Товара нет в наличии,деньги заплачены,как быть?

[energizerman2009]

сделал 2 заказа на фокале телефон и видеокамера простенькая...
Жду,по телефону пишут нет в наличии,хотя sold out на картинке не было...
Так вот по видеокамере задал вопрос,пока молчат..
То праздники у них 8 дней сегодня опять на выходные ушли,а клиент трека ждет я нервничаю...
Какая процедура возврата денег ежели они долго меня мурыжить будут
Просто в сообщениях к моему товару писать чтоб вернули или как правильно?
И еще деньги на мою карту должны придти с которой "палкой" расплачивался?

 

[Mihailoff]

Процедура возврата денег стандартная через их саппорт. Читайте их справку.
Деньги вернутся только на карту, с которой они были списаны. Но только в случае, если заказ еще не обработан.

P.S. Как я уже кому то говорил, клиентов нужно заранее предупреждать, что доставка будет от 2 недель до 40 дней. Обычно 3 недели, но бывает и дольше или быстрее.
Не нравится - не заказывай.

 

[energizerman2009]

Товар появился все отправили,все свалили на праздники