• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Товар не соответствует, прод не поддерживает возврат...

asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Всем привет!
Собственно итем:
Списался перед покупкой, предоставил по запросу данные авто (вин, модель FX35, год - 2005).
Продавец подтвердил что всё ОК, подходят.
8 апреля оплатил, сегодня получил.
Брызговики не подходят - реально больше оригинальных и по точкам крепления не соответствуют. Написал что хочу вернуть т.к. на соответствует описанию и полное возмещение.
Но продавец не поддерживает возврат. Поясните как быть?
ПЫСЫ:
посмотрел код на брызговиках - 999J2EV003 - соответствует кузову S51 - а это с
2008 года. Косяк продавца однозначно.
 
Batanik

Batanik

Новичок
Регистрация
22 Ноя 2009
Сообщения
586
Баллы
0
Местоположение
Курск
Диспут о несоответствии товара.

Отправлять с треком придётся за своё счёт
 
12345

12345

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2009
Сообщения
400
Баллы
201
Местоположение
USSR
Открыть диспут о несоответствии на Ибеи.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
А то что он не:
How do I return an item and get a refund?
bs-parts doesn't accept returns.
не повлияет на диспут?
Кстати отправлять нужно в какие сроки (до 45 дня с момента оплаты)?
 
Batanik

Batanik

Новичок
Регистрация
22 Ноя 2009
Сообщения
586
Баллы
0
Местоположение
Курск
нет.

Это его косяк.
 
12345

12345

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2009
Сообщения
400
Баллы
201
Местоположение
USSR
Когда следует открывать диспут? Открыть диспут можно не ранее чем через 3 дня с момента ожидаемой даты доставки или 7 дней с момента оплаты, а также не позднее, чем через 45 дней после оплаты. В противном случае в открытии диспута будет отказано.

Открыть диспут покупатель может с формулировкой
- «I received an item that doesn't match the seller's description» (Я получил лот, не удовлетворяющий описанию продавца).
В случае, если товар не соответствует описанию, продавец может вернуть покупателю оплату полностью или частично, а также выслать замену товара в обмен на возврат купленного покупателем.
Вы лучше ФАК почитайте, как всё это делается, тысячи людей прошли через это, не Вы первый и не Вы последний.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Подскажите плиз как фото переслать проду через "Respond" в аке Ибея или как нибудь, но обязательно через Ибей, что бы прод получил фото, где видны различия. Вроде где то видел ветку, но не могу найти.
 
Nevod

Nevod

Новичок
Регистрация
30 Июн 2010
Сообщения
1 942
Баллы
0
Местоположение
Нэнька
Залить на хостинг фоток и отправить ссылку.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Т.е. я открываю диспут на Ибее или в Палке (лучше в Палке) с формулировкой "лот не соответствует описанию", отправляю назад проду посылку с трэком, выкладываю ему трэк и ссылку с доказательством несоответствия и жду возмещение на карту через палку.
 
12345

12345

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2009
Сообщения
400
Баллы
201
Местоположение
USSR
Диспуты "о несоответствии товара" обычно открывают на Ибеи, а "о не плоучении"- на палке. Ибей обычно даёт купон на стоимость товара, а палка возвращает деньгами. При этом диспут открыть можно только в одном месте: либо на Ибеи, либо на Палке.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Batanik

Batanik

Новичок
Регистрация
22 Ноя 2009
Сообщения
586
Баллы
0
Местоположение
Курск
есть. ни кто не отрицает, но лучше это делать на ибей
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Подскажите пожалуйста обычную практику, возврат делается на сумму итема + расходы по доставке от прода ко мне? или только цена лота? или как договоришься или как решит Ибей в случае если не договоримся?
обидно если только лот, доставка почти половина лота + затраты на возврат... тем более что моей вины в том что прод прислал не то вроде как нету.
 
Nevod

Nevod

Новичок
Регистрация
30 Июн 2010
Сообщения
1 942
Баллы
0
Местоположение
Нэнька
на сумму итема + расходы по доставке от прода
 
A

Alxrus

Новичок
Регистрация
4 Ноя 2010
Сообщения
2
Баллы
0
Местоположение
KZ-Актобе
asadoshuk
Чем все закончилось? Пришлось отправлять обратно?
У меня похожая ситуация.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Live

Similar threads




Вверх
Live