Товар не соответствует описанию (хочу второй case!!!..)

[nail2501]

Купил пару колонок. На одной порван подвес. Открыл CASE. продавец сразу возместил указанную мной сумму. CASE закрыл. На следующий день заметил что и второй динамик с маленьким браком. В описании товара было написано что все в идеале. Но возмещение я получил только за один. Кейз открыть я больше не могу. Что делать дальше. Как написать в суппорт чтобы дали открыть кейс еще раз? Можно ли открыть диспут на палке? Спасибо. Жду от вас помощи и советов.

 

[Sras]

А две темы зачем делать с одинаковым текстом?
Открыть можно, но 99% что закроют не в Вашу пользу. Надо было сразу все обследовать и писать претензию по всем пунктам.

 

[nail2501]

Пейпел не хочет открывать диспут. Написал в суппорт палки.
We're sorry there's a problem with your purchase. You already opened a case regarding this item. Please go to the eBay Resolution Center to review the program details for information on what to do next.
Я не хочу полный рефанд. Мне нужно еще один частичный. Есть все доказательства. Мне бы кейз открыть второй. На ибее суппорт есть, только чтоб не по телефону? Я нашел 2 динамика и хочу чтобы продавец их оплатил полностью, а не один. Что еще можно сделать?

 

[@ndy$]

Что еще можно сделать?

Варианты такие:
1. Машину времени... Тогда легко можно скорректировать сумму в том, первом, кейзе и ни о чем больше не заморачиваться!
2. Если первый вариант Вам по каким-либо причинам не подходит, то попробуйте обсудить это в личной переписке с продом. Я правда на 99% уверен, что он более не пойдет на контакт, но мало ли... Раз в миллион лет и я ошибаюсь...
3. Принять как должное и сделать для себя выводы на будущее...

 

[DaNGeRman]

@ndy$
Первый вариант без раздумий.
З.Ы. Думал case читается через C. Сегодня именно тот "раз из миллиона лет" или я ошибся?

 

[nail2501]

Так есть суппорт на ибей или нет? Как с ними связаться подскажите пожалуйста. На крайняк буду звонить, но это на крайняк. Жду ответ. Спасибо.

 

[Alex_Striker]

в правом верхнем углу, Customer Support, не видели?

а фидбек уже поставили?