Товар получен покупателем после рефунда

[Shmek]

Господа, прошу совета.
Три посылки болтались где-то больше месяца. По всем были открыты диспуты на ebay Unreceived Item Case, все диспуты были мною проиграны, полный рефунд около 500 USD покупателям. Спустя несколько дней после возмещения, посылки объявились и были получены обоими адресатами (две были отосланы на один адрес). Ebay appeal не принял - типа, все по правилам играют и на тот момент товары получены не были. Чат со специалистом закрылся и не открывается после того, как я попросил назвать российское юрлицо ebay. PayPal ссылается на ebay - мол, мы не при чем, обращайтесь туда. Покупатели, естественно, игнорируют мои письма (бразилец и американец).
Есть ли какие-то шансы вернуть деньги?

 

[nihao]

При общении со специалистом лучше выбирать выражения и не лезть в бутылку. В пользовательском соглашении не фигурирует никакое российское юрлицо, его не существует в природе. Российское представительство eBay - фикция.
Если у вас есть доказательства вашей правоты, позвоните на горячую линию eBay.

 

[regularname]

Shmek,
Недавно обсуждалась подобная тема:
/topic/169347-покупа...ost__p__2783481
Простых способов, кроме уговора в надежде на порядочность покупателя, нет.
По примеру действий, описанных в топике по ссылке, можете попробовать вежливо пригрозить обращением в полицию. Предпочтительнее по телефону, а не по почте.

Служба поддержки или некая 'горячая линия' ничем полезным не поможет - она не станет принуждать покупателя ни к возврату Вам денег, ни к возврату товара.

...российское юрлицо, его не существует в природе. Российское представительство eBay - фикция.

[attachment=p:217366:le265.jpg]
Как говорится,

лучше выбирать выражения

 

[Zlodeyka]

Не важно есть Российское юр лицо или нет, важно на что оно авторизовано ! обычно это маркетинг и ничего более.

 

[regularname]

важно на что оно авторизовано

Приятного чтения:
[attachment=p:217409:le266.jpg]

[attachment=p:217410:le267.jpg]

 

[Shmek]

regularname,
спасибо за совет насчет вежливого напоминания о полиции. Упомянул, американец попросил прислать инвойс через полчаса после отправки сообщения... Бразилец молчит. А где найти телефон получателя?

 

[regularname]

А где найти телефон получателя?

Номер телефона покупателя

Мне для отправки товара нужен телефонный номер покупателя. В настройках аккаунта я ставил галочку "Yes" в "Require phone number for shipping". Но номер телефона покупателя я все равно не получаю, или я его где-то не там ищу. До этого момента я писал сообщения покупателю, и покупатели мне...

www.taker.im

Надеюсь, американский покупатель уже оплатил отправленный Вами инвойс.

 

[Shmek]

Ну, пока жду. А бразилец не собирается возвращать - и PayPal refund он не получал, и посылки не получал и вообще с меня деньги обратно просит Полиции не боится. Забыть и забить на 4 сотни долларов?

Добавлено спустя 2 ч. 45 мин. 21 сек.

американский покупатель уже оплатил

Оплатил.

 

[regularname]

Оплатил.

Забыть и забить на 4 сотни долларов?

Здесь не могу быть ориентиром. Сам как-то посчитал необходимым отдать немецкому покупателю (не предъявлявшему вообще никаких претензий) по собственной инициативе чуть меньше 400 долларов за недельную задержку отправки товара, произошедшую по моей вине. Плюс, товар был обозначен как new old stock, а на деле оказался с признаками used.

бразилец не собирается возвращать - и PayPal refund он не получал, и посылки не получал и вообще с меня деньги обратно просит

Бразильское свинство, конечно, должно наказываться; и желательно - в этой жизни.
По бразильскому почтовому трекингу же стоит отметка 'получено'? Вот, прилагая прямую ссылку на трекинг, я бы уведомил контрагента-де:

Спойлер

<br></p><p>Dear sir,</p><p>A provided tracking-link undoubtedly indicates the parcel, sent to your very address, was received alright.</p><p>Therefore, with all due respect, you could have absolutely no claims against me.</p><p><br></p><p>Since the $400 amount means a great deal of money, at least for me, I feel necessary to initiate the police investigation tomorrow. First locally, and right after then (as it always goes in such</p><p>regrettable matters) by engaging the interpol division.</p><p>I should get back either the money or the item. Otherwise this transaction will bring me a total rip off.</p><p><br></p><p>Kind regards,

Звонить в Бразилию, думаю, бесполезно. Покупатель легко сделает вид, что не понимает английского.
Если он проигнорирует (-овал) подобного рода письмо, наверное, можно считать все видимые средства воздействия исчерпанными.
Разве только Вы действительно готовы идти с соответствующим заявлением в российскую полицию . Они вполне даже могут его принять.

Добавлено спустя 3 мин. 9 сек.
Заявление, в смысле.