Товар работает, но с серьезным браком, как правильно все оформить со спором?

[tranq57]

Никогда со спорами на али еще не сталкивался. Товар работает, но с серьезным браком, как правильно все оформить со спором?

В общем, заказывал геймпад - он запускается, работает. Но в нем встроена функция dualshock (вибрация в играх), и как понимаю как раз косяк с этой вибрацией проявляется - как только джойстик начинает вибрировать, сразу вырубается. Если лазить по меню, по всяким приложухам, где эта вибрация не нужна - все нормально работает.

Вот. Как все правильно провернуть (отсылать обратно естественно не хочу - стоимость чуть больше 500р самого устройства...)?

 

[BigDad]

располовиниваем джойстик и смотрим какой провод болтается, припаеваем обратно и не паримся.
а спор - ну так сразу по прибытию, открываем что тип брак и описываем ситуацию, но так как девайс работает - то вторую часть никто не поймет. следует указать что функция вибрации не работает вообще, а вот вы такой с рождения слепой геймер и без нее никак, ток из-за этой функции, типа и покупал.
будет предложение отправить товар на замену, тогда можно уже смело писать что стоимость пересылки ПРЕВЫШАЕТ стоимость товара , что и служит поводом для частичной компенсации (этот пункт выбрать при открытиии спора) или полного возврата денег за товар.
ну, как то так примерно.

 

[tranq57]

открываем что тип брак и описываем ситуацию, но так как девайс работает - то вторую часть никто не поймет. следует указать что функция вибрации не работает вообще, а вот вы такой с рождения слепой геймер и без нее никак, ток из-за этой функции, типа и покупал.

Во-во. Вот этого и опасаюсь - как-бы работает же. Но на самом деле критично - то что так вырубает, в играх пользоваться невозможно - попробуй потом еще и объясни.

Попробую разобрать конечно, посмотрю, может и без этих споров обойдусь, если получится починить, просто влеплю отзыв как есть (покупал на 11.11 со скидкой - может намеренно прод, брак тогда сливал). Хотя именно этот товар из магазина его и не видно, убрал.