трекингу что товар до вас не дошел и принимают решение. Ну и про 45 дней в PayPal не забываем...

 

[yunka]

modz а что за магазин, если не секрет?

 

[modz]

Ой, ребят, спасибо огромное за быстрые ответы, а то щас в предшоковом состоянии нахожусь))
Про акт могу уточнить, думаю он пригодиться если диспут открывать в пай пеле.
Срок 45 дней в PayPal это что? В течении этого срока необходима диспут открыть? Я никогда этого не делал, где можно по читать как это правильно сделать?
Магазин-http://www.tcpglobal.com/. Нашел я его через eBay. У одного из продавца ник такой, он мне и посоветовал купить на сайте, т.к. у них проблемы с доставкой в Россию через eBay. Но рейтинг у него большой (по моему более 100 тыс.).
Как вы думаете деньги возможно вернуть?

 

[yunka]

modz если платили палкой, на 43 день открывайте диспут, потом переводите в клейм и ждите возврата.
Что касается инфо на форуме и в инете ее полно.

Ну и если продавец в диспуте предложит сам возврат или решение, то можете диспут сами закрыть, прийдя к соглашению с продом.

 

[modz]

продавцу надо сообщать о том что я диспут открываю?

 

[yunka]

modz ну если вы хотите - сообщаете, в общем и целом это ваше решение.

 

[modz]

Диспут открыл, буду ждать результатов..

 

[yunka]

Диспут открыл, буду ждать результатов..

Не забудьте до срока его автоматического закрытия перевести в клейм (если прод не ответит, или если сами так решите). О сроках закрытия автоматического написано в самом диспуте.

 

[modz]

Не забудьте до срока его автоматического закрытия перевести в клейм (если прод не ответит, или если сами так решите). О сроках закрытия автоматического написано в самом диспуте.

Спасибо!

 

[ТеньОтцаГамлета]

у вас изначально не было шансов получить посылку через fedex 8)

 

[modz]

у вас изначально не было шансов получить посылку через fedex

Почему?

 

[ТеньОтцаГамлета]

fedex по умолчанию не работает в РФ с физическими лицами, исключение сделано только нескольким магазинам.

 

[trooman]

Да с какого препугу не работает. Я пару раз получал...притом бысто очень. Главное, что бы сумма товара была не больше 200 ойро. Не считая доставки.

 

[FBI]

fedex по умолчанию не работает в РФ с физическими лицами, исключение сделано только нескольким магазинам.

Вы путаете с DHL и UPS.

 

[modz]

Добрый день!
До сих пор ни ответу, ни привету! Продавец не отвечает. Может я чего ни так сделал? Захожу в Центр разрешения проблем, там висит спор, состояние-открыто.

 

[modz]

Добрый день!
23 августа последний день диспута. От продавца так и нет ответа. Сегодня получил письмо от PayPal, о том что можно перевести диспут в претензию. Когда это лучше сделать?

 

[bon2013]

От продавца так и нет ответа.

Переводите, чего тянуть то.

 

[modz]

Перевел в претензию, вот что написано:
[attachment=p:126203:23a68e035673]
Что дальше делать?